先破認知的局，才有機會破人生的局！張綺《認知破局》：當大家都在內卷，你該如何進化？｜怪獸科技公司
只有升維思考，才能降維打擊。
當所有人都在內卷，你是否想過，真正的突破口不在外部，而在於改變自己的思維方式？當市場競爭愈演愈烈，如何才能不被淘汰，甚至逆勢突圍？
張綺在《認知破局》中提到，騰訊主動推出微信，就是打破內卷的最佳範例，透過升維思考、降維打擊，不僅顛覆了自家的即時通訊軟體 QQ，還用一場紅包活動改寫了支付市場的規則。面對激烈競爭，我們如何升級自己，打破困局？
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你的新使用者都是別人的老客戶
不要賣產品，要賣解決方案；不要賣產品，要賣生活方式。
在互聯網時代，張綺指出，創業者必須回答一個核心問題：你的入口是什麼，與競爭對手有何不同？阿里靠電商、騰訊靠社交、字節跳動靠資訊分發、抖音靠短影音、美團靠外賣——即使像阿里和騰訊這樣的巨頭，入口不同，也競爭激烈。
騰訊與阿里世紀大和解
阿里用了 7 年透過支付寶綁定上億銀行卡用戶，構築「護城河」，但騰訊僅用 7 天春節紅包活動，讓微信支付快速崛起，徹底改寫市場規則。微信從通訊工具進化為超級應用，不僅打破支付寶優勢，還建立起完整生態系統。
這背後是一套「組合拳」——用戶入口、創新產品和生態平台的整合策略。當用戶自發傳播，帶來新用戶，企業可進一步提供周邊服務，形成正向增長迴圈。
其實沒有新用戶，你的新使用者都是別人的老客戶。
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別小看「非主流」，事物的崛起都是從邊緣開始
事物的崛起常從邊緣開始，騰訊的小程序正是一例。起初小程序只是微信社群生態的延伸，但它選擇突破線下市場，將實體商家引入生態圈，彌補微信支付在連接實體商家上的不足。小程序不依賴微信的流量優勢，而是透過創新實現升維思考，將邊緣產品轉變為核心資產。
與蘋果和 Google 的 App 商店不同，微信是「App 中的 App」，以單一應用提供多樣功能，打造出類似「圍牆花園」的生態系統。免費模式進一步整合進實體消費和服務場所，讓微信生態無縫融入日常生活。
細節決定成敗：騰訊的用戶至上文化
小程序是騰訊升維思考的具體成果，但其背後的推動力在於騰訊內部細節至上的產品文化和領導者的認知高度。
騰訊創辦人馬化騰對企業的核心競爭力有著獨特的理解，領導者的認知決定企業的天花板，馬化騰敢於挑戰自我，實現騰訊的升級。騰訊創辦人馬化騰在企業經營上，十分重視團隊合作，在管理階層一起召開的高階經營者會議中，馬化騰一向擔任聆聽者的角色，並且在最後負責協調各方意見。在騰訊創業之初的 1998 年，曾經有一段時間規定只要 5 名創辦人中，就算只有一個強烈反對，提案就不會通過。
騰訊以產品線超長著稱，但是馬化騰幾乎能關注到所有細節，他不僅注重團隊合作，還親力親為參與細節，形成了騰訊的「10/100/1000 法則」：產品經理每月需進行 10 次用戶調查，關注 100 個用戶部落格，收集 1000 條反饋，從中提煉改進方向。
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成為用戶本身，從用戶聲音中尋找答案
微信紅包並非由管理層發起
馬化騰認為：「產品經理最重要的責任是深入用戶場景，發現不足並解決問題。」
騰訊要求領導層和團隊親自測試產品，不放過任何細節，直到有口碑。同時，騰訊鼓勵產品經理深入論壇、社群與用戶直接交流，建立快速反饋和迭代的文化。
工程師養成輪班監測用戶意見的習慣，高效處理反饋，讓用戶的聲音成為產品進化的核心動力。這種對細節和用戶的堅持，成為騰訊產品持續升級的核心動力。
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確定性戰略應對不確定性市場
