談＂溝通３

１.

「她說她出車禍需要人幫忙，打了好幾通電話，我為什麼不接，問題是我在跟人談事，根本沒注意到手機在響…。回來後，她痛罵我故意不接，我說我沒聽到，她根本不信……」

打電話沒接到，如果是朋友，你會如何回應？為什麼是親人就被認定是故意的？就是罪大惡極？這中間有什麼邏輯嗎？為什麼對別人比對親人更有禮貌？更能隱忍？我還在努力理解中。還在努力的包括：如此氣急敗壞的原因是什麼？如何換個說法達到所欲目標等等。（影響我們的不是那件事，而且我們對那件事的看法和態度，如此氣急敗壞一定是此事撩撥到我們心靈的某個軟肋，是雙方亟待解決的重要課題。）

2.

今天還碰到兩件與溝通有關的事例。早上去打球，沒想到因為避開颱風的關係，暑期的少年桌球營隊將明天的課改為今天…。營隊使用半個球場，球隊教練都穿著制服，先整隊做操，小選手的隊伍整齊，而且練前說明也簡潔扼要，看來有模有樣。我在另半邊球場打球，總幹事經過時，我向他豎起大拇指，並對他們的認真和成就表達敬意，你知道他怎麼回答嗎？「那裡那裡，隨便應付應付，騙騙子孩子而已…」我感到錯愕不已，不知如何回應…。怎麼會這樣說呢？那些球友兼教練聽了做何感想？家長或小選手聽了又做何感想？我對總幹事的觀感一下子下降許多。那，應該怎麼說較為得體呢？還在思索中。

３.

另一事例是正和某球友打球時，有位久未出現的球友竟然露面了。令人錯愕的是他竟跟正與我練球的球友說，「我很久沒跟＊＊練習了，你可以先休息一下，讓我們先練練嗎？」該球友楞了好一會，才有些心不甘情不願的收球離開。並且還回頭說：「等一下你有空的話，我排第一喔。」我在考慮的是：可以這樣請人休息讓你先打嗎？如果該球員要拒絕的話，怎麼說較妥適呢？我自己又應如何表達立場呢？