引言
「設計是解決問題」，這句話聽過太多遍了，甚至聽到有點膩。有人說太老派、太理想，也有人說侷限了創意。
但我覺得，有些話會被講很多次，是因為真的重要。設計的價值，不只是「做出什麼」，還是是否「達到目標、滿足需求」。
「解決問題」還是一個值得記住的目標。因為當別人以主觀感受質疑你的設計時，這就是你可以站得住腳的依據，也是最基本的判斷標準。設計要解決什麼問題？又如何判斷有沒有用？
本篇，會用四個常見情境，來說明「解決問題」，在實際設計工作中，有哪些好處：
客戶沒說清楚，你要怎麼做？
有些案子一開始就很模糊。客戶丟來一堆素材，說要「設計一份公司簡報」，但一問細節，只說：「弄得好看一點就好。」
如果你這時候就直接打開設計軟體開始做，通常後面會很容易踩雷。
因為「好看」是基本，不是方向。你真正需要先搞懂的是：這份簡報是對誰講？目的是要提案，還是內部報告？重點是什麼？什麼情境下會使用？
若一開始沒問對問題，設計方向就很容易跑偏，客戶也很難被說服。
設計從來不是只做圖，而是從「搞清楚狀況」開始。
推薦閱讀：設計思考第一步：你要解決什麼問題？
有人說不好看，你要怎麼回？
「我覺得不好看」這句話設計師應該都聽過。有時，會覺得對方只是審美不同，但其實，「不好看」很多時候只是對方找不到更好的說法。
或許只是覺得資訊太亂、畫面太擠、不好理解，但不知道怎麼表達出來。
這時，若你能回到設計的目的，說明「我這樣排，是因為要先吸引注意力，再讓人快速抓到重點……」，對話就變得有理有據，不是感覺對感覺。
你不需要討好每個人的審美，但你一定要知道自己為什麼這樣設計。
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只是變好看，到底夠不夠？
很多人以為設計的目的，就是「變好看」。但若只要好看，任何人用模板就能搞定，根本不需要設計師。
真正的設計，是為了回應需求、解決問題、達到目標。
比如，一張海報，不只是畫得好看，而是要讓人看得懂，也要考量製作方式、使用情境、互動方法等。一個活動視覺，也不只是有風格，而是要吸引對的人停下來、看進去。
若設計能幫助理解和行動，就是不可取代的價值。
怎麼判斷設計，是不是有用？
設計師都希望設計有影響力，但「有用」誰說了算？很多時候，做出來的東西自己覺得不錯，結果別人看不懂，客戶反應冷淡。
這時，要問的不是「這設計好不好」，而是：「有沒有達成預期的效果？有沒有搞定要解決的問題？有沒有衍生更多麻煩？」
真正有用的設計，是達到了設計目標，滿足了設計需求，讓對方能理解、能使用、能反應。
當你能回答「這樣做，對什麼有幫助」，設計就更難被質疑。
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結語
很多人不再談「解決問題」，因為不夠新穎、不夠自由，看起來像是對創意的限制。但我反而覺得，這是一個最低標準。
當你能說出「為什麼這樣設計」，或「這樣做，對什麼會更好」，你的設計就開始有了重心。這不是限制創意，只是讓你的創意更能落地。
你的設計，就不再只是你的作品，也不再怕主觀的評斷。
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