你以為最沒人情味的職場，其實最包容衝突？

文末討論：純文字的溝通誤會，可以怎麼處理？

「職場很現實，但是很痛快。」

明明大家都知道問題就在那，但卻選擇憋著，放任漠視房間裡頭的那隻大象。因為誰都不想把臉撕破了。

「如果你得罪了一個朋友，然後給他發了一個紅包，附上一行字：『別生氣了，原諒我吧。』」「他會有什麼反應？」

「我想通常是：『哇Ｘ！你把我當成什麼麼人了！』」

Ｑ：「你覺得職場痛快嗎？你怎麼看待職場中的衝突？」

其他丼友的討論和分享：容易誤會的文字溝通

1. 如何確認對方是否接收到你的信息和想要表達的含義？

常常以為對方收到了、明白了，「後來」才發現原來他根本沒理解，當下也沒有即時反饋，讓時間白白浪費了幾日。

「確認雙方是否認知相同，我自己的作法通常是聽完對方說完後，會重複一次我理解後的意思給對方確認一下，確保後續執行沒有出入，屬下的話我會請他說明一次他的理解是如何。在職場上，重點是要完成目標，彼此了解彼此的難處，在這共識下，才能溝通。」—Rika Lin

2. 口才好，不等於會溝通

雖然有人現實中口才很好，講話精準到位、有感染力。但有時候反而會讓人覺得這人氣勢太強，讓對方聽的當下覺得自己的存在感被搶走。使得對方感到立場和面子過不去，甚至會覺得：「你是不是來吵架的？」

羅然莉：

1. 對於溝通是否要「立即反饋」，我到覺得要視事件性質以及當時狀況。如果有任何一方已經在情緒上，或許先處理情緒問題，再解決事件本身，會更容易。
2. 同意文字容易發生「說者無心，聽者有意」。當有這種狀況出現，或許就回歸到「語音」、「直接對話」的方式。一方面可以聽出對方的情緒(或是有沒有真的聽懂)，另一方面也可以減少文字的來回確認，可能反而更有效率。

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