這篇文章要講一個重要概念,任何決定或選擇,比如說小到早餐要吃什麼,要不要跟同事一起訂什麼飲料,大到商品的設定、定價、行銷,每件事情,都是大腦的認知負擔,一件件累積下來,大腦會累,各種功能會變差。
選擇、決定與各種深邃思考,都會消耗大腦能量,很快就會遇到大腦的生理限制,這就像我們如果快速跑步,很快就會乳酸堆積,肌肉酸痛,這叫做「決策疲勞」(decision fatigue)。我們常會誤解,認為「決策疲勞」是企業主管、老闆才會遇到,其實不是,要去7-11還是「全家」買東西,要去飯店還是路邊小店吃東西,都是一種「決策」。