花園裡的靜默低語 #61
年底，又到了發送問卷的時候。回收率一年比一年低，有效問卷也不多。題目每年都一樣，分數大同小異。只是為了稽核而做，看似有流程，卻沒有真正的意義。問卷裡提出需要改善的地方，往往不是單一部門能解決，而是需要跨部門的合作與共識。然而，這樣的合作卻常常停在紙上，沒有真正的行動。於是，問卷成了形式，回收成了數字，改善成了口號。
填寫時，心裡也清楚：就算寫下問題，也未必有人願意承擔或有所改善。久而久之，大家的筆觸越來越輕，甚至乾脆不再填寫。因為沒有回應的問卷，只是另一種沉默。
真正需要改善的，不是分數的高低，而是人心的距離。如果沒有誠意去聆聽，沒有勇氣去改變，問卷再多，也只是一張張空白的回音。
年底的問卷，像是一面鏡子，照見的不只是制度的僵化，也照見人心的冷漠。事情或許能被稽核結案，但心裡的空白，卻始終沒有填滿。
或許，真正的問卷，不是紙上的題目，而是彼此願不願意在日常裡多一點理解，在合作裡多一點誠意。只有這樣，才有可能填滿那份空白。
願這則低語，在你心中悄悄安放一處迴響。
