﹝諮詢小記事﹞該如何回應親友反覆的負面情緒呢？（上）

先前諮詢的個案提到，自己是個較為理性、實事求是的人，如果遇到問題或困難會趕快想辦法去解決，不會讓自己耽溺在情緒裡面太久；

但個案身邊的親友卻跟個案非常不同，經常因為各種大小事情陷入擔心、焦慮、害怕等等的情緒中，久久難以自拔，個案表示自己通常都會先傾聽親友的情緒之後，再給出可以怎麼樣採取行動、改善狀況的建議；

親友在聽取個案建議後通常會緩和一段時間，只是不久之後，親友可能會再出現類似的情況，個案一樣給予傾聽及行動步驟，親友在當下感覺獲得解套，但一段時間之後卻會再捲土重來；

面對這樣的情況讓個案覺得頗為無奈，因為個案不喜歡一直待在負面情緒中，卻會不斷被身邊親近的人影響，而且個案提供給親友的建議似乎無法真的幫上他們，這讓個案感到困擾，不知道如何是好？

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聽到個案提出這樣的困擾令我心有戚戚焉(？)，我想起過去我當社工的時候，也經常遇到個案不斷來回往返在衝突的關係中；

每次在當下給予個案傾聽及建議，個案都覺得好像獲得了改變的勇氣及方向，但一段時間過後，可能類似的情況會再度發生，每次都會讓我懷疑，自己的服務是否沒辦法真的幫到個案呢？

回到諮詢個案的困擾上，雖然我們面臨的對象跟情境不太一樣，但我想到或許可以把我們在

助人專業訓練中學習到的方法分享給個案，現在也順便寫成文章分享給你們：)

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我們可以試想一下，什麼樣的情況會讓一個人沉浸在自己的情緒中、需要不斷找人訴說呢？

有可能是他的情緒非常多元複雜，也有可能是他的情緒雖然單一，濃度卻非常高，因此需要透過不斷地訴說才能獲得釋放跟舒緩，而在這樣的情況下，我們該怎麼做才會對於身陷情緒漩渦的親友比較好呢？

#步驟一：先觀照自己

看到這點大家應該會傻眼，想說現在不是要幫助卡在情緒中的親友嗎？怎麼變成要先關心自己了？有沒有誤會什麼？

沒有誤會唷~因為在我們要傾聽、成為他人的情緒支持之前，我們本身的狀態其實也有很大的影響；

今天如果我們自己也處在疲累、心情不太好的情況下，其實就不適合也不需要勉強自己再去成為他人的情緒出口，

因為在這樣的情況下，我們大概很難再有足夠心力可以去好好關心親友，而且如果我們狀態不好還去承接親友的情緒，就很有可能會造成自己心理上的overloading，導致自己也需要他人的協助；

所以在我們成為親友的情緒支持之前，最重要的是要先確認自己處在心情平靜、腦袋清晰、能量穩定的狀態，這樣才有機會真的協助到親友，然後也可以保護自己、避免受到親友太大的影響；

如果身邊有親友向我們求助，但發現自身狀態也不太好的話，請記得不要勉強自己，好好向親友表達自己目前的狀態及需求，然後可以約定時間再陪親友聊聊，我相信他們都是可以理解的。

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接下來還有兩個步驟，可以讓我們更有方向，知道如何去回應親友反覆的負面情緒，讓我留待下次再跟你分享。

而如果你也有想被好好傾聽、了解的需求，還是你覺得自己被困在情緒泥淖之中、不知道該如何爬出來？或者你對於目前的工作感到迷惘，不曉得接下來要往哪裡去？

歡迎你來預約粉絲專頁的體驗服務，讓我利用一個小時的時間與你好好聊一聊，陪你梳理情緒、整理情境、找到答案，希望最後能夠讓你展露一絲微笑：)