一路走來的工作感想- 9XAPP時期-從系統商BD撞牆期到得到新人王MVPAlien Puffy LinAlien Puffy Lin

一路走來的工作感想- 9XAPP時期-從系統商BD撞牆期到得到新人王MVP

2022-07-05|閱讀時間約 4 分鐘
上一篇說這篇的記錄會以工作上遇到的挑戰跟遇到很多很妙的不管是客戶或同事們的分享~但前面還是要說一下一開始我新人時期的ON BOARD在做些什麼
因為系統商在你沒接觸這個產業前,應該很多人會不知道到底在做什麼,
那系統商的BD開發業務又是在做什麼呢?
其實簡單來講就是在開發客戶

如果以品牌客戶為主,什麼叫做品牌客戶呢?就是像是大家耳熟能詳的大品牌,EX:可口可樂,義美,NIKE,全家便利商店,等等這些你一講出口大家基本上都聽過的品牌,那通常這樣品牌端,他們都有自己的官方網站,
系統商業務就是要想辦法把這些己經有在用自己官網的客戶,
洗過來用我們的系統,這裡是客戶己經有自己的官網下是這樣子的狀況

另一塊在工作上的開發則是,可能有一些傳統產業,像是紡織業,
他們也是在台灣經營了很久的傳統產業,只是他們現在想要來踏入電商這一塊,
公司老闆可能覺得大家都在做電商,那他們也應該要轉型
跟上這整個電商潮流。甚至於會為了要轉型,可能會設一個新部門
不過這個部門會很新,可能只有一個人,因為他們也才剛開始試水溫,那在這種情況下,老闆就會要求這個人去了解電商系統在干麼,或是有時中小企業老闆就會自己來報名了解了。

再來另一種情況是,會有一些人想要自創自己的品牌,所以會需要有官網系統商的服務,這一類型的情況也蠻常見的,因為台灣有非常多的自創品牌,尤其是在台灣電商真的發展這樣完善的情況下,你週遭可能有些朋友自己去創業,做的是服飾的,或是食品,或是別的總之形形色色的自創品牌都可以,尤其是現在在很多市集也會看到很多年輕人自己做一個甜點就創了一個品牌在擺攤。而這些人對系統商的開發BD業務們,他們都是我們淺在的客戶。

不要看我這樣打了一堆,這也是經過了自己去深入了解整個市場跟非常勤勞的打電話做陌生開發才有這樣的感觸,
那在新人ON BOARD期時,我們被交付的功課大概有以下
1. 其實就是請你比較系統商跟平台(什麼是平台呢?泛指PCHOME,MOMO,蝦皮等等都是)
2. 做競業分析(系統商之間的比較)
3. 建立自己的名單(找可開發名單)
4. Role Play(電訪與面訪)
就是很基本的新進業務人員應該要有的基本功,我覺得其實都蠻重要
尤其是建立自己的名單跟競業分析,因為如果你是一間公司剛進去的業務,
而這間公司有很多老鳥業務了,他們有名單
你沒有名單可以開發那業績又要從那來,所以名單的建立就很重要了,
至於在競業分析,為什麼也很重要呢,是因為台灣的系統商很飽和
大間的從91APP, SHOPLINE,CYBER,到像是MEEPSHOP,WACA,QDM
EASYSTORE。或是SHOPIFY等等,每一間都有不同的優點跟缺點
所以如果說你沒有很清楚自己的優點跟劣勢,
你又能怎麼把客戶說服過來用你自家的系統呢?
一開始我也是經歷了痛苦的撞牆期,但我在建名單上面花了蠻多時間的,
有時連週六週日我都在建名單找機會,就這樣子一直把名單池增加。
(我花了很多私人下班的時間,有時一回到家就是吃完飯又開始找機會建檔到晚上十點多甚至更晚)
至於在跟客戶的應對進退,可能因為跑團購時期我很習慣不管是外訪面對面銷售,或是電話裡的簡單銷售,所以在這時期,這對我而言很正常
大概比較痛苦的撞牆期就是如何從客戶有興趣到掏錢付系統費的結單這一環節吧,
我很幸運的在第一個月公司要求的件數跟前三個月的新人件數這都有超標達成
我後來自己仔細想想是因為運氣好加上勤快,因為我記得有一個老闆,是被人遺忘的店家,他自己來填表想了解,但不知道為什麼後續被放在不會成交的名單裡,那在新人時期,這種值比較不好的名單一定是給新人打,所以剛好我有打,就約到老闆後續邀請他來招商講座,順利的完成這筆訂單,所以有一半是運氣吧我想,還有一些客戶我也有把握住的情況之下,真的很幸運 。
其實也從來沒想過自己會得一個新人王MVP,因為當時同期也有蠻多同仁跟我一樣都是新人,不過老實說9XAPP時期的流動率非常的高,因為也有PIP制度,而且是非常嚴格的去執行,那時期常發生有新人來報到,早上報到跟我們BD TEAM一起開會完,下午人就不見的狀況,或是做不到三個月就自己覺得不適合離開了,總之有各式各樣的人來,但你可能下個月就不會看到他,流動率真的很高很高,
後來再經過一季的競賽之後,公司公佈我是新人王,最佳產值並且還有做了一個獎盃給你留紀念,大主管也頒獎表揚你那樣,
也是對我在公司這段期間業務工作的肯定啦
接下來就進入了我觀察這工作上同事或客戶的奇奇怪怪分享或是其它想到的
那就留著下次再打出來了。

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作者介紹
HI HI !This is Puffy Lin. I am an alien 一直都在電商產業界打滾的電商人累計了BD開發十年經驗 一樣持續在這電商相關工作奮鬥中 從早期的團購到平台到系統商等等都是在BD團隊中奮鬥 目前是台灣區業務培訓經理講師 閱讀各式各樣小說記錄以及工作心得分享會是我的目標
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電商新創產業在干麼BD大小事 從早期的電商團購平台 到系統商 又到蝦皮 又回到系統商的電商十年多的血淚談
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