付費限定

B2B業務 | 分類客戶與定期聯絡的重要性。

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

本文想傳達的觀念內外銷都適用。

分類客戶,是身為業務最基本的一項工作。

我之前有寫一篇有推薦使用營收產品占代理商營收的比率代理商與公司未來發展方向是否相同做為分類代理商的指標。若您還沒看過,推薦看完本文後,可以回頭去看看。


分類客戶

我建議的分類指標不一定每一間公司都買單,每間公司對於指標的看中程度也不同。

身為業務根據自己公司所看重的指標如:客戶的營收貢獻、客戶的利潤貢獻(都買高利潤產品)、與公司的產品契合度、忠誠度、客戶的指標性、客戶的付款條件、客戶的區域影響力等各種指標將客戶分類,是身為業務最基本的一項工作。

透過各種指標來分類客戶時,要記得同時間採用的指標不要超過三個,否則會亂掉。假設我們選

以行動支持創作者!付費即可解鎖
本篇內容共 1960 字、0 則留言,僅發佈於B2B業務行銷專欄你目前無法檢視以下內容,可能因為尚未登入,或沒有該房間的查看權限。
留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
B2B Sales&Business Development
126會員
213內容數
B2B業務行銷 筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者,以旅行國家或城市來說,在台灣應該是PR99的等級,數十個國家,數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司,也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗,與在德國公司的工作日常。
2025/03/04
大家在買東西的時候,看中的是什麼? 品牌? 製造國? 性能? 功能? CP值? 外觀? 售價? 有可能第一直覺回答是外觀,但再深入想一想就知道很難一言以蔽之。因為購買不同的產品,我們的第一考量都不一樣。 當你在買衣服時,看中的是什麼? 當你買鞋時,最重視的點是什麼? 當你買包包時,最重視的點是
Thumbnail
2025/03/04
大家在買東西的時候,看中的是什麼? 品牌? 製造國? 性能? 功能? CP值? 外觀? 售價? 有可能第一直覺回答是外觀,但再深入想一想就知道很難一言以蔽之。因為購買不同的產品,我們的第一考量都不一樣。 當你在買衣服時,看中的是什麼? 當你買鞋時,最重視的點是什麼? 當你買包包時,最重視的點是
Thumbnail
2025/02/04
我相信,大部分的人都有自己喜歡看的照片或影片類型,多少也會追蹤一些符合自己口味的頻道或帳號。 應該也有人發現,不論在哪個產業,你多少都可以找到某些人,或很多人專門分享該產業相關的資訊或心得。 因此我不禁就思考,我可以找這些產業界的網紅來介紹我的產品嗎?答案當然是肯定的。 網紅類型 這些
Thumbnail
2025/02/04
我相信,大部分的人都有自己喜歡看的照片或影片類型,多少也會追蹤一些符合自己口味的頻道或帳號。 應該也有人發現,不論在哪個產業,你多少都可以找到某些人,或很多人專門分享該產業相關的資訊或心得。 因此我不禁就思考,我可以找這些產業界的網紅來介紹我的產品嗎?答案當然是肯定的。 網紅類型 這些
Thumbnail
2025/01/21
在一次展覽後,我們的業務人員拜訪了一間名為A公司的潛力客戶,初次見面卻遭到了拒絕。透過理解人性本能的懶惰與自我防衛機制,我們採取了正確的溝通方式,成功說服了A公司在後續的會議中購買產品。這篇文章探討了拒絕的心理根源,以及在業務過程中如何通過適當的應對策略達成銷售目標。
Thumbnail
2025/01/21
在一次展覽後,我們的業務人員拜訪了一間名為A公司的潛力客戶,初次見面卻遭到了拒絕。透過理解人性本能的懶惰與自我防衛機制,我們採取了正確的溝通方式,成功說服了A公司在後續的會議中購買產品。這篇文章探討了拒絕的心理根源,以及在業務過程中如何通過適當的應對策略達成銷售目標。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
