品牌定位的配角意識－成為用戶的協助者｜思維增長日記36
閱讀時間約 2 分鐘
配角意識是《得到 App》的《產品魅力30講》課程提到的概念，針對產品定位、品牌設定都有滿多見解，因此這篇想記錄我的閱讀心得及套用到不同產品的描述情境。
誰適合看這篇文章？
✔ 對於產品定位、品牌定位、配角意識有興趣的朋友
一、什麼是產品的教主與配角？
- 教主意識：產品團隊做出一個產品，並幫產品訂一個高級的人設、產品定位，接著說服潛在用戶來「認同和追隨」，e.g. 「我的套餐特別好，你不能沒吃過」、「我的包包是最高檔的，如果你認同就背」。
- 配角意識：產品很明確定位在「為消費者服務」，e.g. 「這套西裝，讓你工作更體面」、「這雙鞋子，讓你走路更有型」。
二、什麼時候需要教主意識？
從產品角度來觀察，教主意識的產品通常不是剛需品，比較偏向奢侈品，用於展現「個人特色」、「魅力」、「社會階級」。
有教主意識的產品，幾乎都是該產業的龍頭，e.g. Apple 手機、特斯拉電動車、愛馬仕包、LV 香水等。
這些品牌都有幾種特性：
- 有明顯的產品設計壁壘，其他競品較難完全複製
- 品牌內部的創辦人或 CXO 具有領袖魅力
導致使用者通常都是以「仰望」的角度在使用這些產品，甚至當使用者不會使用該產品時，會下意識覺得「是我用的方式不對」。
但近期也有不少品牌開始由教主意識轉為配角意識，開始透過「強化你的社交貨幣」、「幫助你提高生活品質」、「優化工作效率」等口吻在行銷品牌。
三、什麼時候需要配角意識？
配角意識的產品通常是民生用品，像是家電、服飾、科技、生活周邊、化妝品、零食飲料等。
這些產品都有幾種特性：
- 替代品高，較難用「非我不可」的口吻來做市場定位
- 產品設計壁壘低，不同品牌的功能差異較小
因為使用者的忠誠度相對低，因此這些產品在定位時，通常會以配角思維來做行動呼籲。
口吻會偏向「記事本，幫你省時間」、「寶寶照護器，幫你記錄孩子的成長歷程」、「排汗衣服，讓你更舒服自在地運動」等。
四、總結
「配角意識」這個詞是產品定位時就要先有的概念，到底這個產品是作為使用者的「領航者」還是「協助者」，都會影響到 Slogan 怎麼設定。
設定好「配角的協助角度」後，就可以再加入更多「情緒價值」或，像是：
- 選擇這款 A 鞋子，能更保護你的腳踝，從此運動再也不怕受傷。
- 讓工作生活更平衡？讓這本 B 筆記本幫助你優化自己的行事曆。
《思維增長日記》是融合一系列的靈光乍現、讀書心得、名詞介紹等篇章，作為提升思維的日記，期許未來自己回頭看的時候，可以將這些思考方式融會貫通。
若對這系列有興趣，可以再往前翻：
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《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識（Input），但一直沒有地方輸出（Output），因此想透過這系列記錄學到的內容，包含商業知識、產業洞見，或是職場分享等等，目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
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