2024-05-08|閱讀時間 ‧ 約 21 分鐘

專訪矽谷阿雅（下）向上管理，職場升遷的關鍵溝通策略：矽谷阿雅的跨文化團隊實戰經驗

到底該如何與主管有效溝通，甚至在我們的職涯路上走得順遂？

這篇文章，在大型科技公司實戰經驗豐富的矽谷阿雅將與我們深入探討，如何透過「向上管理」優化我們的職場升遷之路。

矽谷阿雅跨部門溝通Ｘ王政皓怪獸科技公司

本次專訪精華要點

這次專訪分為三大部分，此為下篇，著重職場升遷、向上管理與跨團隊溝通。

向上管理的技巧與重要性：
矽谷阿雅探討了有效的向上管理策略，包括使用 PPP（Progress, Problem, Plan）模式來結構化會議內容，並透過持續的 1 on 1（一對一）文件追蹤，確保資訊不會遺漏。
晉升策略與溝通技巧：
矽谷阿雅分享了在大公司的升遷，如何應對競爭、有效展示自身價值和獲得其他部門主管認可。
跨文化和多元團隊溝通：
矽谷阿雅介紹了她在西北大學教授的關於行銷和產品管理的課程，以及專門針對矽谷團隊的跨部門溝通課程。這些課程旨在提供解決專案管理和團隊協作中常見的溝通挑戰的策略，並強調有效溝通技巧在多元化職場環境中的必要性。

為什麼向上管理很重要？

向上管理，特別是與上級主管之間的有效溝通非常關鍵，涉及到是否對齊公司的戰略目標，做對的事情而非徒勞無功。

另外，中階主管常常需要同時管理多個團隊並向更高層報告，因此，如何進行有效的向上溝通顯得尤為重要。

不是主管要你做什麼，是「你」要主管做什麼

從主管層面出發，矽谷阿雅強調，優秀的下屬其實是不需要主管特別指示，會在會議前準備好需要主管完成的事項列表（注意不是被動請示要做什麼！）。

針對向上管理，矽谷阿雅指出，她認為最有效的策略是使用一對一的共享文件來追蹤會議重點，藉此確保訊息是最新的，不會漏掉任何重點。

如何做好 1 on 1？

矽谷阿雅提到，要想好好做好與主管的溝通，格外需要結構化會議內容的能力，像是使用 PPP（Progress, Problem, Plan）框架——幫助自己有系統性地報告自身工作進展（Progress）、遇到的問題（Problem）以及未來的計劃（Plan）——不僅有助於主管快速掌握進度，員工也能夠更主動控制會議的走向。

在報告進度時，矽谷阿雅建議具體提到已完成的工作和產出（Output），以及這些產出帶來的結果（Outcome）。遇到的問題時，主動提出可能的解決方案，而不是僅僅向主管提問相當關鍵。

什麼時候可以談加薪升官？

在不同公司中，尤其是大型企業，升職往往涉及與團隊成員間的競爭，而且還需要得到其他部門主管的認可。因此，除了需要提前計劃、與直屬主管溝通外，還需展現自身在的獨特價值和未來方向。

想升遷，先了解自己在市場上的價值

矽谷阿雅指出，想要在升遷過程中脫穎而出，首先需要清楚理解要求升職的原因。

重點在於「超出」原先職位的貢獻價值，倘若已經以主管的職責工作多年但未得到相應薪酬，這可能是升遷談判的一個理由；在談判之前，更需要知道自己的市場行情。

當主管是你應得的，還是這是項投資？

此外，升遷的原因是你在「賣一個願景」，還是因為這是你已經創造了足夠的價值而「應得的報酬」？

矽谷阿雅舉例，如果你認為公司應該開展電商業務，你也能為此帶來顯著的收益，這可能是一個要求加薪升官的有力理由。最關鍵的談判基準在於，這些論點應該與公司的利益和市場價值密切相關，是一種對公司戰略方向的投資，而非只是基於個人情況。

要他人真實反饋，其實沒那麼難？

想在職場持續成長，獲得他人反饋是非常重要的。但在亞洲文化中，人們通常比較含蓄內斂，許多人可能會因為主管看起來很忙而不敢提出，僅僅透過觀察來獲取一些被動的反饋。

不過矽谷阿雅提到，其實不必過於拘謹，可以隨口問一下：「你覺得我上次的報告怎麼樣？」「你有什麼建議可以幫助我進步嗎？」對話越自然，也越可能獲得真誠且有用的回饋，增進團隊間的溝通與理解。

跨團隊溝通：專案管理和協作中的挑戰

矽谷阿雅過去具有行銷、產品管理以及壓力管理方面的教學經驗，也曾出版了《追不到夢想就創一個》、《為自己再勇敢一次》幫助人們在職場中取得成功。

她指出，許多人在技術和策略方面可能已經做得很好，但在人際溝通中卻頻頻遇到障礙。因此，除了在西北大學（Northwestern University）教授行銷和產品管理的課程，如今她也開設了矽谷阿雅的團隊溝通課｜用有效對話解決 99% 的工作挑戰，專門幫助學生在跨部門和跨文化環境中有效溝通，強化團隊合作。

矽谷阿雅強調，無論是在科技公司、新創，或是跨文化的團隊中，有效的溝通不可或缺，能幫助自己在職場中脫穎而出。