「好厲害啊！那位老師在台上侃侃而談，每個字句都鏗鏘有力，動作很有魅力，我好想像他那樣在台上對著台下的聽眾說話。」年輕的 CK ，心中的阿羨透過靈魂之窗喃喃自語。
「好想跟大家打成一片，哎呀！剛說錯了一件事被抓包，好丟臉阿！」 CK 在聽完演講後的互動中出了糗，心中的阿羞小小聲尖叫。
此時， CK 心中的阿廢遠端遙控著控制台，說著：「沒關係啦！大家開心就好，我只是一個小咖，沒人會在意我，我就廢！」「怎麼可以！這樣大家可是會看不起我們的，快讓 CK 做點什麼事情來彌補；啊！怎麼做越多腦袋跟舌頭越打結，好緊張，怎麼辦怎麼辦怎麼辦…」 CK 心中的阿焦邊扯著頭髮，邊繞著腦中的控制台狂奔，引起了龍捲風。
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看完了終於出續集的腦筋急轉彎 2 ，女主角萊莉青春期之後出現的 4 種複合情緒，實在讓我心有戚戚焉，也回想起以前還不成熟時的自己。
上面是過去的 CK 在面對公開場合時的心裡對話，可以看出存在著多種情緒，包括崇拜(阿羨)、羞愧(阿羞)、自我否定(阿廢)和焦慮(阿焦)，這些情緒不僅在職場中常見，對於個人成長和職場表現也有著深遠的影響。
以下，我將分享給大家如何管理情緒，以及面對出糗時的解決方案。
情緒智力
指個人識別、理解、管理自己和他人情緒的能力，若能回到過去，我會建議當時的 CK 可以運用情緒智力的四個核心要素來管理自己的情緒。
- 自我認知：了解和識別自己的情緒。首先，CK 可以反思自己在演講時的情緒變化，辨識出自己的焦慮和羞愧情緒。
- 自我管理：有效地管理自己的情緒，特別是在壓力情境下保持冷靜和控制。當 CK 發現自己感到焦慮時，可以進行深呼吸或短暫休息來減輕焦慮感，若情況允許，也建議暫時離開現場。
- 社會認知：理解和識別他人的情緒，並對他人的情緒做出適當反應。當焦慮感稍微和緩之後， CK 可以觀察身旁聽眾的反應，適當調整自己的講話節奏和內容。
- 關係管理：建立和維持良好的人際關係。在出糗後，CK 可以主動與觀眾互動，以自嘲的方式幽默地化解尷尬，展示自己的自信和幽默感。
認知行為療法
此療法強調認知和行為的改變，以下步驟可以幫助 CK 調整自己的思維模式和行為，面對出糗的情況，並在未來進行改善。
- 識別負面思維： CK 可以記錄下自己在出糗後的負面思維。例如「大家會看不起我」、「我太丟臉了」等。
- 挑戰和重構思維：用更積極和現實的思維來替代負面思維。 CK 可以告訴自己「每個人都會出錯，這是一個成長的機會」或「觀眾更在乎演講內容，而不是一時的失誤」。
- 行為實驗：通過小步驟的行動來逐步改變自己的行為。年輕的 CK 可以在聚會中多次嘗試講話，觀察聽眾對每個話題的反應，來逐步建立自信。
綜上所述，管理情緒和面對出糗的能力是職場中非常重要的技能。
透過情緒智力和認知行為療法的技術，讓我們可以更好地識別和管理自己的情緒，從而在壓力情境中保持冷靜，展示自己，並幫助自己從失誤中學習、改進，贏得尊重。
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