UX設計師們，什麼是產品思維？

之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」

​有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。

​那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？思考這個題目的時候，有沒有一些要素或者框架可以當做參考？

​恰巧我曾經跟產品經理界的大大 Evonne 聊過這件事情，也曾經用游擊訪談的方式，跟許多業界朋友蒐集過他們的觀點。

​我也想分享這些觀點與你交流。

​根據我們家研究員仲芸快速調查的結果，十多位業界朋友的回答大概是這樣分布的：

受訪者們很明確的描述說：

「產品化的過程就是以特定的使用者痛點為主軸發想解決方案，將抽象的概念轉化為實際可見的系統或平台， 且有明確TA、有市場，真的會有人願意買單。」

​「假設我們統一為某群User 設計的是一種「服務」，然後將這種服務搭配商業模式來賣給更多人，這種過程才比較像是產品化， 要顧及產品Stable程度, 還有biz model。」

​「覺得可能是從來自用戶的想法、回饋或發現什麼需求從而決定轉成的解決方案， 然後把這些想法概念更具體的轉變成有商業價值、實體化、或服務的過程就是產品化。」

​我自己在訪談的時候，用「做一個便當」來比喻。

​假設自己會做菜，因此平日有準備便當的習慣，那這是擁有製作「便當」這個解決方案的基本技術。

​但是當今天要開一個便當店，把便當提供給許多人購買，要考慮的事情開始複雜了。

​只幫自己做便當的時候，菜色與主題的搭配可以隨著心情與買菜的方便來變化。

​但是當便當成為你的產品要提供給消費者時，需要有一份明確的菜單，穩定的提供相似組合的菜色（例如主題是烤雞腿飯，配菜會變，但烤雞腿總不能消失吧？）

​明確的菜單至少有兩個層面的好處，一個是準備材料與生產的流程可以標準化，因此可以透過僱傭人力或者添購設備來處理，例如你可以訓練一個工讀生專門就只會用指定品牌的烤箱來烤雞腿。

​另外一個好處是當你賣的烤雞腿便當符合市場需求時，消費者有很明確的記憶點，知道想要吃好吃的烤雞腿便當就會想起你。

​那麼，當你定義了要銷售的產品是烤雞腿便當時，從行銷上與消費者的接觸點、消費者踏入店面之後點餐的服務流程、點餐櫃檯與廚房合作銜接的資訊流程、廚房分工與組裝生產的步驟，通通都會依據產品的規格特性而調整。

​前面是創造消費者的期待，以及根據情境主題提供服務流程的體驗，中間是不同部門之間的合作銜接，後端則是為了穩定提供服務而制定的生產製作流程。

​這就是我們將一個解決方案落地成為產品的過程，所需要打造的事物。

​這是我對產品思維的觀點，評估一個消費者需求的洞察，如何從解決方案開始推演，構思如何落地產品化的過程。

​也想聽聽你對這段過程的疑惑或者經驗分享，期待你的討論喔！

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