職場裡有一類人，這類型的人心地很好，也是團隊的好幫手，看到同事工作卡關，總是忍不住想要伸出援手。有時是幫忙指導工作、有時是協助跑行政流程，有時甚至主動接下對方沒做完的報告。
「我原本只是好心幫忙，怎麼最後變成是我的責任？」，這種委屈其實最難說出口。
【善心沒有錯，但需要建立平衡界線】
心理學中有個詞叫做「情緒帳戶」，意思是我們在經營人際關係中，會無形地去「存入」與「提取」情感。 你對別人好，就像存錢；對方給予回饋，就像提款。
主動幫忙不是錯，但重點是要有「平衡界線」。如果你一直存入，對方卻沒有回饋，就像是一本只進不出的帳戶，心中也會感到無奈跟空虛。
【從「我要幫」變成「我選擇幫」】
舉個例子，有位在行政部工作的同仁阿芳，總是主動幫其他部門印資料、跑流程。一開始大家都很感激，但後來卻變成：「這個就交給阿芳處理就好啦。」
久了阿芳心裡也有點不平衡，甚至懷疑自己是不是不該這麼熱心。
後來阿芳選擇調整方式， 不再是全部默默都接下來。而是先說明自己能幫忙的範圍及規則，讓對方知道這是「剛好遇到的幫忙」，而不是一謂的被動配合。
【建立「可協助」的範圍，幫忙才不會變壓力】
可以透過這三個思考面，讓好意幫忙不再變成「應該去做」：
1. 不要怕拒絕，要記住自己的工作最優先
當有人來求助時，不要急著馬上回答：「好啊，我來處理」，而是先回：「我現在手邊急事在趕，等我有空再幫忙處理你的部分，OK嗎？」
這會讓對方知道：你有自己的節奏，不是隨叫隨到的工具人。
2. 協助時也要表示「這不是我必要的協助」
另外也可以在幫忙時說明：「雖然我這次有空可以幫忙，不過之後我可能不一定有辦法幫忙喔。」這樣才能讓對方去重視這次的給予幫助，也避免被認為是理所當然地行為。這樣才有機會開啟，彼此間更深一層的互助關係。
3. 遠離那些不懂得回饋不值得幫助的人
職場中我們會遇到那種「真心換絕情」的人，也認為只要我多付出一點，或許就能改變對方的想法，但所承受的內耗是極大的，適時看清那些不值得幫助的人，一方面是保護自己的工作情緒，同時也是避免成為助長對方偏差行為的一員。
【在幫助別人時，記住自己也是需要被幫助的】
職場上也有一種人，因為能力強效率高，所以能夠有時間主動去幫助其他人，但當自己需要幫助時，卻又不好意思開口，變成當同事想要給予回饋時，也找不到一個好的機會，也會想要拒絕幫助，其實這也是不健康的。
樂意幫助的好人，是團隊中很需要的一份子，但無條件的給予幫助，又或者是一謂的拒絕接受別人幫助。這都是造成嚴重的精神消耗。所以如何學會保護自己，並且接受對方的回饋，才是建立一個好的幫助循環。
當我們能夠正面處理這些問題，也能自在說出你的界線時，這些付出及溫暖就會變得被他人珍惜，而不是被當成是「應該」。
