【職人觀點】問對一個好問題，往往比答案本身更有價值。但是，為什麼我們做不好提問？

工作一段時間的人，大多會體認到提問的重要性。我想對吧？

​問對一個好問題，往往比答案本身更有價值；特別是在組織或團體中，也許別人能給出自己沒想到的好答案。但是，為什麼提問的能力不容易養成？

因為與之對應的，是辨識答案是否正確與價值性的能力。

過往學校的教育，乃至於剛進入職場所接受的訓練，通常都是單一的標準答案；即使覺得疑惑，得到的回應也可能是：別問這麼多！照做就對了。

​當一個人習慣標準答案之後，自然不擅長去衡量與判斷不同答案之間的優劣利弊。是或不是標準答案，是二分法的思維；不同答案的優劣利弊，是多維面向的綜合考量，也是教育過程中所缺乏的。

​不是對、就是錯，不站我這邊、就是站在對立面，我們的社會教育通常是這樣潛移默化的影響我們。但事實上，我們可能有20%否定一個選項，也有65%是肯定的、還有15%的不確定，隨著獲取更多的資訊，這些比例有可能改變，也影響最終做出的決定。

所以，決策、計劃都可以是動態的，隨著時間推進，獲取更多訊息或反映現況的變化，決策與計劃也應該與時俱進。然而，我們不這麼做，是因為這太複雜、太累了！尤其是眾人決策，這意味著開不完的會、做不完的調整。

但你知道嗎？頂尖的企業都是這麼做的。

前幾天看黃仁勳的影片提到他們不做計畫，我想更精確的說是不做「靜態」計劃與策略。如果訂定了一個三年、五年計劃，在這個變化快速的商業世界，可能會產生巨大的偏差，也沒有意義。

所以不做嗎？也不是。

花的時間少一些、中長期的做的粗略一些，在時效性與掌握度之間找到一個平衡點。當你已經紮實的想過一遍，下次再思考與調整所花的時間就會少很多，不會是從零開始的；當你習慣這種滾動式（rolling）計劃或策略，就能更快對突發狀況做出回應，即便是你沒預料到的可能性，也會比其他人更快排除不好的選項。對，不一定找到好的選項，但光是排除不好的選項，就足以讓你立於不敗之地，減少失敗的風險。

要做到這件事，你得學會衡量與比較不同選項組合之間的優劣利弊，而在這之前你得懂得量化。無論是量化、衡量或比較，你都必須懂得問對問題。

提問、判讀與決策，三者之間相輔相成。

其中一個短板就決定了整體能力的上限，所以不懂提問，你的決策品質往往也好不到哪裡去；反之亦然。

要提升提問能力，先捨棄非黑即白的二分思維。

判讀、決策能力的提升也是如此。

這也是為什麼有人會告訴你數據思維、機率思維與運算思維很重要，因為那是這些能力提升到更高層次不可或缺的，學會理解光譜並在上面找到合適的定位。

劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者

擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。

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