【職場上的道歉，是為了讓同事們能夠不覺得尷尬的體貼】
閱讀時間約 3 分鐘
這一兩天，看著韓劇 #2521
除了被女主角活靈活現的演技，牽動著情緒之外，有一幕讓觀眾理解了：
職場裡，為什麼有時候是對方做錯事，但卻是我們需要「主動道歉」？
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在思考這件事情之前，我們也需要將「文化因素」放進來想。
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韓國，有著十分重視前、後輩之分的文化意識。
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這點，無論從他們說話中的敬語，以及戲劇中的各種情節，都可以略見一二。
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在 25 21的 ＃第10集 開端，便直接呈現出這件事的可看性。
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（以下微雷）
一名電視台的製作人，因為想呈現比賽環節中，具有張力的片段，於是不斷要求兩位擊劍的學生，重複示範當時比賽的片段，直到滿意為止。
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在得知這件事的白易振（男主角），趕到拍攝現場時，看到女主角受傷後坐在地上，於是便大聲地指責該製作人。
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這件事，是在許多人面前發生的。
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隔天，很照顧白易振的一位前輩，來詢問女主角的傷勢之後，便再問了白易振：「你跟朴製作人道歉了嗎？」
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而男主角很直覺式的回答：「我必須道歉嗎？」
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此時，前輩便提出了身為其他同事們可能的反應，來讓男主角思考「為何明明錯的人不是你，但你需要去道歉的原因」：
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「只要每次在辦公室遇見，彼此都會不自在就好」
「只要讓無辜的人夾在你們中間，看你們臉色就好」
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接下來，前輩說的話，才是真正讓人意識到，原來出社會之後的道歉，主要的用意是什麼：
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「出社會後的道歉，是為了群體的和睦，而不是真的要當事人和解。這個社會才不在乎私人之間的和睦，」
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在職場上打滾的人，或多或少都經驗過/看過，單位裡、組織裡的不愉快，而其中最讓人感到不自在與尷尬的，就是某同事與另一位同事的不合，是眾所皆知的。（這也跟我們之前分享過的： ＃情緒勞動 有關喔！）
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這件事的影響性，可能會牽扯到：
▲當在分工時，大家會顧慮到兩人如何合作，可能會產生什麼後果？
▲將不合的人，處在同一個空間時，周邊的人要面臨/承受些什麼？
▲在開會時，兩人對同一個問題，持有不同主張時，大家有沒有辦法中立的思考問題本身，還是會不自覺地被兩人的情緒帶著走，而忘了開會的本質？
▲聚會時，主揪的人，要怎麼安排座位？
▲有機會升遷時，是否會造成某一方，甚至某一派的，為了反對而反對？
等等等等，其他更多延伸性的問題。
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當然，也會有需要我們秉持著自己「初心」的時候。而這個就先不在今天分享的主題內容裡了 😊
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不曉得，您意識到了嗎？
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有時候，先道歉的人，看似是輸了；也就是可能會想說：我是因為錯了，才跟對方道歉，所以先道歉的人就代表錯了，這樣的因果邏輯。
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然而，大家是否也有感受過這樣的氛圍：其實，大家心裡都知道，問題可能在誰身上，只是礙於某種和平或平衡，才放在心裡不說出口。
