主管是職場上的領導者，也是我們工作上的直接上司。與主管的溝通是否順暢，會影響到我們的工作表現、升遷機會，甚至是職場人際關係。因此，學習良好的職場溝通技巧，對於每位職場工作者來說都非常重要。
在職場上，與主管溝通時，除了要注意語言的遣詞用字，也要避免一些不當的行為或態度，否則很容易會讓主管產生誤解或不滿，甚至影響到工作。以下是10大跟主管溝通的禁忌，職場新鮮人務必牢記：
一、不準時：
情境：預定和主管開會，但因塞車未能準時到達。
應對方法：提前預估交通狀況，合理安排出發時間。若遇突發狀況，應立即通知主管並表達歉意，提供預計到達時間。
(一)、相關注意事項：
- 提前預估交通狀況，合理安排出發時間
在預定開會前，可透過網路或交通工具app預覽交通狀況，並依據狀況調整出發時間。例如，如果預定開會時間為上午9點，但網路顯示上午8點起有塞車狀況，則可提前出發，以免遲到。 - 若遇突發狀況，應立即通知主管並表達歉意，提供預計到達時間
在遇到突發狀況，例如塞車、交通事故等，導致無法準時到達時，應立即通知主管，並表達歉意，說明原因，並提供預計到達時間。例如，可透過電話、LINE、E-mail等方式通知主管。
(二)、回應範例：
主管您好：
我是[您的姓名]，今天預定與您開會，但因塞車關係，預計將會晚點到達。
目前我已抵達
[您的所在位置]，預計[預計到達時間]到達[開會地點]。我會在抵達後立即聯繫您，造成您的不便，敬請見諒。
謝謝。
二、不準備：
情境：與主管討論專案進度，但未能事先準備齊全相關數據和報告。
應對方法：事前整理資料，確保有相關報告和數據。若未來需要時間準備，應提前告知主管，請求延期溝通，例如：可以委婉說明。
(一)、相關注意事項：
- 在溝通前，應事先整理資料，確保有相關報告和數據。這樣可以讓溝通更順利，也能讓主管對專案進度有更全面的了解。
- 若未能事先準備齊全，應立即向主管致歉，並說明原因。這樣可以表達自己的歉意，也能讓主管理解你的情況。
- 提供預計準備完成時間。這樣可以讓主管對溝通有所安排，並避免浪費彼此的時間。
- 在未準備好資料之前，可簡單說明專案目前的進度。這樣可以讓主管了解專案的整體狀況。
(二)、回應範例：
主管您好
今天與您討論專案進度，由於專案進度較快，未能及時整理相關數據和報告。
但我已立即著手準備，預計將在 [預計完成時間] 完成。
在此之前，也簡單跟您說明一下專案目前的進度。[簡單說明專案進度]
如有任何問題，可以隨時跟我說一聲。
謝謝您的諒解。
三、不尊重：
情境：對主管提出的建議不認同，直接反駁主管意見，並直覺表示不可能。
應對方法：保持冷靜，以禮貌的語氣表達自己的看法，尤其避免使用不理性的字眼。若有異議，以事實和理據為基礎進行討論，在職場上大吵起來，沒有人會是真正的贏家。
(一)、相關注意事項：
- 在回應主管的建議時，首先要表示感謝，表達對主管的尊重。
- 接著，要禮貌地說明自己的不同看法，避免使用不尊重的詞彙。
- 在說明不同看法時，要以事實和理據為基礎，讓主管感受到你的認真和誠意。
- 最後，要表達希望進一步討論的意願，以表示你對主管建議的重視。
四、 不專心：
情境：與主管開會時，一邊看手機回覆訊息，分心不集中。
應對方法：將手機靜音或放置在一旁，保持注意力集中在會議上。若有緊急事務，應提前告知主管並請求暫離。
(一)、相關注意事項：
- 在開會前，應將手機靜音或放置在一旁，避免分心。
- 若有緊急事務，應先與主管說明，並請求暫離會議。
- 在會議中，應保持注意力集中，並積極參與討論。
五、不主動：
情境：主管問及專案進展，只回答問題，未主動分享其他進展或提出建議。
應對方法：主動分享專案中的亮點，提出改進方案或建議新的策略。展現積極參與態度。
(一)、相關注意事項：
- 在回答主管的問題時，應簡潔明瞭，並提供相關數據或證據。
- 在主動分享專案進展時，應選擇與主管關心或相關的內容。
- 在提出改進方案或建議新的策略時，應說明理由，並提供可行性分析。
(二)、回應範例：
