HR面臨企業辦訓的難題與解決之道

根據104人力銀行的調查，員工不願意參加公司教育訓練的原因主要集中在五個方面：

1.無法自行選擇想參加的課程。

2.課程內容偏理論，欠缺實用性。

3.課程內容大同小異，無法引起興趣。

4.課程時間安排在非上班時間，但公司未提供加班費或補休。

5.課程內容無法學以致用。

這些問題反映了企業在規劃教育訓練時，可能忽略了員工實際需求與心理感受。

那麼，員工抗拒參加訓練的原因是甚麼呢？

1.課程自主性不足

員工通常希望參與對自己職涯發展有幫助的課程，但當課程主題由公司單方面決定時，可能與員工的興趣或需求不符，降低參與動機。

2.實用性欠缺

偏理論或過於籠統的課程設計，讓員工難以在工作中應用所學，導致學習成效低。

3.吸引力不足

重複性高或缺乏創意的課程內容，容易讓員工感到乏味，進一步削弱參與意願。

4.時間安排不合理

課程時間若安排在下班後或假日，卻未提供相應的補償措施，例如給予加班費或供餐點，員工會認為這是一種強加的責任，而非對自我成長的投資。

5.學用落差

當課程內容無法有效結合實際工作，學習的成就感難以顯現，員工對參加培訓的意願自然降低。

HR面臨的挑戰與難題

綜觀上述原因，對於HR來說，面臨的挑戰主要有兩大部分：

1.員工對教育訓練的負面看法

許多員工認為，被指派參加訓練屬於工作的延伸，而不是一種額外的福利。現在的員工，尤其是Z世代員工，期望企業能尊重自己在工作與生活平衡，特別是在非上班時間的訓練安排上，應提供適當的回饋。

