職場上有個很殘酷的現象:那些因為個人能力最強而被拔擢為主管的人,往往在上任的第一年,會經歷最慘烈的滑鐵盧。
他們深信一個邏輯:因為我最優秀,所以我才能當主管;為了證明我夠格當主管,我必須比所有人都優秀。
於是,他們陷入了無止境的焦慮。工程背景出身的主管,硬要去指導行銷怎麼寫文案;業務底子的總監,非要干涉財務的報表格式。當他們發現部屬懂得比自己多時,為了掩飾心虛,他們會用更大的音量、更嚴格的規定來武裝自己。
最後的結果是,主管累到吊點滴,部屬氣到遞辭呈。
來看看阿豪與莉莉的管理生存戰。
阿豪是個頂尖的軟體工程師,寫扣速度極快、Bug 極少。升上技術部經理後,他每天都在挑毛病。
開會時,資深工程師提出了一個新的架構,阿豪明明對這個新技術不熟,但他怕被覺得不專業,於是強行用自己十年前的舊觀念去反駁:我覺得這樣風險太高,還是照我以前的方法做比較穩。
當專案進度落後,阿豪的直覺反應不是去協調資源,而是捲起袖子說:你們太慢了,放著我來寫!
一年下來,阿豪底下的高手全跑光了,留下來的都是只會等他下指令的鍵盤打字員。阿豪覺得自己很悲情,為了公司鞠躬盡瘁,卻帶不出一支能打仗的軍隊。
反觀莉莉。
莉莉是跨部門專案的總召,她的背景是企劃,但她要帶領設計、工程和數據分析師一起完成一個大型 App 開發案。論寫程式,她不會;論畫圖,她外行。
但莉莉有一項無人能及的超能力:真誠地拜託別人。
在專案啟動會議上,莉莉坦蕩蕩地說:各位,在 App 開發的技術層面,我完全是個麻瓜。這個專案能不能成,我得仰賴在座各位的專業。我的任務只有一個,就是幫你們搞定老闆、要到預算、擋住不合理的需求。技術上的事,你們說了算,我全力配合。
遇到技術卡關時,莉莉不會不懂裝懂,她會走到工程師旁邊,遞上一杯咖啡:大神,這個問題連老闆都在催,我真的沒轍了,只能拜託你出手相救。你需要什麼支援,儘管開口。
奇妙的事情發生了。
那些平常高傲的工程師和設計師,不僅沒有看輕莉莉,反而為了不辜負她的信任,紛紛拿出了 120% 的實力。他們覺得自己不是在替主管打工,而是在拯救這個專案。
莉莉沒有寫過一行程式碼,但她帶領團隊提前一個月完成了專案。
為什麼不懂裝懂會毀了團隊,而懂得拜託卻能創造奇蹟?
心理學家提出過一個核心概念:脆弱的力量。
在傳統觀念裡,領導者承認自己不會,等於展現軟弱。但在現代複雜的職場網絡中,承認無知反而是一種極度自信的表現。
當你放下防備,坦承自己需要幫助時,你其實是在傳遞一個強烈的信號,我看重你的專業,我信任你的能力。」這恰好擊中了人類心理學中最深層的需求,被尊重與被需要。
為了從全能超人轉型為交響樂指揮家,你需要這樣思考:
一:撕下無所不知的面具,啟動示弱濾鏡
很多主管怕被問倒,其實部屬早就知道你不可能什麼都會。你硬撐的樣子,在他們眼裡只會顯得滑稽且充滿防備心。
把「這有什麼難的」換成「這部分我不懂,能請你教我嗎?」
面對專業度比你高的部屬,大方承認自己的盲區。當你願意彎下腰向他們請益時,你失去的只是一點虛榮心,贏得的卻是他們毫無保留的專業輸出。
二:把交辦任務升級為賦能式拜託
拜託別人,不是把不想做的爛差事丟過去,那叫甩鍋。
真正的拜託,是賦予對方使命感。
溝通時,少講What,多講Why You。
(❌ 拙劣交辦):「這個企劃案你明天交給我。」
(⭕ 賦能拜託):「這次客戶非常看重數據分析,團隊裡只有你的邏輯最縝密。這個案子的成敗關鍵就在你身上了,這塊能拜託你全權負責嗎?」
讓他感覺自己是無可取代的英雄,他就會拿出英雄的表現。
三:成為團隊的掃雷犬,用掩護換取死心塌地
如果你拜託了別人衝鋒陷陣,你就不能躲在安全區納涼。
既然你不用在前線寫程式、畫設計圖,那你的時間要用來做什麼?用來「打通關」。
當部屬熬夜趕工時,你去幫他爭取加班費和隔天的補休;
當跨部門會議吵成一團時,你站出來當壞人,拍桌子捍衛團隊的資源;
當專案不小心出包時,你第一個站在老闆面前說:這是我授權的,責任在我。
拜託是一場利益與信任的交換。你給他們揮灑專業的舞台,你幫他們扛下政治鬥爭的砲火。當他們發現跟著你很有安全感時,你的拜託,就會變成他們赴湯蹈火的動力。
回到故事的本質。
企業管理就像組建一支復仇者聯盟。
局長不會飛、沒有超能力、也沒有鋼鐵裝甲。他憑什麼領導美國隊長和鋼鐵人?
因為他知道每個人最強的地方在哪裡,並且他有勇氣去拜託這些性格各異的英雄,為了一個共同的目標而戰。
主管的終極價值,從來不是「你自己能做得多好」。
而是「你能讓身邊的人,變得多好」。
職場不需要全能的神。
職場需要的是,一個懂得欣賞別人光芒,並願意為他們搭起舞台的凡人。
下次遇到不懂的難題,深呼吸,看著你的部屬,誠懇地說一句:
這個我真的不擅長,接下來,就拜託你了。
你會發現,這句話不僅沒有讓你失去威信,反而為你贏得了一整支所向披靡的軍隊。















