方格精選

《解構顧客價值鏈》:企業面臨數位轉型挑戰,該如何調整商業模式取勝?

閱讀時間約 2 分鐘
傳統企業面對環境改變所帶來的競爭,很自然會認為是新技術與數位環境造成的,但是《解構顧客價值鏈》要告訴你,真正搶走你的市場或營收的主因不在科技與技術,而是顧客的價值鏈產生了變化,真正的決勝關鍵是你的商業模式是否可以調整,而不是你的數位技術能力。
作者泰利斯特謝拉借用了競爭策略大師波特的「價值鏈」概念,但是著眼在「顧客」端。顧客會買單,是因為獲得了價值。過往的價值鏈集中在同一家企業完成:像是你會到大的3C賣場挑電視,比較了多個廠牌之後,也聽取店員的說明和建議,最後選定一部,付帳等貨品送到家安裝。其中「瀏覽」「比較」「試用」「聽取建議」「付費」「收取商品」等不同過程串連成價值鏈之後,提供你購買合乎需求電視的「價值」。
但是現在,數位環境的演變讓價值鏈「脫鉤」,你仍然可以去3C賣場瀏覽、試用電視,但可能在論壇聽取建議、比價網站上比價、在電商網站結帳。對3C賣場而言,他的生意被影響,是因為能產生營收的「價值鏈」被脫鉤之後,營收被搶走了。而電商網站不必負擔大面積買場的租金、展售人員的薪水、陳列商品的庫存壓力與利息等等資源投注,但是收割了整串價值鏈的價值。
相似的例子並不只有在零售業,電信、金融、媒體、汽車…各個產業都可以看到「脫鉤」產生的衝擊與效應,也不乏藉由商業模式重塑而反攻成功的案例。本書裡針對「脫鉤」與如何藉由調整商業模式尋求「再平衡」有深入的探討。
我覺得,假如「數位轉型」是您目前面臨的挑戰課題,那麼《解構顧客價值鏈》會是您一定要深讀且思考的好書之一。
作者
原有的顧客價值鏈因而產生多種變化模式
百思買採用各種方式防堵,但都無法奏效,後來想到從商業模式改變著手
上架展示費成為新的主要獲利來源
創造價值與獲取價值
同樣是超市,就有不同的商業模式
因為顧客價值鏈脫鉤,衍生出不同的商業模式
原有的廣播業的顧客價值鏈
顛覆者可以從中思考如何脫鉤
電玩產業的案例
整合力量與專業化力量的拉扯
能夠幫顧客省錢、省時間、省力,就可以脫鉤
脫鉤後,造成顛覆者的市場機會以及消費者行為長遠的改變
要維持競爭力,就要思考如何改變
與其被顛覆者藉由脫鉤搶走市場,不如自己發動顛覆--轉型的必要
數位轉型是顛覆的必要手段
顛覆既有商業模式的步驟
既有業者面對脫鉤的兩種對策
如果不能在價值創造活動時收取費用,就有可能被其他人搶走
百思買發展出就其創造的價值--展示與解說,向需要此一價值的顧客--家電廠商收費的模式
以汽車產業為例
運用決策樹思考因應策略
策略之一是:思考「平台化」的機會與可能性
另一種方式:自己逐漸顛覆及再平衡
自己逐步顛覆自己的既有模式
不是自己革自己的命,就是顛覆者來革自己的命
購書連結
為什麼會看到廣告
23.5K會員
170內容數
持續分享商業好書閱讀心得與整理,以及人生下半場的轉型心得,歡迎你一起交流
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
人類大腦的「原廠設定值」不斷設法簡化複雜的環境建立出模式與習慣,專業分工訓練更加讓我們習於從特定角度思考問題,這都只會讓我們產生「退而求其次」的取捨決策,但通常這樣的心態做出的決策,會因而錯失很重要的發展機會而不自知。要如何改變你我傳統的思考方式,轉型成為能謀求更好解決方案的決策者?讓本書告訴你方法
《誰會說故事,誰就是贏家》要告訴你兩件很重要的事: 1. 說故事是最好達到溝通效果的方法,因為你的受眾在聽故事的時候,很自然會進入跟你一起「共同創作」的過程,進而影響他。 2. 每一個人都可以用正確的方法,在適當的場合說出好的故事,只要你知道故事該有的三段架構、四大元素以及四種關鍵故事類型。
