會議前已經進行兩次顧問一對一輔導,
第3季最後一天邀請CEO全程參與,
一整天下來有幾項發現:
一、同件事不同調
二、把指標當目標
三、主管定位不清
#三個部門寫同一個目標
同一個展店目標,三個部門卻用不同的資源,關鍵是沒有一個主要負責部門,一看就知道沒有人想要跳出來整合,各寫各的、各做各的。
#錯將指標寫成目標
目標要足夠豐富且具有一定挑戰性,例如:將辦活動的場次放在目標,實則是為了提升品牌的聲量與知名度,辦活動只是達成目標的執行方案之一。
#高階主管寫成基層主管
門市單位的最高主管寫的目標應該具備高度與廣度,例如:將門市組長的培訓放在目標,這應該是店長的目標,最高主管的目標可放在所有門市同仁的留任率、升等人數等等。
這位CEO原來就對專案管理有很好的觀念與實務經驗,透過這次的會議發現OGSM不但能達到專案管理的效益,同時能夠促進部門之間的對話與協作,透過這次的報告,將問題赤裸裸攤開,讓公司下定決心要好好準備2025年度策略會議。