品德對了事情就對了—CRN的軟技能

閱讀時間約 6 分鐘

上一篇文章跟大家分享了硬技能(hard skills),著重在知識習得跟技術操作面向;而軟技能(soft skills)說穿了就是“品德”兩個字,品德涵蓋品行和品格,白話的解釋就是行為舉止和人格特質。這篇文章來分享一些我個人認為CRN應具備的核心軟技能有哪些:

  • 倫理和專業操守 Medical Ethics & Professional Intergrity

這是最最最根本的素養,所有醫療機構的從業人員都應該恪守基本四大倫理原則,包含尊重自主、不傷害、利益病患和公平正義;而臨床試驗的專業操守就是秉持著"做正確的事情並把事情做好(Do the right things and do things right.)"的mindset,畢竟每個參與試驗的患者或健康受試者,都在某程度的風險之下參加臨床試驗,正確思維才能維護受試者的健康福址,並提供正確可信賴的研究數據。

  • 溝通協調 Commincation & Coordination

之前分享CRN工作範疇的時候跟大家說過CRN的工作觸角很廣,利益關係人(stakeholder)很多,因此溝通協調的能力很重要。譬如,擔任患者跟醫師間的溝通橋樑、協調院內放射科依據試驗規定進行電腦斷層掃描或是打報告、跟臨床試驗藥局討論發藥配藥流程、委請注射室或病房護理人員設定打藥的流速或採血、跟廠商CRA討論病人入案的條件或排程問題、提醒受試者試驗回診排程、團隊之間的配搭支援等等,都需要溝通協調的能力。

  • 調解 Mediation

協調著重在工作流程跟資源整合,調解則強調促進溝通並幫助各方達成一個彼此都能接受的共識或協議;臨床試驗的知情同意過程(解釋同意書)本質上就是一個調解的過程,透過充分提供試驗相關的資訊跟、討論和回答受試者的問題,讓受試者充分理解參加試驗的風險利弊,讓其做出最終的決定。其他像是合約預算的討論,也需要調解的能力。

  • 優先排序 Prioritization

提到優先排序,多數人腦袋應該都會跳出艾森豪矩陣(Eisenhower Matrix),簡單說就是用重要跟緊急把事務分成四個類別: 重要且緊急、重要但不緊急、不重要但緊急、不重要也不緊急。我用臨床試驗相關的例子來進一步說明:

  1. 重要且緊急的狀況像是受試者發生不良事件導致住院,或不甚服藥過量,這類事件可能為危及生命安全,因此必須優先或立即處理(如: 通報SAE)。
  2. 重要不緊急的的情況則是試驗單位已經知道二個月後的某一天會有IRB或是廠商要來進行案件稽核(audit),稽核是臨床試驗的重要事件,為要確保數據質量、合規性以及受試者的權益,但因為沒有緊急性,所以可以透過妥善的計畫跟安排,逐一將文件資料整理齊全。
  3. 不重要但緊急的任務通常需要立即處理以確保試驗的順利運行,但它們對試驗的長期目標、數據質量和合規性影響較小;譬如試驗文件取簽、安排受試者一個月後的回診檢查、預訂採檢的實驗室套件或快遞單等。
  4. 不重要也不緊急的情境是廠商CRA今天來拜訪,問CRN今天想喝哪一種口味的拿鐵或下午茶想吃什麼點心。

CRN日常事務繁多,具備安排優先次序的能力才能將時間用在刀口上,避免疲於奔波的辛勞,也才能循序漸進的完成工作任務。

  • 多工處理和時間管理 Multitasking & Management

CRN手上往往會負責1個以上的試驗案,所以常常同時處理並管理多個案件和多位受試者的試驗進度、回診和檢查排程、檢體處理、試驗文件和數據、試驗費用、試驗耗材和資源庫存等等。因此,在優先排序的前提下,具備多工處理和時間管理能力,才能在掌握工作節奏而不被事情追著跑。

