留意認知差距調整用字，溝通過程更貼心~
閱讀時間約 2 分鐘
資訊更新頻率越來越高的現代，在溝通應對上，難免需要多費心思，觀察對方的對資訊情報上的認知是否與自己有所落差。
家裡或職場上，在與人互動溝通或交待事情時，難免會遇到不少困擾，認為對方對於過度簡單的概念說明繁瑣，或是過度強調認為不重要的部分，導致失去傾聽的耐心。
會產生這樣的反應，除了聽者本身可以試著同理；另一方面，也可能是說話交代的對方，在常識與知識上，沒能力做尺度的拿捏所導致。
將常識當作知識
之所以會有這類的溝通困擾，很可能是將常識當作知識的現象。
隨著資訊量倍增，訊息更新也越來越快速；知識的普及便捷，加上閱讀能力的提升，我們常看到各種領域面向的資訊以及討論，內容涉及多種學科領域的整合與判斷。很多之前被認為是知識的訊息，現在看來，早已經被我們內化吸收為一般性常識了。
依然將這類常識掛在嘴邊的人，難免容易導致聽者認為老生常談而不予理會，甚至被排斥、被嫌棄。
可以的話，除了用比較好的語氣態度，讓對方了解自己的想法。另外，也可以適時協助對方更新資訊，平日透過資訊分享或協助解說，讓對方的認知能夠與時俱進，將有助於避免這樣的狀況發生。
身邊假如常接觸到這樣的人，需要更多的包容與同理，以及耐心。
將知識當作常識
有時候，我們也會有反過來將知識當作常識的狀況，要求聽者主動提升自己的理解，這可能令聽者產生無形的壓力。
不同學科領域與知識程度、不同的接觸環境、經歷，隨口說出的專有名詞或時下流行的梗，難免讓不熟悉的聽者感到疑惑，在溝通過程中拉出可見與不可見的距離，在談話的當下被感知察覺到。
一旦察覺出對方透露不理解的表情或反應，講者有必要適時衡量評估是否進一步說明，在溝通的當下對所談論的內容做剪裁調整，或是給予相對應的類推比喻協助理解。
假如能夠在平日的聊天互動的過程中，意識到上述兩種現象，不僅有助於我們拿捏說話內容的尺度，還能夠讓溝通過程更順暢，讓自己養成貼心的習慣。
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對於新事物的解讀，我們最省時省力的方式是，以既有的經驗框架去推測可能的結果，但能百分百正確預估嗎？常常會出乎我們意料，因為人與環境可能分秒間迅速地變動，但我們對環境中的人事物解讀卻是採取固定思維，這是人類的盲點與優勢——預測。
上篇提到了溝通技巧與觀察的重要性和促成溝通順利的三大要素，還沒有看過上篇可以先過去看看再回來會比較能理解接下來所說的重點哦～
接續上篇，我們這禮拜要來聊聊面對問題我們如何作適當的回應和面對接收者的回答我們如何作適當的回饋。在過去的經驗裡，我們一定遇過會讓我們不斷想和對方聊下去的人，也一定遇過會讓我
在日常生活中，溝通常被視為理所當然，但實際上，它是建立人際關係的關鍵。想當然地認為我們已經有效溝通了，這是一大誤區。有時候，我們以為自己的信息已經清楚傳達，但對方可能完全沒有接收到我們預期的信息。這種情況在家庭、朋友圈中，乃至工作場所都很常見。
舉個簡單的例子，你可能跟室友說了“這地方亂七八糟
在這個信息爆炸的時代，有效溝通成為了一項至關重要的技能。然而，溝通的藝術不僅僅在於表達自己，更在於理解他人。我們每個人都是獨立的個體，擁有不同的背景、經驗和觀點，這些因素共同塑造了我們看待問題的視角。正是這些不同的視角，讓我們的世界變得豐富多彩，但同時也給溝通帶來了挑戰。
當我們努力去理解他人
那天友人憂心忡忡地跟我說，最近認識一個異性，但好像都不知道怎麼聊天，常常被句點，在朋友間也接不到聊天話題，是否是自己表達出了問題?
其實如果基本功有如說話引擎，思維就是你的變速箱，一個人講話有沒有縱深和有沒有內容，通常決定了談話品質，那今天就來和大家分享一下，如何增進自己的表達思維。
認知落差可能會對公司產生非常重大的負面影響。如果下屬無法理解領導者的指示或期望，將會影響工作的進展和結果。此外，這種誤解還可能導致情緒上的衝突和不滿，進而影響團隊的凝聚力和合作。因此，解決這種溝通問題是至關重要的。
你可能有這樣的經驗，與人對話時說了一堆，結果對方插嘴說：「等等，上次不是說 XXX 」之類的回話，這是因為你們的對話沒有在相同的基礎，別人在你說的很開心時其實是滿頭問號。
如果先說前提對方就會進入狀況，比如：「上週會議中有提到 Ｘ 問題你記得嗎？」等對方回神你再繼續說。
在對話中建立共同的語
最直接的方式就是幫對方重點整理，當對方說話到一個小段落或開始重複時，可整理一下對方表達內容。
比如說「所以你說的意思是…」「了解，意思是…這樣嗎？」確認理解沒錯。如果理解有誤，對方也會馬上糾正我們說法，釐清了再繼續說，且可能發現有時對方說的跟想的不同。
重點在於了解與尊重對方的觀點，而不是去
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法，但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同，不然反而弄巧成拙，像是用錯成語，反而難以理解。
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