過去十年,本書作者巴加瓦每年出版的《洞見趨勢》一向是全球最受矚目的趨勢預測報告之一。由2011~2020,這系列趨勢解讀報告已發現並探討超過一百項改變人類文化的趨勢,而且其解讀準確程度高達九成以上,本文整理今年的10項洞見趨勢,附上40頁「完整簡報」分析,您會發現的確就是你我身處其中的現在進行式。
人類大腦的「原廠設定值」不斷設法簡化複雜的環境建立出模式與習慣,專業分工訓練更加讓我們習於從特定角度思考問題,這都只會讓我們產生「退而求其次」的取捨決策,但通常這樣的心態做出的決策,會因而錯失很重要的發展機會而不自知。要如何改變你我傳統的思考方式,轉型成為能謀求更好解決方案的決策者?讓本書告訴你方法
《誰會說故事,誰就是贏家》要告訴你兩件很重要的事: 1. 說故事是最好達到溝通效果的方法,因為你的受眾在聽故事的時候,很自然會進入跟你一起「共同創作」的過程,進而影響他。 2. 每一個人都可以用正確的方法,在適當的場合說出好的故事,只要你知道故事該有的三段架構、四大元素以及四種關鍵故事類型。
過去十年,本書作者巴加瓦每年出版的《洞見趨勢》一向是全球最受矚目的趨勢預測報告之一。由2011~2020,這系列趨勢解讀報告已發現並探討超過一百項改變人類文化的趨勢,而且其解讀準確程度高達九成以上,本文整理今年的10項洞見趨勢,附上40頁「完整簡報」分析,您會發現的確就是你我身處其中的現在進行式。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
延續前篇討論的內容這篇我們將從台灣性騷擾防治的歷史接者討論性騷擾法規現行可能存在的挑戰 (三)台灣性騷擾防治歷史 受社會文化的影響,過去在父權體制下的台灣男性被期望扮演主導和控制的角色,而女性則被期望成為順從和低調的個性。藉此,受傳統性別角色期望影響的台灣人,無論受害者是男是女都會因為受到社會眼
Thumbnail
怎麼解讀中國當前的創業環境,個人認為這更像是中國創投產業調整體質的過程。無論是創投、新創乃至於政府都會藉由此次機會重新調整自己的視角。新的政策推動又會促使新一批的巨頭崛起,而如何在風口時揚帆啟航,低谷時耐心等待機遇,會是新創領導者需要面對的課題。
Thumbnail
這樣的連結,許多時候,大多數的時候,都是在你們從未覺知到的情況下,在那碰撞的剎那才會出現在你們的意識當中。那就像是,遙遠的星星的碎片,飛進了你的軌道當中,有的擦身而過,有的進入你的生命,有的進入之後消失在大氣層,有的埋入大地撞擊出巨大的坑洞,成為歷史的一部分,歷久不衰。
Thumbnail
這本書討論了數據應用中的暗數據,探討了遺漏的資訊或數據對數據分析的影響。書中列舉了很多有趣的例子,但同時也提到暗數據仍具有價值和發現真相的可能。對於對調查研究有興趣的讀者來說很有價值,需要具備一定的統計基礎。作者強調懷疑數據的重要性,以避免暗數據的影響。
Thumbnail
母愛對子女雖十分重要,但道德上並非真正偉大。本文目的是解構「偉大母愛」與「母親節」的信條-它們已被資本家、商家宣傳炒作而異化成為商品,鼓動了母親節消費狂熱與濫情氛圍。以下從親子相互意義、「偉大」必要條件、前衛女性對母愛的質疑、商家的炒作這四面向來論述 2024母親節來臨,兒女都在這一天替母親慶祝
Thumbnail
這本書探討美國政治中改革派與保守派的溝通策略。作者以政治案例說明框架概念,提出不應採用對手框架,應創造自身框架並提供應對方式。強調了識破他人框架並建立自身論述的重要性。這些原則不僅適用於政治,也可在其他領域中使用。
Thumbnail
書名:《解構顧客價值鏈:拆解消費者決策流程,發現商機切入點,用需求驅動設計新商業模式》 本書吸引我的地方是,談到許多零售業遇到的挑戰與現況,也曾經是我所遇到的!​主題談的是顧客價值鏈運,作者舉了非常多零售產業的真實案例,但是往下深入挖掘,在談是商業模式的創新。 ​
Thumbnail
輪迴不是專屬於佛教的用詞,我們在很多地方都可以聽到類似的概念。但這又與我們的生命有什麼關係呢?看懂了之後,又為什麼可以造命改運?
