《傾聽的力量》- 練習一個神奇的傾聽法則就可以

─── 📚簡介

本書作者透過多年來在各種諮商、教練課程中累積的大量溝通案例，開宗明義即表示：『認可(validation)』，可以在溝通中讓對方感覺到自己被聽見、理解。另外點出多數人在傾聽時可能會有的盲點，也提供簡易4步驟及對話案例幫助大家更好的傾聽。

閱讀後十分喜歡，想推薦給( )的人🫶🏻

1. 想好好被傾聽、

2. 想好好傾聽

─── 🗣️認可是什麼

▣「認可」=「傾聽、理解、向對方傳達理解」

每個人都有被傾聽、獲得他人理解的渴望的需求，且多數時候都在尋求認可。

仔細拆解這句話，可以發現，做到「傾聽、理解、向對方傳達理解」，通常就是我們認知中善於傾聽的人。

▣不要對我貼標籤🏷️

人們平時在傾聽時，往往會無意識地替各種言語、情緒貼上標籤，比如：「不要生氣、你想太多、開心點、這又沒什麼大不了…」。無形中強化了『該/不該』有某些情緒的觀念，而認可就是放下內心的評判標準。

▣厲害的人，不說難聽的話

抱怨或發洩情緒的人，對於該如何應對心中早有定見，只是需要別人了解和體會到他們的困難處境。換句話說，就是需要『情感上的認可，而不是解決問題的對策』。

（腦中有沒有浮現與誰傾訴時，對方一直出謀劃策、指責，而感受更不好的畫面呢🤔）

───👣認可四步驟

➀同理傾聽：專心傾聽，不批判。

1. 適時詢問「怎麼了、發生什麼了」。
2. 在對方訴說時給予『微認可』：「真的假的、有道理、確實、不會吧、我有同感」。

➁認可情緒 ：辨別產生情緒的理由，展現同感。

1. 在傾聽過程中，透過詢問來確定對方感受「原來，那你怎麼看待這件事？你覺得沮喪嗎？」
2. 展現同感時「我也曾經有過類似的xx、我可以體會」。如果要分享自己的個人經驗，切記『傾訴的舞台仍是對方的』。
3. 認可 ≠ 為緩解他人負面情緒而撒謊。

➂在適當情況下給予建議或鼓勵

一般人很容易落入『對方找我訴苦，就是想聽我的意見』這個誤區，貿然給出建議可能會使對方更加防備，對方沒問你的意見，就別給！

1. 先徵得同意再給意見：「我能怎麼幫你嗎、這件事我有一些想法、你想聽聽看嗎)
2. 給予回饋意見要點時

• 用肯定語句開頭、陳述：「我明白你為什麼會這樣覺得，我的想法是...」。
• 謹慎使用「但是」，替換成「而且」：使用「但是」實際上是在否定前言。
• 用「我」代替「你」。
• 避免使用絕對性字眼：「每次、永遠、從不、一直」。

🧑‍🏫念念看哪個感受好呢

「你錯了vs我不這麼認為」、「你沒有別人勤奮vs我感覺別人更勤奮」、「你每次都遲到vs我覺得你好像每次都遲到」。

➃再次表示認可：肯定對方願意坦承訴說

別吝於鼓勵任何願意開口的人👏🏻

───💡認可Q&A

▣認可適用任何一種情緒嗎 🙆🏻‍♂️

大多數人有能力察覺家人友人心理低落，往往疏於給予同等關注在好消息或興奮感上（可能邊聽邊滑手機、敷衍回應），各種情緒的認可都一樣重要哦！

▣就算意見不同，也能向對方表示認可嗎🙆🏻‍♀️

認可不代表認同贊同對方，而是「我理解為什麼你會有這樣的感受」。事出必有因，更可從對方的生活背景、內心的期望恐懼細想判斷。

▣認可是複述對方的話嗎🙅🏻‍♂️

更多是著重在關注對方表達的情緒，以及為什麼會有那樣的情緒。

───❤️本書私心最愛TOP3

▣情緒無好壞之分

純粹是對外在情境的心理反應，好壞皆為一己之念，重點在於我們選擇怎樣應對情緒。

▣別急著解決問題

沒認可對方情緒就自顧自給出建議保證，等同輕視對方遭遇和感受的。言下之意是你認為他們不該有這樣的情緒、你比他們更懂的如何解決問題。

▣先認可自己

我們往往是自己最嚴厲的批判者，學習自我慈悲，用給與他人認可的情形一樣，自我認可。不忽視批判自己的情緒感受。

───🧸總結

邊讀邊理解為什麼有時候鬱悶、想訴說時，明明跟朋友講一小時的電話，聽了無數雞湯後，掛斷電話一樣感覺悶悶的；也意識到，自己常犯聽對方講幾句就急著想給建議的行為，以及分享自身經歷卻疏於照顧到對方情緒。

有既定說話方式與習慣，實際把「認可」運用在生活中比想像的不容易，而意識到自己的行為，相信就是好的開端！

⭐️延伸閱讀

《如何有意識的覺察－工具推薦》

https://www.dcard.tw/f/psychology/p/256260767

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