千禧世代與人情世故

看到一個影片在講千禧世代

影片連結：七、八年級生的職場悲歌「千禧世代在職場上出了什麼問題」

講者Simon O. Sinek提到四個因素造就了「千禧世代」的個性與呈現出來的樣貌：

• 家庭教養
• 科技
• 沒耐心，渴求立即的滿足感
• 環境

上面四個原因導致千禧世代的自信心在進入職場後，較前一世代的人們更低落。詳細的內容可以看影片，我這邊就不再贅述。

• 嬰兒潮：從1945戰後至1960年出生的人
• X世代：1961至1981年之間出生
• 千禧世代：1982至2004 年出生，又稱為回聲潮（echo boomer）
• Z世代：2005年後出生

看完影片之後，我覺得「人情世故」，可能就是千禧世代與之後出生的人最需要的歷練。我們因網路而可以將交際圈拉得很遠，但也因為網路而將情感的深度放得很淺。PS: 有一本繪本「誰是真正的朋友? 我有500個網友」將這樣的狀況畫成童書，提醒著小朋友，要珍惜真正的朋友，朋友比網友更珍貴。

而培養了解人情世故的能力，最需要的是「耐心」。而這是絕大多數在青少年時期就接觸社群媒體的網路世代的人比較缺乏的。

人情世故很重要嗎?

我曾經也認為不重要。我曾經認為能力好，做正確的事情，事情自然會自動推向好的方向。但隨著進入職場越久，越覺得擁有能夠應對各種人、各種狀況的彈性應對能力，同樣很重要，相輔相成。

我本身並不是資質特優的天選之人，能力強到是別人要習慣我的方式；我沒有顯赫的家業讓我一開始就能呼風喚雨；我也沒有極端強烈的信念，可以不為五斗米折腰。我就是個平凡的大眾。

我可以說：學習社會化，就是學習人情世故，學習在「社會中」待人處事的準則。我要特別強調「社會中」三個字，是因為我們認為正確的待人處事的準則，不一定跟社會中待人處事的準則完全相同。

什麼叫做人情世故?

人情世故其實很難一言以蔽之，我簡單的說就是為了達成目標，除了直線的道路外，能夠接受迂迴不直接的路線；能夠瞭解並接受當別人對同一件事情有不同的看法時，具備有「我不同意你的看法，但我尊重你的看法，並且照著你的想法進行交際」的彈性。

舉例有些人對於台灣商場上交際場合的禮節會很反感，覺得是陋習而不願意做

• 跟主管同桌吃飯，要負責倒酒
• 跟主管同桌吃飯，要負責點菜
• 請主管或女生先入座
• 女生要負責倒酒
• 不做第一個夾菜的人
• 不主動夾最後一口菜
• 遇到有客戶來訪時要負責接待(通常是女同事)
• 男士不能主動要求女士握手
• ...

疑惑：每個人都是獨立個體，我跟你是平等的，憑什麼我要倒酒，要喝不會自己倒；男女應該平權啊，為什麼女同事要負責接待；男女不是平權嗎，為什麼職場如此不公平?

是，基本上我同意彼此應該是獨立個體、我也同意接待應該大家公平去做。對於某些職場的舊習我有質疑，甚至不認同，但是對我而言，去做這些事情其實沒有什麼大不了的，但對許多人而言，有可能是完全無法接受的。

懂人情世故就是偶而需要委曲求全嗎?

我們要理解一件事情，不同世代的人，成長的過程是不同的，在不同的環境下長大的人，會造就出不同的群體個性。有些事情在千禧世代看可能是不合理的，但在嬰兒潮世代或X世代的人眼中，可能是再正常不過的事情。

同樣的有些事情在我們千禧世代眼中看起來是合理的，但未來在Z世代的眼中，或許也變成不合理了，到時候我們要維護自己的看法堅持Z世代看法是錯的嗎? 如果我們這麼做了，那嬰兒潮世代的人維護自己的看法與觀念不也具備合理性?

看法與觀念是會隨著時間與文化推演而有所改變的。因此人情世故是不是委曲求全? 我的答案：「不是」。

人情世故是尊重彼此有不同的想法，即使我不認同你的想法，但現在是在「你的場子中」，我願意依照你的想法做事，而不會硬指你是錯的。但在我的場子中，我還是會依照我認為正確的方式做事。

當一個業務，在公司工作，公司這個場子就是老闆的場子；當一個業務，拜放客戶時，客戶的辦公室就是他的場子。在對方的場子中，用對方認為合理的方式進行社交活動，就是一種社會化。當然，這些行為不能跨法律所規定的界線。

「雖然我不同意你的看法，但我尊重你的想法，並且照著你的想法進行」。

我也算是千禧世代，但我覺得我滿有耐心的、能為了更大的成果而願意延後滿足自己、具備跳脫思考框架的能力、能夠適應各式的環境。什麼原因造就了我這個不太像千禧世代的千禧世代? 我一直以為我童年的成長歷程是跟大部分同儕一樣，後來我才發現很不一樣，或許是原因之一。

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