#創傷照管 創傷接觸反應─永遠覺得自己做得不夠多

「我做得還不夠，應該要做更多。」

這種想法深深影響著我們的生活，且通常在小時候就開始萌芽。還記得小時候，人們告訴你持續進步與受歡迎的祕訣是什麼嗎？你有聽過別人說：「人生很漫長，好好照顧自己，把自身健康和福祉擺在第一位」？還是經常聽到壓迫性的勸導：「不管你做了什麼或怎麼做，永遠都還可以更努力」？

每個人都受到這種「倡導不足」的文化影響，也幾乎在某種程度上必須接受這種負面教導。同時，有些人很可能比其他人更常受到這種思想薰陶，也可能都隸屬一個或多個會強化這種負面思考的社群。

我們現在可以從組織壓迫，來審視這種強調「缺乏」與「不足」的觀點。壓迫通常是一種在無意識中，廣泛為人所知、經常傳遞的信念，讓人認為某種類型的人較為低劣。這種偏見通常源自於個人感受，但當種族主義、性別偏見、恐同與階級主義等想法被納入法律，或整合到現行的社會系統時，就會產生組織壓迫。

其中最常見的形式，通常就從詆毀特定個人或群體、去人性化開始，最終可能將其視為代罪羔羊，導致出現個人的暴力行為，或政府的立法政策等攻擊形式。當遭壓迫的受害者也相信這些錯誤資訊後，就會造成「內在化壓迫」，最終驅使受壓迫的對象，訴諸壓迫者的手段來攻擊彼此或自己。舉例來說，女性個案管理師可能會內化「女性應該服從、合作並懂得感恩」的社會價值。因此，儘管男性在聯絡人道服務機構時擺出理應享有服務的自大態度，依然可能獲得尊重，但展現相同態度的女性卻可能被視為不配、好鬥、好辯或偏激。這種現象尤其好發於以女性工作者為主的職場。

內在化壓迫最強而有力的環節，就是連受害者都相信資源稀缺。

壓迫者會營造一種氣氛，讓人擔心空間不足以容納所有人，因此人人都開始努力服從壓迫者的理想，以求取生存。這對個人、群體、社群乃至社會整體都有影響。接受負面刻板印象的人可能會認為自己不夠好，於是通常會在無意識的情況下，努力做到讓他人接受。

他們可能也會嘗試將這些從外部習得的是非判準，強加到社群中的其他成員身上，而且態度通常會非常嚴苛。在受壓迫的社群內，這種互動方式可能會導致無所不在的殘酷衝突，人們則可能永遠覺得自己不夠好。這些人把努力企及理想化的生活目標當成保護傘，期待有一天別人也會認可自己「已經夠好」。儘管人人面對的組織壓迫可能不同，下列的範例也許有過度概化之虞，我們還是可以探索一些常見的壓迫因素。

在黑人社群的經驗告訴我，人們普遍相信只要夠努力、耕耘夠久、產出夠多成就，就能保障自身安全；在猶太社群中，這樣的概念尤其反映在學習上：學得越多就能變得越聰明、思路越清晰，進而避免苦難；身為女性，我則內化了「只要好好照顧、關心他人，並能充分預測人們的需求，一切就會非常順利」這樣的想法。

我們可以檢視自己所屬的社群，並想想自己從教養我們的人身上、在社會中接收到什麼訊息，來評估一下我們因此衍生出哪些想法來看待自己。我們「夠像黑人」嗎？我們「夠像男人」嗎？我們「夠像同性戀者」嗎？更深層的壓迫模式理論則認為，這種社會化的方式只導致社群與社群間出現更嚴重的迫害，並讓個人深刻感覺自我的不足⋯⋯好像無論多努力，永遠都不夠格。

事實上，紐約市兒童福利局（ACS）就用「你夠不夠格」做為招募兒童保護專員的標語。這個單位設計了一系列地鐵廣告，拋出一連串給潛在求職者的問題：「你頭腦夠清楚嗎？」「你夠勇敢嗎？」「你夠冷靜嗎？」「你夠明智嗎？」「你夠聰明嗎？」「你夠堅強嗎？」「你夠善良嗎？」「你夠大膽嗎？」「你夠堅忍不拔嗎？」「你情緒夠穩定嗎？」「你夠仁慈嗎？」「你夠真誠嗎？」

儘管ACS設計這一系列廣告是為了替他們所服務的家庭找到最佳人選，我們仍應探索一下這些訊息的影響力，並思考這樣的理念在職場上會如何展現。

我在主辦創傷照管工作坊時，很少聽到參與者表示就職單位或志工組織鼓勵人們照顧自己、幫助人們在工作崗位上以追求長期發展為目標來調整步調，更不會教人們如何追求工作與生活間的平衡。許多領域與工作場所，似乎更講求強烈的急迫性，忽略若能以最好的方式讓員工保持健康、快樂，他們就能繼續改善這個世界。

我們很常在職場上看見人們多半內化了「我做得不夠多」的念頭。當「認為自己不夠格」的信念，與「相信自己已用盡全力」的專業認知發生衝突，或許會覺得自己是徹底失敗的。而「我夠不夠好？」「我夠不夠堅強？」「我夠不夠聰明？」這些嚇人的問題，可能會使我們搞不清楚自己的真實能力，以至於無法誠實面對自己每天的表現。因此日復一日，不斷身陷覺得自己不夠好、怎麼做都不夠的泥沼，最終無論對工作或生活都永遠不滿意。

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