2023-02-04|閱讀時間 ‧ 約 5 分鐘

將將 : 如何帶出更多的好主管

這本書是聯強的CEO 杜書伍

寫給新手主管建構管理框架的工具書

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書名：「將將」 — 打造將才基因

將將這個典故來自於

韓信兵敗被劉邦抓住的時候

劉邦 Q ：是你會帶兵還是我會帶兵 -「將兵」韓信 A ：我帶兵多多益善，而你最多員能帶十萬的兵

劉邦 Q ：那你怎麼現在是被我抓住？韓信 A : 陛下不能將兵，而善「將將」，此乃信之所以為陛下禽也

大部份開朝皇帝，除了李世明文武雙全外其它都是善於管理（如劉備），都是透過部屬幫他打天下。

君主要善於管理將 — 才能打天下

帶人是把他當下一個主管（將軍）培養嗎？

三個建議，讓主管能以身作則帶好團隊

1. 要如何讓工程師願意挺主管？

公司能給主管職位與權力，讓部屬在工作上對主管負責，但卻不能讓強迫員工去尊敬主管，因此主管要以身作者來贏得信任與尊重。

主管與工程師最大的差別就是，過往在工程師的時候只需要能力強就能被認可，但是在主管時期性格缺點卻會帶給別人負面印象，最後停在能做事但帶不好team的印象。

當主管有難的時候，工程師是否願意加班幫忙相對的，主管有在工程師困難的時候伸出援手嗎

當工程師今天要幫男女朋友慶生，身為主管的你，可以跟他說沒關係，這裏有我，你快去吧！如果沒有這樣子的互相，又如何要求你的部屬挺你？

因為主管給了他加班費嗎？我想那是公司給他的，不是主管，因此帶人帶心的第一步就是要相互幫忙與尊重

《你不是在當主管你在當你自己》你的職位並非是一路努力得來的報酬，而是應該擔負起的責任，當你不再把工程師當做下屬的時候，就可以接受工程師挑戰主管的決定或是更能夠接受互相 Support 與公平的觀念。

2. 現在的溝通方式有效率嗎？

在公司內的溝通模式經常有三種

U型溝通 : 最沒有效率但又常見的溝通

也就是主管間不互相溝通，交給兩方工程師之間去橋，相互去傳話，如果遇到這種情境，就要以專案進度落後為理由，將雙方主管拉進來直接對話。

水平溝通：組織間主要的溝通方式

應先發生在同級主管間，目的是建立後續的合作方式與共識，就能夠將後續的溝通交給兩邊工程師做實際執行。

Z型溝通：主管要擔負起補位溝通的角色

當兩方工程師在水平溝通遇到問題時，應該就要轉變為 Z型溝通也就是 1. 主管間的水平溝通我（己方主管）要再回頭與對方主管溝通並取得共識

2. 主管與自己的工程師再進行垂直溝通告訴我的工程師已經有談判共識，可以繼續往下進行

3. 兩邊工程師進行水平溝通讓雙方工程師基於合作框架往下進行

常遇到的情形就是：無效的水平溝通

其中一方工程師不想一直麻煩主管，因此「持續著」工程師間的水平溝通，導致這個溝通過程麻煩且無效。

其實有時候主管能夠幫上工程師忙，他也會蠻開心的，橋事本身也是主管主要的日常工作，因此工程師要主動回報讓 U型溝通能轉回Z型與水平溝通。

3. 主管要如何處理工程師間的爭執

管理有個相當重要的課題，即如何維持組織的「公平與正義」，假如部屬間發生了爭執，且部屬雙方對事件經過與責任歸屬爭論不休，而必須由主管進行仲裁的情形，你會怎麼做呢？

一般主管最常犯的錯誤，便是簡化了這個爭執過程，對他下了單一的對錯結論，表面上看似相當公平，實際上卻在部屬心中留下不滿。

如果雙方的權責與過失明確，大部份都不會吵起來，會鬧到老闆那邊去，通常也是各自都有部份問題，但如果判決的結果僅偏向一方，就容易引起不滿。

因此主管必須完整了解事件的始末從事件的起始點開始，掌握雙方互動的整個過程，主管必須「分段進行裁決」,針對每個階段、甚至每個動作都明確指出雙方的對與錯，並給予適度的鼓勵與責罰。

”裁決的結果大多是「雙方拍拍肩、雙方打屁股」差別在於各自對、錯的比例有所不同罷了“

本書總結

我覺得這是一本對於新手主管的工具書，特別適合在剛從工程師升任主管的時期，提醒自己，該如何營造團隊建立合作模式，最後將觀念轉化為行動，書的第一頁寫著要去運用觀念才是知識的價值。

知識本身沒有價值，是被運用後的結果才是知識的價值只學不用或是不會用是一種虛榮

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帶人是把他當下一個主管（將軍）培養嗎？

1. 要如何讓工程師願意挺主管？

2. 現在的溝通方式有效率嗎？

3. 主管要如何處理工程師間的爭執

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