「他會不會覺得我很沒用？」
「如果對方拒絕我，是不是代表我不夠好？」
你是否也常常這樣自問，然後選擇默默咬牙撐下去？為什麼你總是難以開口求助？
在我擔任企業內部顧問時，曾遇過一位表現優異的資深專案經理 Lucy，她總是獨自扛起所有任務。當我問她為什麼不分派工作給團隊時，她靜默了幾秒說：「我怕他們覺得我無能，或是拒絕我，那樣很丟臉。」
後來，她在某次跨部門合作中因無法開口求援，最終導致時程延宕，不只工作壓力爆表，也嚴重影響她的信任關係。
她的情況其實不罕見。很多專業工作者表面獨立，其實內心藏著對「被拒絕」的深層恐懼。這種恐懼往往來自於過往創傷：某次請求被拒，就被解讀成「我很煩」、「我不重要」，久而久之形成兩種僵化的應對模式：
🔹 內求型：「我什麼都自己來，這樣就不會被拒絕。」
🔹 外求型：「我開口了，你就必須答應，不然就是否定我。」
這兩種反應看似相反，實則同源——來自內在深層的不安與羞恥感。
如何讓「被拒」不再摧毀自信？
作為主管，你可能會對某些員工的行為感到困惑：
- 為何他老是什麼都不說，一副堅強不需要協助的樣子？
- 為何他總是情緒化地要求支持，一旦被拒就爆炸？
這時，比起批評，更重要的是建立一個允許「說出需求而不被羞辱」的環境。
你可以這樣做：
- 肯定表達需求是一種能力，不是負擔：「你願意提出需求，代表你信任團隊，這是一種責任感。」
- 幫助他們區分「被拒絕」和「被否定」：「這次資源不夠，不代表你不重要。」
- 從行為背後看到羞恥感：對內求型員工多主動釋出幫助訊號；對外求型員工則協助他們學習接受不同意見。
「別人的拒絕，並不定義你的價值；它只說明對方的狀態，不代表你不值得被幫助。」——改寫自布琳·布朗（Brené Brown）
拒絕，不是你的失敗
我們都可能在職場上害怕「提出要求」，因為那彷彿是揭露自己的脆弱。
然而，當我們學會承受他人的拒絕，而不否定自己，我們才真正開始擁有自由的人際關係。
下次當你想開口時，請記得這句話：提出需求，不是一種羞恥，而是一種成熟的勇氣。
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