2013 年以來，騰訊與阿里在生態競爭中不斷升級，從行動支付延伸至零售領域。阿里以支付寶創建數位錢包，構築「護城河」，而騰訊則以微信支付為基礎，透過「點對點轉帳」和零手續費模式，快速滲透日常生活，甚至催生了如「打賞經濟」等新場景。
隨著電商市場增速放緩、競爭加劇，騰訊與阿里將目光轉向零售。阿里推出「盒馬模式」，而騰訊則以智慧零售為突破點，採用 OMO（線上融合線下）的策略，進一步鞏固生態系統。馬化騰認為，模仿最佳案例並超越，是在不確定市場中尋找確定性的最佳方式。
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騰訊確定性戰略的三大佈局
未來會是什麼樣，我們並不知道，為了因應不確定性，我們就得尋找確定性來作為行動的指標。你要知道什麼是不變的，然後用未來的眼光去看現在。
真正的高手，都會用戰略的確定性，戰勝市場的不確定性。以確定性戰略應對不確定市場的能力，正是騰訊在智慧零售、智慧交通和人工智能等領域中持續投資和布局的核心邏輯。
- 微信生態的典範轉移：微信不只是「通訊工具」，如今已成為各類交易的代名詞。
- B2B 的轉型：騰訊從社群起家，但隨著遊戲業務受政府管制，逐步轉向 B2B 領域，發展騰訊雲等業務，憑藉大數據資源拓展金融與智慧零售等方向。
- 智慧交通：騰訊透過智慧支付切入交通行業，構建數位地圖和精密定位服務，為自動駕駛等技術打下基礎。
技術進化的真正價值
回顧過去，每一輪技術革新，價值的顯現往往超越我們的預期，像我們可能會覺得5G沒必要，到底 5G 要做什麼？
張綺說，要想知道 5G 的真正價值，回頭看 4G 時代就清楚了。當時從 3G 提升到 4G 的時候，也是很多人說，手機可以看電影了等等。
但是回顧過去這幾年，真正的價值是在這兒嗎？不是。4G 真正成就的是行動支付。只有這麼快的傳輸速度，才會掀起微信搶紅包的熱情，才會更方便用行動支付買東西。行動支付在中國的大爆發，對中國商業的推動，相比於用手機看電影這事就重要得多了。
技術的演進，不是單維度地增強人的力量，而是在出其不意的地方，在其他維度上對我們猛推一把。5G 移動通訊一旦商用，可能會讓物聯網變成現實，可能會大大加遠自動駕駛時代的到來，可能讓人工智能真正大爆發。只不過，我們現在還無法預測。
一項新技術的出現，在已經看到的維度上，它可能作用不大，甚至是亂象叢生，但它總會繞到你身後，在一個現在還不知道的地方，在一個全新的維度上，洞開一個巨大的機會。
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從模仿到超越，未來的競爭是「唯一」而非第一
企業就像人造的生物體，面對瞬息萬變的網際網路生態，需要像自然界的生物一樣，懂得適應、共生和進化。馬化騰曾指出，企業的長久生存依賴於自我調整和進化，而非僅靠效率或控制。
像是發明了數位相機的柯達，但因組織僵化，未能接受「異端」創新，最終錯失數位時代，走向衰亡。這就像生物學中的「綠色沙漠」：看似整齊的單一樹種缺乏多樣性，無法抵禦災害。企業若只追求穩定和控制，長期來看將缺乏彈性，無法應對未知的挑戰。
因此，馬化騰提出「生物型組織」的理念，認為真正有活力的企業生態看似混亂、不受控，但這種狀態允許自然進化與突破。那些所謂的失敗和浪費，也是複雜系統進化過程中必須的生物多樣性。互聯網愈來愈像大自然，追求的不是簡單的增長，而是躍遷和進化。
認知的迭代，都是從一次次的挑戰自己的認知開始，不是翻新、就是鞏固它。
未來企業的競爭，不是誰第一，而是誰唯一。品牌的價值，不在於你是誰，而在於你讓用戶成為誰。
先破認知的局，才有機會破人生的局。
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