2.重點培育員工的流失

企業投入大量資源進行人才培育，但核心員工流失後，這些投入變成了其他公司的獲利，對企業來說無疑是一種不願樂見的損失。

HR的解決之道

因應這兩項挑戰，建議的解決方案可從兩大方面著手：

一、提升課程的吸引力與實用性

1.推動課程自主選擇

(1)透過問卷調查或意見收集，了解員工對課程主題的偏好，提供多樣化選擇。

(2)採用學分制，讓員工能根據興趣規劃學習內容，增加參與動機。

2.設計實用性課程

(1)結合員工實際工作需求，設計解決工作痛點的實務課程，例如案例分析、工具應用或專案實例探討演練。

(2)邀請業界專家或內部高績效員工擔任講師，提供實戰經驗分享。

3.創新課程形式

(1)採用混合式學習模式，如線上與線下結合、遊戲化學習或小組競賽，提高互動性和趣味性。

(2)結合最新科技，如AI、AR/VR模擬或微學習工具，讓課程更具吸引力。

二、合理安排課程時間與福利

1.靈活的時間安排

(1)儘可能安排在上班時間進行，或提供多時段選擇以適應員工不同的工作節奏。

(2)若必須在非上班時間進行，應提供加班費或補休及餐點等，尊重員工的時間付出。

2.透明的參訓政策

(1)向員工明確說明教育訓練的重要性及對職涯發展的幫助，消除被迫參與的誤解。

(2)使參訓與績效或晉升相聯結，激發員工的主動性。

三、建立員工留任的正向機制

1.規劃清晰的職涯發展路徑

將教育訓練與晉升、加薪或專業證照補助掛鉤，讓員工看到自身成長的可能性。

2.強化員工歸屬感

(1)設立培育員工的榮譽感，例如頒發認證或表揚優秀學員，增強成就感。

(2)建立內部導師制度，讓高層主管與員工定期對話，提供職涯發展指導。

3.提供長期發展資源

(1)為重點培育員工量身訂做的發展計畫，例如參加高階管理課程或國際交流活動。

(2)建立具有競爭力的留任激勵措施，如股票分紅、員工股票信託制度或長期獎勵計畫。

企業資源或預算不多的解決之道

但如果企業屬於中小型企業，訓練資源或預算不多時，HR又應該怎麼做呢？

我建議還是可以通過創意和資源的運用，達到提升員工參與度和培育人才的目的。

建議的解決方案說明如下：

一、充分利用內部資源

1.內部講師制度

(1)挑選內部有專業知識的員工或主管擔任講師，分享實務經驗。這不僅節省外部講師費用，還能促進內部知識流通。

(2)鼓勵跨部門學習，例如讓生產部與銷售部分享彼此的工作流程，深化理解。

2.建立內部學習社群

(1)組織讀書會或學習小組，讓員工共同研討專業書籍或分享工作技巧。

(2)使用免費或低成本的即時通訊工具（如Slack、Microsoft Teams）建構內部學習平台，促進知識共享。

二、採用低成本的數位學習工具

1.免費或低成本的線上課程

(1)利用開放資源課程（如Coursera、edX、YouTube）或專業平台的免費內容，根據需求推薦給員工。

(2)使用微學習模式，將學習內容分為小單元，方便員工靈活安排時間學習。

2.內部錄製課程

(1)讓內部講師錄製簡短課程，建立公司專屬的培訓資料庫，供員工隨時學習。

(2)可使用免費錄製工具（如OBS、Canva）降低製作成本。

三、彈性安排培訓形式

1.在工作中學習（OJT）

(1)將培訓融入日常工作，例如安排資深員工擔任導師，手把手指導新人完成任務。

(2)建置輪調制度，適時提供員工輪調機會，讓員工通過實際操作學習新技能。

3.工作坊與短期培訓

(1)將大型課程分解為幾個小型工作坊，集中解決特定問題，縮短培訓時間，減少成本。

(2)以小組討論形式進行培訓，讓員工共同解決案例或模擬實際情境。

四、提升課程吸引力

1.結合遊戲化學習

(1)在課程中加入競賽或挑戰，利用小獎品（如公司紀念品、飲料券）提高參與度。

(2)設計績效榜單，激勵員工在學習中表現積極。

2.個人化學習體驗

(1)根據員工職涯需求，設計符合其興趣的課程，強調對實際工作的應用性。

(2)建立內部學習地圖，讓員工清楚了解學習與晉升的關聯。

五、創造非金錢激勵

1.認可與表彰

(1)對參加培訓並表現優異的員工進行表揚，例如頒發證書或在公司會議中公開稱讚。

(2)在年度績效考核中，將參訓表現列為評估指標之一。

2.學習交流機會

(1)提供員工跨部門合作或參與專案的機會，讓他們在實踐中學習，增強技能。

(2)支持員工分享學習成果，讓他們有成就感。

六、利用外部資源或合作

1.合作共享課程

(1)與同產業的其他企業合作，共享課程資源，分攤培訓成本。

(2)與學校等教育機構或公益組織合作，參加免費或低費用的技能提升計畫。

2.申請政府或非營利組織補助

(1)利用政府提供的教育訓練補助或職能提升計畫，為適合的員工報名課程。

(2)尋找專業協會或行業組織的免費資源或活動。

七、關注員工參與的基本需求

1.彈性時間安排

(1)盡量將培訓安排在工作時間內，減少員工的額外負擔。

(2)提供靈活的學習選擇，例如分段進行課程或允許員工自行選擇合適的學習時間。

2.強調實用性與價值

(1)在培訓開始前，明確告訴員工課程的實際應用價值及對他們職涯的幫助。

(2)設定具體學習目標，幫助員工看到即時成效。

教育訓練是企業與員工雙贏的關鍵策略，不僅是員工職涯發展的重要工具，更是企業培育核心人才與提升競爭力的有效手段。在預算有限的情況下，企業可以通過內部資源整合、靈活的課程設計，以及非金錢激勵措施，實現經濟實惠又高效的教育培訓。同時，注重課程的實用性與參與者需求，讓員工切實感受到學習的價值，從而提升參訓意願與滿意度。

此外，合理規劃培訓時間與福利，結合提升課程吸引力及完善的發展機制，不僅能激勵員工主動參與，更能有效減少人才流失。

最後，我們希望當員工因培訓而成長，企業亦能因人才的穩定與進步而受益，實現共同發展的雙贏局面。

以上是我的觀點分享，謝謝。