溝通
閱讀時間約 1 分鐘
本圖轉載自自由時報
溝通是雙向的，常常，聽比說更重要。
***進階研習專欄「管理成功心法」:
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望透過分享自己的經驗，能夠對從事管理工作的朋友，有所幫助，因而可以輕鬆領導身體健康，並且順利達成績效。
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走過職場三十年，法蘭克想在這裡跟你分享在職場上，如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法。世界一直在變，商業推陳出新。唯有具備清澈澄明的正確心態，才能波瀾不興、腳步穩健地發揮你的才能，存取成就步步高升，獲得富足和諧的人生。
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「Faker是我們的處境，他是LPL永遠繞不開的一個人和話題，所以我們特別渴望在決賽跟他相遇，去直面我們的處境。
我們曾經稱他為最高的山，最長的河，以為山海就是盡頭，可是Faker用他28歲的年齡...
當我們談到溝通，有些人會認為關鍵在於「告訴」對方什麼是對的、什麼是正確的事。事實上溝通不僅是傳遞訊息，更重要的是讓對方願意去「聽」並接受。我們需要引導對方激發聽的動機，這樣我們所想傳達的正確訊息，才真正有機會被理解並接納。可以試著用這幾個方式去進行。
「嘿，我注意到這個專案似乎進展2個禮拜都沒有動進，請問你有什麼困難需要我們一起克服的嗎？」
好的溝通
清楚 表述完整
快狠準 沒有情緒
讓人聽的懂
直接
同理
不能只有情緒發洩
開放
尊重
直來直往
互相傾聽確認彼此意思
信任
平等對談
互相感到善意的氛圍
壞的溝通
語速
對方表情不對
沒有共識
無言
聽不懂彼此的話
一直重複沒有共識的詰問
在高效率的職場中，良好的溝通能力可以有效化解衝突，贏得他人的信任與支持。通過小美的故事，本文探討了五個關鍵要素，包括同理心、積極聆聽、語言藝術、情緒管理和真誠態度，幫助讀者成為更優秀的溝通者。掌握溝通的藝術，不僅能提升工作效率，還能為職涯發展帶來助力。
近幾年出現很多關於「寵物溝通師」的各種事蹟，一開始，這樣的職業很稀少，我所看見的都是文字報導訊息：難以忘記逝去寵物的飼主，帶著已經去世的寵物生前照片，尋求寵物溝通師的幫助。
溝通不是要去改變別人，說服別人，控制別人，
而是分享你的聲音，表達你的觀感與見解， 讓別人有機會理解你，
是不再將過去的經驗與創傷，與自己的價值畫上等號，
是不再把別人的標籤和定義當成是自己的，
是看清楚自己，欣賞自己，肯定自己，
是把自己的力量拿回來，看重自己的價值與獨立，
是更珍惜自己，成為自己
就是這些瑣碎又點滴的小細節一個又一個的抉擇，在不斷決定的過程中，慢慢的就形塑出一個人在社會上的人格特質。這些事情無法一時半會就傳授給新入場者，別忘了文初所提到的，人跟人之間，還是要靠語言慢慢拉近彼此的意念呀......
人最重視且幸福感來源最重的，其實是關係。我們常常在關係裡，摸不清自己為什麼擁有某段關係，但卻無法從中得到幸福。而在一段關係中，我們都知道溝通很重要，但卻始終在溝通的過程當下無法做得到「好好說話」，究竟在各種關係中，怎麼樣可以做到真正的溝通、好好說話？
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