主管您好， 專案進展順利，目前已完成 [完成項目]，正在進行 [進行中的項目]，預計將在 [預計完成時間] 完成。
此外 [分享專案中的亮點] [提出改進方案或建議新的策略]
我會繼續努力，爭取按時完成專案目標。
謝謝。
六、不誠實：
情境：在報告工作進度時，故意隱瞞問題或誇大成果。
應對方法：以誠實積極的態度報告進度，如遇問題提出解決方案。建立信任是良好溝通的基石。
(一)、相關注意事項：
- 在報告工作進度時，應以誠實的態度，如實反映實際情況。
- 如遇問題，應及時向主管匯報，並提出解決方案。
- 在匯報問題時，應注意語氣和措辭，避免過於消極。
(二)、回應範例：
主管您好，
關於 [專案名稱] 的進度，目前已完成 [完成事項]，預計將在 [預計完成時間] 完成。
在 [工作項目] 方面，我們遇到了 [問題]。
目前持續尋找解決方案，預計在 [預計解決時間] 內解決。
謝謝。
七、 不負責：
情境：未能按時完成承諾的任務，卻未提前告知主管。
應對方法：提前預見問題，如無法如期完成，應立即通知主管並解釋原因，同時提出解決方案。
(一)、相關注意事項：
- 在未能按時完成任務時，應立即通知主管。
- 在解釋原因時，應注意誠實坦誠，並避免推卸責任。
- 在提出解決方案時，應具體可行，並說明時間安排。
- 向主管致歉，並表示改進的決心。
(二)、回應範例：
主管您好，
關於 [任務名稱] 的進度，目前遇到了一些困難，預計將無法如期完成。[解釋原因]
但我已經採取了 [措施] 來解決問題，預計將在 [預計完成時間] 完成。
今後我將更加努力，並提前預見問題，避免再次發生類似情況。
謝謝。
八、 不謙虛：
情境：在團隊會議中過度強調個人功績，忽略了其他成員的貢獻。
應對方法：重視整體團隊的成就，分享榮耀。
(一)、相關注意事項：
- 在會議中，應重視團隊的整體成就，而不只是誇大自己的功績。
- 應以團隊的角度來思考問題，並避免以個人為中心。
- 應學會傾聽他人的意見，並與他人合作。
(二)、回應範例：
主管您好，
關於 [專案名稱] 的進展，非常感謝大家的支持和配合
我們能夠取得今天的成果，離不開團隊的共同努力。
在這過程中，團隊克服了 [困難]，取得了 [成果]。[具體說明團隊成員的貢獻]
在這個過程中，我 [個人貢獻]，但這一切都離不開團隊的共同努力。
團隊的成功是我們每個人共同努力的結果。
很榮幸能夠成為這個團隊的一員。
謝謝。
九、 不反駁：
情境：主管提出的方案有明顯缺陷，但不敢提出異議。
應對方法：尊重主管的意見，但同時以事實為基礎提出自己的看法，建議可能的調整或改進。
(一)、相關注意事項：
- 在提出異議時，應尊重主管的意見，並表示理解。
- 應以事實為基礎提出自己的看法，並避免主觀臆斷。
- 在提出異議時，應注意語氣和措辭，避免過於強硬。
- 應提出可能的調整或改進，並說明理由。
(二)、回應範例：
主管您好，
您提出的方案我仔細思考了一下，但目前方案的可行性還存在一些問題。
在 [方案內容] 方面，[說明可行性問題]。
建議將 [方案內容] 修改為 [修改方案內容]。
希望能對方案的可行性有所提升。
謝謝。
十、不爭吵：
情境：與主管意見分歧，但情緒激動導致爭吵。
應對方法：冷靜思考後再表達異議，避免情緒激動。如有必要，可選擇私下討論以減少衝突。
(一)、相關注意事項：
- 在表達異議時，應冷靜思考後再說話，避免情緒激動。
- 應提出自己的看法，並說明原因。
- 應積極尋求解決方案，並尋找共同點，避免爭吵，進行有效溝通。
(二)、回應範例：
主管您好，
關於 [議題]，我有以下幾點看法：[具體說明自己的看法]
很感謝您提供的建議，[說明主管的觀點]。
但這個問題似乎比較複雜，我們是否可以私下討論一下？
結語：
學習良好的職場溝通技巧，可以幫助我們在職場上更順利地與主管溝通，建立良好的關係，也能讓我們在工作上取得更大的成就。因此，每位職場工作者都應該重視職場溝通技巧的學習。
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