《顛覆致勝》--執行力大師解析亞馬遜成功管理心法：商業模式、用人、決策、創新與企業文化

• 自1994年創立以來，亞馬遜及網站上數百萬第三方零售賣家，在全世界刊登了大約六億件商品，比全球最大實體零售業者沃爾瑪，東西多上不只七倍
• 2006年，亞馬遜成為在市場上推出雲端服務的先鋒。AWS目前是世界最大的雲端公司，收益高達三百五十億美元，成為亞馬遜最賺錢的事業部門。2020年第四季統計AWS的全球雲端市占率高達32%，幾乎等於Microsoft（20%）、Google（7%）和阿里巴巴（6%）的市佔合計。
• 2007年，貝佐斯為尊榮會員推出免費的亞馬遜音樂（Amazon Music）串流服務。十年後，亞馬遜催生亞馬遜音樂無限聽（Amazon Music Unlimited）──可付費聆聽五千萬首歌曲與精選歌單──成為Spotify、潘朵拉音樂盒（Pandora）、蘋果音樂（Apple Music）的直接競爭對手。
• 2014年，推出了搭載AI語音助理Alexa的Echo音箱。運用人工智慧聆聽人類的問題，在網路資料庫裡掃描成千上萬個詞彙，提供深入或淺顯的解答。2019年亞馬遜在全球賣出近五千萬臺Echo音箱。
• 2017年以137億美元收購全食超市 (Whole Foods Market)，亞馬遜要打造全國連鎖低價雜貨店，與沃爾瑪 (Walmart)正面交鋒。
• 2019年，亞馬遜經營自己的實體店面，包括亞馬遜無人商店、亞馬遜四星商店（Amazon 4-star）和亞馬遜書店（Amazon Books）。在亞馬遜無人商店購物者不必經過結帳程序，就能在店內購買三明治、沙拉和飲料。
• 2019年，亞馬遜花了近70億美元製作原創節目與音樂，在好萊塢扮演不容忽視的要角。亞馬遜有固定在看自家影音頻道的2,700萬尊榮會員。

管理大師解析亞馬遜成功之道

商業模式

人才招募

數據支持

創新引擎

打磨創意的方式：未來新聞稿

專案組的設置

決策機制

組織文化

亞馬遜的14條領導力準則：

1. 顧客至上：努力成為「最以客戶為中心」的公司，從客戶方方面面入手，再反向推動工作。
2. 主人翁精神：作為主人翁，要從長遠考慮，不會為了短期業績而犧牲長期價值，絕不會說「那不是我的工作」。
3. 創新簡化：期望並要求自己的團隊進行創新和發明，並始終尋求使工作簡化的方法。
4. 決策正確：要擁有卓越的業務判斷能力和敏銳的直覺，並尋求多樣的視角，並挑戰自己的觀念。
5. 好奇求知：要對各種可能性充滿好奇並付於行動加以探索。
6. 選賢育能：要不斷提升招聘和晉升員工的標準，尋找到優秀的人才，並幫他們創建職業發展機遇。
7. 最高標準：要有近乎嚴苛的高標準——這些標準在很多人看來可能高得不可理喻。領導者不斷提高標準，激勵自己的團隊提供優質產品、服務和流程。
8. 遠見卓識：要大膽提出並闡明大局策略，從不同角度考慮問題，並廣泛尋找服務客戶的方式。
9. 崇尚行動：速度對業務影響至關重要。很多決策和行動都可以改變，因此不需要進行過於廣泛的推敲。提倡在深思熟慮前提下進行冒險。
10. 勤儉節約：力爭以更少的投入實現更大的產出。勤儉節約可以讓我們開動腦筋、自給自足並不斷創新。
11. 贏得信任：坦誠溝通，敢於自我批評，即便這樣做會令自己尷尬或難堪。
12. 刨根問底：深入各個環節，隨時掌控細節，經常進行審核
13. 敢於諫言，服從大局：必須要能夠不卑不亢地質疑無法苟同的決策，哪怕這樣做讓人心煩意亂，精疲力盡。不會為了保持一團和氣而屈就妥協。一旦做出決定，他們就會全身心地致力於實現目標。
14. 達成業績：關注業務的關鍵決定條件，確保工作質量並及時完成。即使遭受挫折，也從不氣餒。