TOMICA第一波推出吉伊卡哇聯名小車車的時候馬上就被搶購一空,一直很扼腕當時沒有趕緊入手。前陣子閒來無事逛蝦皮,突然發現幾家商場都又開始重新上架,價格也都回到正常水準,估計是官方又再補了一批貨,想都沒想就立刻下單! 同文也跟大家分享近期蝦皮購物紀錄、好用推薦、蝦皮分潤計畫的聯盟行銷!
Thumbnail
TOMICA第一波推出吉伊卡哇聯名小車車的時候馬上就被搶購一空,一直很扼腕當時沒有趕緊入手。前陣子閒來無事逛蝦皮,突然發現幾家商場都又開始重新上架,價格也都回到正常水準,估計是官方又再補了一批貨,想都沒想就立刻下單! 同文也跟大家分享近期蝦皮購物紀錄、好用推薦、蝦皮分潤計畫的聯盟行銷!
Thumbnail
每年4月、5月都是最多稅要繳的月份,當然大部份的人都是有機會繳到「綜合所得稅」,只是相當相當多人還不知道,原來繳給政府的稅!可以透過一些有活動的銀行信用卡或電子支付來繳,從繳費中賺一點點小確幸!就是賺個1%~2%大家也是很開心的,因為你們把沒回饋變成有回饋,就是用卡的最高境界 所得稅線上申報
Thumbnail
每年4月、5月都是最多稅要繳的月份,當然大部份的人都是有機會繳到「綜合所得稅」,只是相當相當多人還不知道,原來繳給政府的稅!可以透過一些有活動的銀行信用卡或電子支付來繳,從繳費中賺一點點小確幸!就是賺個1%~2%大家也是很開心的,因為你們把沒回饋變成有回饋,就是用卡的最高境界 所得稅線上申報
Thumbnail
每次回顧《客戶成功》系列文章時,都會發現有些執行細節可以再補充多一些,因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時,所運用到的專案管理方法,包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維,讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
Thumbnail
每次回顧《客戶成功》系列文章時,都會發現有些執行細節可以再補充多一些,因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時,所運用到的專案管理方法,包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維,讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
Thumbnail
本文想傳達的觀念內外銷都適用。 分類客戶,是身為業務最基本的一項工作。 我之前有寫一篇有推薦使用營收、產品占代理商營收的比率、代理商與公司未來發展方向是否相同做為分類代理商的指標。若您還沒看過,推薦看完本文後,可以回頭去看看。 分類客戶 我建議的分類指標不一定每一間公司都買單,每間公司
Thumbnail
本文想傳達的觀念內外銷都適用。 分類客戶,是身為業務最基本的一項工作。 我之前有寫一篇有推薦使用營收、產品占代理商營收的比率、代理商與公司未來發展方向是否相同做為分類代理商的指標。若您還沒看過,推薦看完本文後,可以回頭去看看。 分類客戶 我建議的分類指標不一定每一間公司都買單,每間公司
Thumbnail
投行專案推進過程中,總是有很多很多的事項需要溝通討論,牽扯各家中介機構、公司等各方;就某些具體又重要複雜的問題,免不了要給客戶進行詳細分析或是作為會議溝通檔案,一般都是以備忘錄的形式;剛開始覺得不習慣,現在覺得是一個非常好的形式,比PPT實在多了,聽說🇺🇸某廠開始使用Word檔而不是PPT進行會
Thumbnail
投行專案推進過程中,總是有很多很多的事項需要溝通討論,牽扯各家中介機構、公司等各方;就某些具體又重要複雜的問題,免不了要給客戶進行詳細分析或是作為會議溝通檔案,一般都是以備忘錄的形式;剛開始覺得不習慣,現在覺得是一個非常好的形式,比PPT實在多了,聽說🇺🇸某廠開始使用Word檔而不是PPT進行會
Thumbnail
去年的職涯歷程由「一人行銷」晉階帶領新人,同時也帶領大專院生參與電商大賽並獲獎。這段過程有很多收穫和啟發。原本自己一個人可以從頭到尾,把一件事情完整執行,轉變為必須建立系統方法,才能把已知的事務傳遞給新手,並且協助他們也把事情做好。 這段過程,發現建立順暢的工作流程和文件,相當重要。
Thumbnail
去年的職涯歷程由「一人行銷」晉階帶領新人,同時也帶領大專院生參與電商大賽並獲獎。這段過程有很多收穫和啟發。原本自己一個人可以從頭到尾,把一件事情完整執行,轉變為必須建立系統方法,才能把已知的事務傳遞給新手,並且協助他們也把事情做好。 這段過程,發現建立順暢的工作流程和文件,相當重要。
