所有的問題,都是一場賽局!
不論是國家、社會、公司乃至家庭都不會是每天風平浪靜,公主與王子都過著幸福美滿的日子。善用賽局理論,除了可以找到個人最大利益,更可以跳脫玩家角色,綜觀全局改變遊戲規則,在各種場合上創造雙贏。
賽局理論是用來分析雙方的利害關係,分析當事人(決策者)之間的「策略互動」,在交涉的過程中同時考量雙方所擁有的「資訊」與「預期」,以「對手」的反應為前提,做出最佳決策。
賽局理論並不是專屬學者或高階領導者的工具,而是人人都適用的思考框架。
包括:決策主體、策略、收益
。
至少要有 2 個以上的參與者,且每個人(或團隊)都要決定,以及在什麼時候會採取何種行動。
最後,必須評估決策主體在特定的策略組合下,能獲得多少收益。
以產品經理或專案經理而言,如果認為只要做好完善的「規劃」,然後客人就會很願意照單全收,那就醒醒吧!
實際的情況是,產品經理或專案經理大部分都在處理一些鳥事,或是其他部門沒人願意處理的事,總是在面對一堆的突發狀況、難搞的人或老闆,如果你覺得這些事不該你做,或是流程化、follow SOP,都是很正常的想法,但解決的方案是什麼呢?要怎麼推動流程化呢?流程化之後,要怎麼繼續往前推進呢?
SOP只是一條及格線而已,用賽局理論可以創造出更好的規則。
對手的「無法合作」-搞怪,可以運用囚犯困境
來達成目標。
用「利得表」
讓賽局構造更一目了然!
一、 創造誘因,讓對手許下承諾。
二、引入管制(規則),改變參賽者的利益得失。
三、合併或共謀,增加集體利益。
四、建立信任,贏得更多機會。
五、培養關係,促成合作。
贏家賽局的關鍵在於「有效溝通」。設計「有效合作」取代競爭。