【職場厚黑學】鷸蚌相爭，誰得利了？總之不是鷸蚌

#你們意氣用事 #他們坐享其成

個案 Ashley 在區塊鏈相關公司擔任 RD 部門主管，直接管理 3 個人，直屬主管是 CEO

最近跑來跟我訴苦說：

「Elvis，結束了，一切都結束了」

E: 「我不懂，你的意思是？」

A: 「說來話長，我不是去年才換到現在這家公司嗎？本來前途看俏現在前途黯淡了啦！」

E: 「甚麼意思？怎麼了？」

A: 「上個月，我跟團隊中最資深的工程師槓上。他質疑我的專業能力，我質疑他不知長進；我念他進度落後，他說我沒給方向；我給他最後通牒，他不痛不癢。最後我們在會議上炸鍋了，罵到祖宗十八代，不留餘地那種，鬧得全辦公室沸沸湯湯。」

E: 「兩造最民視鄉土劇、最難堪不給臉的那種爭吵，最後變成全城茶餘飯後的話題，對嗎？ㄟ，你該不會一直用你那句有毒的口頭禪 - 『恕我直言』開頭吧？」

A: 「天吶，你怎麼知道？」

E: 「因為你也常常『恕我直言』我啊，我都忘了提醒你趕快戒掉。這句話超有毒，很像是我國中數學老師拿起大棍子要體罰我時，都會說一句，『老師是為你好喔』。難道自己認為好的建議，就可以不重視禮貌嗎？說回來那件事，結果呢？」

A: 「結局超展開。有人在傳我那位同事因為我是空降的，從第一天就不服氣、不服從；有人在傳我從到職第一天起就對那位同事處處找碴、挑三揀四，只因為他很『貴』；有人在傳我們兩個都各自有各自的問題，一個腦袋有洞，一個品行不良。你說，我是不是無望了？」

E: 「重點是老闆怎麼處理？」

A: 「你提到重點了。這又是另外一個令人震驚的故事，他說，你們吵架那天我不在，所以我不會選邊站。這樣吧，他調到 Florence 那個 Team 好了，畢竟他才氣好；對了，那不你另外一個 Team-Member 也給 Florence 管好了。你帶好另外那個菜鳥就好。」

「鷸蚌相爭，誰得利了？Florence。因為有人吵架，他漁翁得利，不費吹灰之力，管理權及影響力就變大了」我說。

#你們意氣用事 #他們坐享其成

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在職場上，誰不受委屈？在溝通上，誰不是傷痕累累？

透過這支影音，你妳將可以：

1. 理解「溝通」這檔看似容易、實則複雜的學問，其實必須細化其溝通對象 / ⽬的 / 重要性後，才能進入溝通程序。

2. 聚焦了解「職場溝通」的常⾒ NG 現象以及誤區。

3. 收穫講師如何透過⼤量的親⾝實例與學理相互佐證，執著溝通，但不執著於溝通成效。

4. 獲取下⼀刻便能⽴即運⽤的「職場溝通術」的6⼤基本功，⾝體⼒⾏，以期從溝通做起，影響團隊，發揮巨大影響力。

【影音檔來了！】「閉嘴聽，開口說 - 職場工作者的 6 大基本功你做到了嗎？」上線囉！

#以下是你一定要知道的五件事

一、此為 1/15 線上演講的影音檔，紮實的 200 分鐘課程，帶你理解「職場溝通」的前世今生。「職場溝通」是門大哉問，自己也有相當多不足以及可以學習之處，但這次線上分享，我將自己成功以及失敗的溝通經驗，收攏並歸納後，希望能夠分享給你們。

二、當天學員的 #量化反饋 如下：

1. 對本日課程內容滿意度？4.8 / 5

2. 對講師的滿意程度？4.9 / 5

3. 講師的專業程度？4.8 / 5

三、當天 #學員建議 如下：

1. 內容很珍貴,　但時間上無法配合,　或是來不及筆記，真心希望可以回放聆聽

2. 講師很用心、很專業

3. 謝謝老師精彩分享

4. 準備非常充分，但時間3小時對講師太辛苦了，大家的專注力也有限，大家辛苦了。

5. 希望還有下一場，或是可以回放

6. 感謝講師，收穫很多！

7. 謝謝老師每一條重點都會用實際案例帶出，加強記憶且會比較有感覺該怎麼實際使用。

8. 可以多辦相關的課程，收穫滿滿。

四、學員反饋 #課程最實用的地方

1. 提供大量的例子

2. 全部

3. 認知自己平常說話的雷區

4. 溝通前的check point 及問問題的關鍵問句

5. 職場人際溝通技巧

6. 內容頗為實用

7. 以同理心傾聽，聽啥?

8. 面對職場問題，不要把自己放在中心

9. 4個雙方同步感受的必要步驟

10. 停頓與傾聽，尤其是停頓來觀照自己，很實用

11. 全部！

12. 溝通方式的多元性與實用方法，案例幫助了解，很有趣。

13. 溝通在於真誠；當下目標要明確。

五、費用 250 元，轉帳後會提供連結，可回放至 2/28 23:59 止（原至 2/14 止，特別延後兩週）。

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