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到職前一天婉拒OFFER,總比只上班一天鬧失蹤要好得多|Joyce的職場視界#1016

2021/03/10閱讀時間約 5 分鐘
各位同意嗎?當你遇過千奇百怪婉拒Offer的理由後,就會發現什麼都不奇怪了。
「是人才,客戶搶著要 ; 不是人才,客戶根本不想要」
舉凡到職前一週,前三天,甚至前一天說不去新公司上班的各種理由,我們都予以尊重。畢竟上班族不是商品,總有思緒要釐清,或因家人,或因工作,或因主管而改變決定,真的都只能尊重,不然呢?

列入黑名單嗎?話先別說滿說死。 很多時候你無法預料的驚喜竟然出現了。

對人才市場來說, 「是人才,客戶搶著要 ; 不是人才,客戶根本不想要」。這就是市場供需,零合賽局的樣貌。

✔相較比起來,總比到職一天,隔天不來也不講,然後搞失蹤好,對吧?
✔相較比起來,總比到職一週,然後連續請假一個月,最後索性不來上班也不辦理交接好,對吧?
✔相較比起來,有事先講(即使只在前一天講),也總比沒講好,對吧?

Joyce經營天群企管顧問公司,擔任全球五百大企業在台的中高階人才顧問。曾經遇過同一人婉拒offer,但沒多久客戶主動提供另一個offer,人選接著就去上班的案例 ; 也曾遇過求職者回覆不去新公司,後來我們和客戶(人資主管)聯合救回來,最後高興去上班的例子 ; 甚至,還遇過求職者才剛說不去新公司,但數日後再次聯繫我們詢問職缺還在嗎?因為想要拿回offer了。種種案例故事不勝枚舉。
遇到求職者在上班前一天說不去,企業人資或主管或獵頭當下惡劣心情絕對瞬間爆表,壓力炸鍋,但接下來的處理更甚重要。如能親自了解求職者婉拒OFFER理由,並試著溝通看看是否還有挽救機會,有時還真的救回來了呢。
一起來看看以下案例吧!
1.求職者的現有主管不放手,礙於人情壓力走不掉
因為主管人情壓力遲遲不放人,當事人只好回絕新工作。經過溝通才了解當事人其實很想換工作只是遇到阻礙,無論是獵頭或招募人資都應該試著幫求職者解套。例如,延長到職日從正常的一個月,拉長到1.5甚至2個月, 給予求職者多餘時間空間去處理華麗轉身談離職交接; 或是讓當事人加入新公司後,仍給予一些請假,讓對方回頭去幫前任公司交接…等等。
重點意涵:「幫助求職者移除一些石頭,去解除來自現有主管的人情包袱。」
若非必要,切忌等到職前一天才說不去新公司。
2.求職者被現有主管砸重金慰留,提供跟新公司一樣15%以上調薪
該走或該留? 當事人在新公司與目前公司之間的選擇猶豫不定,這時獵頭或人資便可試著幫忙當事人分析留任或不留任的優缺點,做個理性評估。

我們曾遇過當事人最後還是接受了新OFFER,理由竟然是,主管雖說加薪15%,卻要當事人在三天內答覆,這樣很咄咄逼人。更何況,過去幾年主管都沒想到加薪15%,直到人選提出離職才說要爭取,然後還說只給三天考慮。 當事人的心情實在不好受啊!
重點意涵:「如果人選仍堅持婉拒新工作,經過努力之後也無力回天,只好予以尊重」。
3.求職者如何婉拒offer禮貌收尾
有時婉拒offer 會伴隨一些後續的溝通,例如人資或主管或獵頭想要進一步了解WHY?如能給彼此機會做溝通解釋,通常人資或主管也會接受求職者的最終決定,儘管過程中對於人選的部分說詞無法理解或認同,但也不能怎麼樣啊?要說永不錄用嗎?通常HR不會說出這類傻話。唯一例外是求職者做過太多婉拒offer的事情或是弄一些小動作(通常與誠信有關)引起人資不悅。總之,婉拒offer理由可分幾類:

1.個人生涯因素:例如品類興趣,行業興趣,帶團隊經驗,職位高低,升遷機會等...
2.家庭家人因素:家人支持與否,家人對行業的想法,工作與家庭平衡,小孩因素等...
3.舊公司的因素:公司留任,給予加薪升遷,職務輪調,海外機會,人情壓力等...
4.新公司的因素:所屬產業,組織文化,領導風格,人員穩定性,薪酬福利,未來發展等...

建議求職者直接電話回覆或是電郵回覆,或用 LINE/whatsApp 訊息回覆都行。盡量回覆時間不要拖延至到職前幾天,那樣對新公司不公平,畢竟對方已經把職缺關閉,或是不再進行面試了。

重點意涵,若非必要,切忌等到職前一天才說不去新公司。
4.面對同時有好幾個offer可選擇時,該如何抉擇?不同情境通常會有不同答案呢。
A. 先接受了offer,但報到前夕卻收到另一份更合適的offer,是否該轉而接受另一份?
這類案例並不多見,通常求職者都會希望手上的兩三個工作機會一起做比較,或是先延緩第一家,第二家的回覆,然後等待第二家,第三家的薪酬提案,最後再作出決定。如果情況真的發生,真的就是要看個人意願了。有人重誠信,不想留下壞印象; 也有人挑選喜愛的,有利的offer優先選。還是老話一句,這都是人性,予以尊重。

B. 若到職新公司不久後,收到另一份offer通知,該不該接受呢?
答案和第1題雷同,只是對個人誠信的殺傷力更大而已。不可不慎!切記,莫因貪小利而失大局。

C. 若到職新公司不久後,被前任公司邀請回去,該怎麼辦?
除非是更高職位薪資加很多,否則回去做類似工作,未必優於在新公司學習。但若在新公司做得不適應不開心,而前任公司在招手,很多求職者便會在新舊公司之間作選擇。

重點意涵,就業市場本質就是以人為本。求職抉擇也只有當事人最清楚。
就業市場本質就是以人為本。
最後,今日金句「婉拒Offer雖難,如何優雅禮貌婉拒更難」,「用自己的腳去試穿面試官的鞋子,體會對方的心情」,「婉拒Offer之前請先聚焦訊號,忽略雜音」。

#Joyce的職場視界 #職場產業#以人為本的獵頭產業
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【豐富的閱人無數是我們的硬實力,敏銳的察言觀色是我們的軟實力】經營企管顧問公司15+年,現為天群企管負責人(全球五百大企業中高階專業人才顧問),曾任知名美商公司人資主管。 專長為中高階人才顧問,每年成功推薦職位年薪累計數千萬/合作客戶業績表現名列前茅/熟悉職場競爭力與職涯發展
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