【企劃溝通技巧】你的搭檔是設計、業務還是專案經理？

之前的幾篇文章曾提過，不同的科系背景或職場經歷，都能帶來不同的企劃專業輔助。比如設計美編、財務分析、外語公關…等。

但不管你是哪種企劃人，也無論你身處哪個產業領域，企劃這職務實在很難單打獨鬥：團隊合作是必須的，而且大多是平行單位之間的合作。

正因與其他單位共事的過程中，商討辯論、或是衝突爭執都很容易發生，所以需要了解彼此的需求、目標與心態，來促成團隊的優質加乘效果。

以下就針對三種最容易遇到的工作搭檔，跟大家分享溝通技巧和共事準則！

企劃通常會在”專案評估期”或”前期規劃階段”跟他們合作，針對財務/營銷面獲得專業客觀的分析建議；像是成本計算、營收預估、商品構成、倉管庫存、物流安排等等。

他們的目標在於，確保公司營運/金流的正常運作以及資源投入多寡，會非常非常非常非常地…..（拉長音）在乎「數據條件」。

所以跟行政類夥伴搭檔時，記得要理性、要明確，不要畫大餅或無憑無據的描述，必須條理分明地告知你的需求，讓他們彙整後提供精確可用的資訊，避免讓對方空想揣測。

與『行政夥伴』搭檔的原則方針：
1. 備齊基礎企劃資料，提供完整條件說明。
2. 理性闡述，說明協作需求。
3. 尊重專業，因為內部的行政效率都要靠他們。
4. 積極詢問，理解知悉他們所提供的數據緣由和評估建議。

喔對了，這個人常常就是老闆。（馬上坐直）

與業務合作的時間一般來說會從頭直到專案結束，當然也有只負責接案然後就轉給PM/專案經理負責的形式；大體來說，業務代表著公司團隊的門面，也是跟業主接觸的第一線，但要小心淪為只是個客戶傳聲筒。

其實業務思維蠻單純的：就是達到業績/拿獎金，想盡辦法運用各種經驗關係拿到訂單/成案機會是最大目標，因此也容易忽略專案的「損益評估」。

正因業務工作特質在於「利益談判」而非「企劃執行」，導致很容易一方面胡亂答應客戶的不專業要求，另一方面又無法明確轉達企劃端的想法意見，最後造成彼此認知上的誤差，影響到團隊工作效率和情緒。

遇上業務，企劃要能主動溝通討論，說明評估後的商品成本、人力費用、時間成本和收款需求…等，並積極要求一起向客戶簡報說明構思方案，以確保內容的傳達正確，減少團隊做白工的機會，同時也更直接了解客戶想法。

與『業務夥伴』搭檔的原則方針：
1. 避免白日夢式描述，導向清楚明確的企劃需求。
2. 反饋可行性內部評估，確保專案損益目標。
3. 爭取跟業務一起去跟客戶開會。
4. 協助減少客戶端非專業要求，促進團隊效率。

首先，跪下然後朝著設計師方位朝拜。（啥你說現在是鬼月？）

好啦！不因為我是設計出身所以這麼阿諛奉承XD，而是設計工作大多處於專案執行末端，時常被忽略或輕視。

所以還是提醒大家，設計師非常非常非常地（又拉長音）重要 ；尤其近年的藝文風潮漸盛，客眾對於平面視覺到空間質感的定位更加注重、也更有加分效果。

設計的工作目標在於，品質品質品質。沒了。

跟設計類夥伴搭檔時，記得要先做好功課，無論是客戶端的需求或是企劃面的構想；最好事先找好一些素材/作品參考，在設計工作進行之前，跟他們共同溝通討論，否則像是”和風”、”唯美”、”可愛”、”時尚”這種太過籠統的形容詞，往往會因認知不同而造成設計方向錯誤。

設計端的投入也是一種成本，無論時間上或是心力上；就像一個廚師如果不曉得食客的需求（比如口味偏好/食材預算），其實是無法做出好料理的。（但你不會隨便叫廚師開伙）

所以在與客戶開會時，企劃要能利用類似案例、視覺範例等資料，引導客戶找出畫面方向與風格定調。

同時還要擋掉某些業主的不專業想法：像是”提個十款來看看”、”明天可以馬上給嘛”、”順便連其他的做一做”…等，以確保公司團隊效率利益。

與『設計師』搭檔的原則方針：
1. 備齊設計基礎資料，提供風格參考說明。
2. 溝通合理時間排程。
3. 尊重專業，因為他們如果不爽你只會拿到爛設計。
4. 當設計面/執行端的強力擋箭牌。

最後，企劃人有極大比例同時會是PM（ Project Manager），俗稱專案管理或專案經理。

因此一個專業企劃人，除了以上提到偏向專案前期的共事技巧、專案內容產出和時程管理之外，還有最後現場的外包施作如場地佈置、燈光音響、進場安排等，也必須有所涉獵。

這真的不是性別歧視…我也曾看過能口若懸河如魚得水在現場讓眾家廠商服服貼貼的型男技術總監。

但不可否認的，活動進場時常需要調整修改，造成時程延宕等臨時狀況非常多；而較為柔和的女生，比較能讓火氣大的師傅們願意聽話，也願意溝通、甚至協助發想更好的方案推進。

當然，利用性別優勢只是其中一個小技巧，總歸還是要找到能長期合作的現場相關廠商，磨出良好默契，才能完美達成理想中的活動效果。