成為優秀教練的藝術：讓自己與他人成長的智慧

我在上一份工作的時候，公司曾經給過我一個教練，雖然時間不長，但那時在每天排山倒海來的混亂和懷疑人生的狀況中，深深覺得有人陪你聊、用外人的視角帶你跳出僵局去思考問題和解法，真是挺不錯的。

沒想到現在自己也變成別人的教練，有企業客戶，也有個人客戶。有資源為主管請教練的公司，真的是很在乎人的發展，是有責任的公司和令人放心託付的老闆來的；自己花錢給自己找教練的人，是對自己的成長很在乎的人，是對自己好的人。

除了有機會服務客戶、影響人之外，最大的收穫就是，自己也漸漸習慣用不同的角度問自己問題，因此有機會得到以前沒想過的答案！

說到教練，這幾年有一本暢銷書就是《教練：價值兆元的管理課》，是一本讀來輕鬆但會讓人有很多收穫的好書。以下摘錄一些書中金句搭配我自己的想法，拋磚引玉，推薦給擔任主管的朋友們，我們都來學習讓自己和讓別人成長的作法。

▋你的職稱使你成為管理者，你的部屬使你成為領導人。

➡第一章就先一句震撼教育，也指出中心宗旨：人最重要。

▋管理者的主要工作就是協助部屬以更有效的方式完成工作，並從過程中有所成長。

靠得是「支持」(提供成功所需的工具、資訊、訓練、指導)、「尊重」(協助團隊成員達成職涯目標，同時顧及公司的需求)和「信任」(放手讓人去做事與下決定。你知道他們想要拿出好表現，也相信他們會做到)。

➡我覺得最後一句尤其重要，當主管的人有個誤區，就是覺得自己比屬下厲害、自己需要教他們；其實，放手後，你會發現他們也很想要好好表現，也有一定的能力！

▋「第一原理」

在任何情境下，總有一些不變的真理是每個人都能認同的。即每個人都接受的首要原則、不變的真理。領導者的工作就是重申第一原理的重要，提醒每個人，然後促成決議。

➡事情越複雜，就越要回到本質和初心。就是這樣的道理。

▋管理桀驁不遜的人才要設底線

有幾個危險徵兆可以做為警示，例如他們是否弄對了事情的優先順序、他們能否以公司利益為先而不是只求個人名利，以及他們是否已占去你太多的時間心力。

➡這讓我想到我曾經帶過的團隊的某些人員，他們可能沒有太糟太壞，但光是「占去我太多的時間心力」這點，我就覺得，如果能重來一次，我一定要更快設底線和處理。

▋如何營造信任感

掌握6個關鍵：信守諾言、忠誠、正直、能力、保密、勇於提出不同看法。

可以意見不合，但不可以有敵意。最佳團隊擁有最強的心理安全感，而安全感源於成員之間的信任。

➡就是現在很流行講的「心理安全感」，沒有安全感，團隊的人不敢放手去做些不一樣的事的。

▋教練就是跟你說你不想聽的話、要你看你不想看的問題，最後讓你成就你想成就的人。

只指導可造之才，自以為聰明過人或講話不實在的人是沒辦法教的。願意接受指導的可造之才，具備五個特質：誠實、謙遜、夠努力、肯堅持，以及對學習永遠保持開放態度。

➡教練課第一課就提到，有些人是 “coachable"，有些人則是 "uncoachable"(例如他根本就不想改變！)，碰到不對的人，也是不用花時間，「只指導可造之才」。

▋不要強行讓別人理解你。

不要命令人們該做什麼，說個故事，引導他們自己做出最佳的決定。

➡這也是教練的精髓，問個問題，引導他們自己去思考、想出他們沒想過的好主意。

▋展現完整的自己。

當人們可以完整的做自己，並把完整的自己帶到工作中，他們的效率最高。

➡我超愛這句！人一天在職場10小時，能夠讓員工做自己的地方，才能收穫更好的成果。

▋先解決團隊問題，其他問題自然有解。

當面臨問題或新機會的時候，首先要確保有一個適合的團隊，而且這個團隊有足夠的資源且正努力處理這個問題或機會。選對人才：快速學習的能力、努力工作的意願、為人正直、有恆毅力、同理心、團隊至上的心態。

➡事情是人做的，有對的人，才能做對的事。

▋盡力助人：你永遠可以給予他人「5分鐘人情」。

慷慨助人，給予你的時間、人脈與其他資源。

➡最近讀到許多成功的道理，都有這一則！慷慨助人，其實不只幫到別人，更有機會幫到自己！