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
延續前篇討論的內容這篇我們將從台灣性騷擾防治的歷史接者討論性騷擾法規現行可能存在的挑戰 (三)台灣性騷擾防治歷史 受社會文化的影響,過去在父權體制下的台灣男性被期望扮演主導和控制的角色,而女性則被期望成為順從和低調的個性。藉此,受傳統性別角色期望影響的台灣人,無論受害者是男是女都會因為受到社會眼
Thumbnail
怎麼解讀中國當前的創業環境,個人認為這更像是中國創投產業調整體質的過程。無論是創投、新創乃至於政府都會藉由此次機會重新調整自己的視角。新的政策推動又會促使新一批的巨頭崛起,而如何在風口時揚帆啟航,低谷時耐心等待機遇,會是新創領導者需要面對的課題。
Thumbnail
這樣的連結,許多時候,大多數的時候,都是在你們從未覺知到的情況下,在那碰撞的剎那才會出現在你們的意識當中。那就像是,遙遠的星星的碎片,飛進了你的軌道當中,有的擦身而過,有的進入你的生命,有的進入之後消失在大氣層,有的埋入大地撞擊出巨大的坑洞,成為歷史的一部分,歷久不衰。
Thumbnail
這本書討論了數據應用中的暗數據,探討了遺漏的資訊或數據對數據分析的影響。書中列舉了很多有趣的例子,但同時也提到暗數據仍具有價值和發現真相的可能。對於對調查研究有興趣的讀者來說很有價值,需要具備一定的統計基礎。作者強調懷疑數據的重要性,以避免暗數據的影響。
Thumbnail
母愛對子女雖十分重要,但道德上並非真正偉大。本文目的是解構「偉大母愛」與「母親節」的信條-它們已被資本家、商家宣傳炒作而異化成為商品,鼓動了母親節消費狂熱與濫情氛圍。以下從親子相互意義、「偉大」必要條件、前衛女性對母愛的質疑、商家的炒作這四面向來論述 2024母親節來臨,兒女都在這一天替母親慶祝
Thumbnail
這本書探討美國政治中改革派與保守派的溝通策略。作者以政治案例說明框架概念,提出不應採用對手框架,應創造自身框架並提供應對方式。強調了識破他人框架並建立自身論述的重要性。這些原則不僅適用於政治,也可在其他領域中使用。
Thumbnail
書名:《解構顧客價值鏈:拆解消費者決策流程,發現商機切入點,用需求驅動設計新商業模式》 本書吸引我的地方是,談到許多零售業遇到的挑戰與現況,也曾經是我所遇到的!​主題談的是顧客價值鏈運,作者舉了非常多零售產業的真實案例,但是往下深入挖掘,在談是商業模式的創新。 ​
Thumbnail
輪迴不是專屬於佛教的用詞,我們在很多地方都可以聽到類似的概念。但這又與我們的生命有什麼關係呢?看懂了之後,又為什麼可以造命改運?