Thumbnail
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖,找出關鍵數據指標》,這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時(a.k.a. 客戶成功 Customer Success),從客戶身上學習到的事,分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上,追求「卓越」。 一、以客戶的「成功」為最大目標
Thumbnail
上一篇提到《客戶成功的數據脈絡地圖,找出關鍵數據指標》,這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時(a.k.a. 客戶成功 Customer Success),從客戶身上學習到的事,分別是 (1) 以客戶的「成功」為最大目標、(2) 「成功」之上,追求「卓越」。 一、以客戶的「成功」為最大目標
Thumbnail
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment,三大關鍵要素分析》,這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時(a.k.a. 客戶成功經理),所歸納出的客戶服務方法論,分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
Thumbnail
上一篇提到《抓住客戶的 Aha moment,三大關鍵要素分析》,這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問時(a.k.a. 客戶成功經理),所歸納出的客戶服務方法論,分別是 (1) 盤點客戶需求 (2) 收斂自身服務 (3) 提供對應價值。
Thumbnail
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問(a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM)的心路歷程,包含必備技能、客戶需求、客戶服務等,會透過一系列的文章來個別紀錄。
Thumbnail
近期將陸續整理我在群眾集資平台擔任平台顧問(a.k.a. 客戶成功經理 Customer Success Manager, CSM)的心路歷程,包含必備技能、客戶需求、客戶服務等,會透過一系列的文章來個別紀錄。
Thumbnail
目前在群眾集資平台擔任平台專員,a.k.a 客戶成功專員(Customer Success Specialist),從初期規範建立,到後期慢慢找出與不同客戶的應對進退方式,這篇想分享我在平台端面對客戶時的心法-如何與客戶應對進退。
Thumbnail
目前在群眾集資平台擔任平台專員,a.k.a 客戶成功專員(Customer Success Specialist),從初期規範建立,到後期慢慢找出與不同客戶的應對進退方式,這篇想分享我在平台端面對客戶時的心法-如何與客戶應對進退。
Thumbnail
好業務是天生,但好的業務團隊要靠「制度」養成。 你的業務團隊是否具備後天好體質呢?分享全球百大知名電商龍頭的業務制度──雙月牌級。讓你團隊裝上火箭,月月努力,打破自我極限!
Thumbnail
好業務是天生,但好的業務團隊要靠「制度」養成。 你的業務團隊是否具備後天好體質呢?分享全球百大知名電商龍頭的業務制度──雙月牌級。讓你團隊裝上火箭,月月努力,打破自我極限!
Thumbnail
面對需求,要先思考什麼、釐清什麼,怎麼去設計一個合理的解法呢?過往許多人可能很少被要求要為商業成果負責,所以大多圍繞著時程、需求等面向思考,很少想到商業的整體,但老闆要的通常都是最理想的商業結果與目標。
Thumbnail
面對需求,要先思考什麼、釐清什麼,怎麼去設計一個合理的解法呢?過往許多人可能很少被要求要為商業成果負責,所以大多圍繞著時程、需求等面向思考,很少想到商業的整體,但老闆要的通常都是最理想的商業結果與目標。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News