本圖轉載自104職場力針對既有的忠誠客戶,如果沒有做好滿意度維持,損失會很大。深入閱讀:***進階研習專欄「管理成功心法」:Frank .Tzeng曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。希望透過分享自己的經驗,能夠對從事管理工作的朋友,有所幫助,因而可以輕鬆領導身體健康,並且順利達成績效。