2023-03-21|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

放張「感謝卡」在包裝內，會對於未來銷售有幫助嗎?

讀者來信，內容有經過編修。

杭特您好，

在款待精神的那篇文章裡您有提到收到貨前、收到當下，在不同的階段裡能夠提供相對應的服務與體驗，想請教您像我司這種工業品，是否適合放「感謝卡」呢?

我司(為方便閱讀，下文將稱為A公司)是製造工業零組件的製造商，我司販售的產品主要用於鋼鐵廠的機械設備上。因為該機械設備使用年限長，原本製造商早已設計變更，針對舊的機械設備都已發出通知不再提供更換的備品。對於鋼鐵廠來說，若要將既有的設備汰舊換新費用會非常非常高，因此這兩年我司收到一些當地代理商來詢問能否能開發AM的替代產品，我司覺得這是商機，進而開始開發此替代性的零組件。目標是「舊換新以及備品市場」。也有幸找到幾間願也意販售的新代理商。

我判斷對於這類型的客戶，這個AM的替代零組件會變得有點算是剛性需求。目前我的看法是，我司的品牌知名度不高、代理商形象一般，但是終端客戶是業界前三大，希望能透過感謝卡這種小細節來增加品牌形象。

以往感謝卡比較常在民生品上看到，所以想請教您的想法，謝謝。也另外想請教您，感謝卡的部份，是否有什麼方法能夠事後追蹤有無成效呢？

上述內容，有兩個明顯的詢問：