我在上篇分享「主管不給資源？這樣提案讓他點頭」文章發佈後，我收到讀者的詢問「當他向客戶、公司老闆和專業經理人要資源時，如何解讀他們在想什麼？」
在職場或商場中，「要資源」是一門學問，無論向客戶爭取預算、向公司老闆請求投資，還是向專業經理人申請內部資源，每一種對話背後都有不同的決策思維。如果你能理解對方的內心話，並調整自己的溝通方式，你的成功機率將大幅提升。
本文將從客戶、公司老闆、專業經理人三個角度出發，探討他們在「要資源」這件事上的期待、疑惑與難言之隱，幫助你更有效地提出請求，獲得支持。一、向客戶要資源：他們擔心的不是錢，而是風險
客戶的期待：希望你讓投資變得更有保障
- 不要只談「需要多少錢」，而是談「投入後的回報」。
- 提供競爭對手的案例，讓客戶看到這是市場趨勢，而非孤注一擲。
- 減少客戶的決策壓力，設計低門檻的試行方案。
有效提案方式
❌ 錯誤說法：「這個專案需要 100 萬的預算，否則我們無法執行。」
✅ 有效說法：「這個專案需要 100 萬的預算，我們預期可為您帶來 500 萬的額外收益。且我們可以先從 20 萬的小規模測試開始，確認效果後再擴大。」
客戶的疑惑與擔憂
- 這筆錢花下去真的能帶來效果嗎？
- 這個投資會不會影響我們的短期現金流？
- 如果這個專案失敗，會不會影響我的職位？
客戶的難言之隱：即使有錢，也未必敢投資
- 「我們不是沒錢，而是不確定這筆錢該不該花。」
- 「如果能有更多市場數據或案例，我會更安心。」
- 「我們不是不想合作，但老闆還沒點頭，我不能冒然決定。」
二、向公司老闆要資源：他們要的是成效，而不是花費
老闆的期待：希望資源能帶來長遠價值
- 站在公司的高度思考，而不只是自己的部門需求。
- 告訴老闆「如何省錢」，而不只是「需要更多錢」。
- 先試小規模，再爭取大預算。
有效提案方式
❌ 錯誤說法：「我們部門太忙，需要再招兩個人。」
✅ 有效說法：「如果我們再增加兩個人力，能夠縮短客戶回應時間，提升滿意度，預期轉單率可提升 20%。」
老闆的疑惑與擔憂
- 這筆資源投入後，真的能帶來成效嗎？
- 會不會影響公司的現金流？
- 這個提案會不會讓其他部門覺得不公平？
- 這筆資源的「隱藏成本」是什麼？
老闆的難言之隱：資源有限，不是「不願意」而是「沒辦法」
- 「我們不是不想支持，而是這筆資源目前無法分配。」
- 「如果有更靈活的方案，可能會比較容易通過。」
- 「公司要長期發展，不是只追求短期績效。」
三、向專業經理人要資源：他們的難處是要向上級交代
經理人的期待：希望提案能幫助他順利向上溝通
- 不要讓經理人「幫你想理由」，而是「直接給他可用的說法」。
- 了解公司政策優先級，避免無效提案。
- 提供數據與 ROI 分析，降低決策風險。
有效提案方式：
❌ 錯誤說法：「我們需要這筆預算來完成目標。」
✅ 有效說法：「這筆預算將讓我們提高 30% 的生產效率，並減少 15% 的人力成本，符合公司今年的降本增效策略。」
經理人的疑惑與擔憂
- 上級願意批准這筆資源嗎？
- 這筆資源真的能帶來承諾的結果嗎？
- 這個需求真的比其他部門更重要嗎？
- 我會不會被視為「幫自己部門撈好處」？
經理人的難言之隱：即使想幫你，也有無法開口的難處
- 「不是我不幫你，而是上級根本不想花這筆錢。」
- 「如果這筆預算批了，結果沒有效果，以後更難要。」
- 「請理解，我要顧全大局，不是針對你。」
如何有效「向上」與「向外」爭取資源？
1.向客戶爭取資源時，關鍵是「業務價值」
重點：降低決策風險，讓投資變得更有保障。
- 先了解客戶的核心KPI，確保提案與其業務目標一致
- 用市場趨勢和競爭分析，讓客戶感受到不投入的風險
- 提供清晰的資源運用計劃，降低客戶的抗拒心理
2.向公司老闆爭取資源時，關鍵是「組織策略」
重點2：站在公司整體利益思考，而非部門需求。
- 確保提案與公司整體目標對齊，避免被認為是局部利益
- 強調資源分配的合理性，讓決策者理解長期價值
- 提前考慮內部資源協調問題，降低決策阻力
3.向經理人爭取資源時，關鍵是「幫助他向上溝通」
重點3：經理人不是最終決策者，而是資源的「橋樑」，提供可執行的說法與數據。
- 提供具體方案，如這筆資源的用途是什麼？預計產生多少影響？是否有可替代方案？
- 考慮經理人的立場，提前準備數據，而不是只來抱怨，因為決策者想要的是量化的數據與可行方案
- 了解公司資源優先級，不做無效提案，論述著重在不是「我要」，而是「公司需要」。
要資源，不只是為自己爭取，而是讓對方相信這筆投入值得！