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而這樣的不說出口，似乎也是在維持著所謂的群體和睦？
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但是，比起這些更重要的是，當我們在知道了職場互動之後，接下來「選擇」如何回應/作為，似乎才是我們真正可以學習到的東西 :)
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近期在網路上看見兩起道歉事件：十盛奶茶風波與異色檔案盜用公視影片風波。雖說是都是道歉影片，然而我認為異色檔案的道歉影片堪稱教科書等級。
因此，本文想與各位分享真誠道歉，你該知道的3件事。畢竟，我們人都一定會有犯錯的時刻，但如何透過道歉來挽回，甚至建立新的人際關係，則是一件重要的人際關係藝術。
如果是理性分析的人，很可能會因為無理取鬧而措手不及，職場上真的有很多很多含血噴人的同事，小則推事情，大則推責任。
舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
最近一波波人事糾紛，複雜程度不一，感覺這裡的是是非非從未停過，最大的源頭是用了錯的人，放在錯的位子上，然而上面的人會不知道嗎? 當然知道，只是為了維護自己的利益優先，所以一直錯下去，反正又沒人管。
一個同事和經理開完會，我叮囑她一切都要照規矩做，有問題一定要報告，不要自己處理，交代完正事，她突然說
存在有兩種截然不同的「道歉」：一種是有兩方參與者，一個人希望透過向對方承認自己的錯誤來承接對方的痛苦，試圖讓對方好受一些或修復兩個人之間的關係。但另一類道歉則是以自己為中心，為了自身利益或讓自己好受一點，將對方納入到自己的敘事中，去用自我感覺良好的角度將故事重新敘述一遍。
出版社請我替「為什麼要道歉」這本書寫推薦序的時候，我認真回想了一下，從業二十幾年來的歲月，有經歷過類似學運規模的抗爭場面，也有遭逢過現場不費一兵一卒、對方光靠網軍動員就捲起千層浪的炎上風波。
人與人之間的相處，難免會產生誤會或摩擦。當我們犯錯時，誠摯的道歉是化解衝突、修復關係的重要一步。然而，道歉並非易事，許多人往往因為害怕、尷尬或面子問題，而錯失了道歉的機會。俗話說：「君子坦蕩蕩，小人長戚戚。」真正的君子，勇於承認錯誤，並真誠地向對方道歉。而小人則會逃避責任，甚至推卸他人。
在職場中，我們難免會犯錯或遇到需要請教前輩的時候。在傳統的觀念中，我們通常會對自己的錯誤或不足感到抱歉，因此會習慣性地說「對不起」。然而，「對不起」的背後往往隱含著自我否定和負面情緒，長期下來可能會讓對方感到不耐煩或造成溝通障礙。
「原諒」牽涉與他人之間的關係，但被人傷害後，對我來說更重要的恐怕是，修復自己受傷的心，以及和自己的關係。文章描述了作者從被傷害到原諒的心路歷程，並分享了尋求內心平靜的方法。
在職場遇到爭議時，作者底層邏輯提供了明確答案，即有最大損失的一方應該承認錯誤。避免堅持已錯的想法，而是要寬恕他人，承擔責任，開啟新可能。
有些習慣，正因為是習慣，所以也不知道有甚麼問題。
因著理解每個人的家庭背景不同，生活方式與習慣也不同，相處久了，似乎會形成一種默契，一種你不說但對方也能懂得的那種默契，或說心有靈犀，有時正因此而失去一些讓自己練習的機會──道謝與道歉。
在不一致中生存
曾經聽過吳念真導演在訴說他們那個年
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(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
最近一波波人事糾紛，複雜程度不一，感覺這裡的是是非非從未停過，最大的源頭是用了錯的人，放在錯的位子上，然而上面的人會不知道嗎? 當然知道，只是為了維護自己的利益優先，所以一直錯下去，反正又沒人管。
一個同事和經理開完會，我叮囑她一切都要照規矩做，有問題一定要報告，不要自己處理，交代完正事，她突然說
存在有兩種截然不同的「道歉」：一種是有兩方參與者，一個人希望透過向對方承認自己的錯誤來承接對方的痛苦，試圖讓對方好受一些或修復兩個人之間的關係。但另一類道歉則是以自己為中心，為了自身利益或讓自己好受一點，將對方納入到自己的敘事中，去用自我感覺良好的角度將故事重新敘述一遍。
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在職場遇到爭議時，作者底層邏輯提供了明確答案，即有最大損失的一方應該承認錯誤。避免堅持已錯的想法，而是要寬恕他人，承擔責任，開啟新可能。
有些習慣，正因為是習慣，所以也不知道有甚麼問題。
因著理解每個人的家庭背景不同，生活方式與習慣也不同，相處久了，似乎會形成一種默契，一種你不說但對方也能懂得的那種默契，或說心有靈犀，有時正因此而失去一些讓自己練習的機會──道謝與道歉。
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