  • 細心和細節導向 Attention & Detail-oriented

臨床試驗涉及臨床相關活動跟科學研究,必須用謹慎嚴謹的態度來面對所收集的各項數據跟資料,細心可以幫助CRN在照護受試者的過程中,察覺並記錄可能的不良反應(adverse event),或是留意到其他可能的潛在性試驗風險或偏差。細節導向幫助CRN習慣進行仔細的檢查和確認,力求精確不馬虎,以交付正確可靠的工作成果。

  • 批判性思考和問題解決能力 Critical Thinking & Problem-Solving

臨床試驗的的電子個案報告表的後台,編程人員會依據每個問題的答案設定相關的邏輯檢查(logistic check)規則條件,因此在輸入data的過程中,偶爾會跳出auto query提醒我們進一步確認數據的正確性。這種電腦邏輯檢查就好比人類的批判性思考,信息不能照單全收,而要能夠進行消化歸納甚至提出疑問或反思,並得出最佳結論。批判性思考是一個連續性的脈絡,可以幫助CRN進一步解決問題。臨床試驗會遇到的問題五花八門,透過批判性思考,CRN可以擁抱問題而不害怕面對問題

  • 韌性/心理復原力 Resilience

Resilience一詞包含了彈性、適應力和抗壓力。臨床試驗的過程難免都有突發事件或複雜的情況發生,具備韌性可以幫助CRN應對和克服工作中的各種挑戰、避免情緒影響工作的決策,並能冷靜處理狀況,保持工作效能。

  • 主動學習 Active learning

之前跟大家分享過臨床試驗是與時俱進的產業,每一個新的試驗案都是一個新的學習過程。主動學習的CRN會在試驗的啟動會議(Initiation meeting)之前就開始閱讀試驗計畫書、標示重點、寫註解,並將疑問列下來跟廠商CRA討論和釐清。此外,臨床試驗有許多持續性的教育訓練課程,CRN可以透過主動參與這些課程來提升專業技能,並掌握對這領域趨勢的新知。

如果說硬技能是CRN的梁柱基石;那麼軟技能就是CRN的裝飾細節, 內外兼備的CRN既有專業實力又八面玲瓏。

其他還有很多軟技能,像是創意Creativity, 領導力Leadership, 主動性Proactivity等,只是不在我的核心清單中。看到此,或許有人會說人格特質是天生的改不掉,我也認同原生家庭或成長環境確實會形塑我們的一些人格特質,但我們可以決定「我要成為哪種人」。人格特質不能定義我們,因為我們可以透過刻意練習去淡化或是掩飾職場上對我們不利的人格特質,更可以透過刻意練習去強化並擴增那些對自身有幫助的人格特質。通過磨練上述的這些核心軟技能,不僅僅是為了勝任CRN這個專業的工作,就算用在其他領域的職場,也是一體適用。

avatar-img
3會員
8內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
CRN諸事匯舍 的其他內容
CRN在臨床試驗過程中負責執行的業務或職責繁雜,這篇文章跟大家分享一位稱職CRN應具備哪些硬技能(hard skills)。
以筆者觀點,分享CRN人力的主要管道以及其優缺點。
本文介紹了藥品臨床試驗的相關知識,包括進行臨床試驗的不同階段及階段間的關聯性,還有CRN工作範疇的六大面向。
臨床研究護士 (CRN) 在臨床試驗中扮演重要角色,協助執行試驗過程並確保病人福祉與數據品質。本文介紹CRN的工作內容與相關資訊,並鼓勵更多護理人員加入這個領域。
從畢業後成為急診護理師到轉任研究助理,再到北漂的過程。其中描述了迷茫的職涯抉擇,以及逐步進入臨床試驗領域的心路歷程。
CRN在臨床試驗過程中負責執行的業務或職責繁雜,這篇文章跟大家分享一位稱職CRN應具備哪些硬技能(hard skills)。
以筆者觀點,分享CRN人力的主要管道以及其優缺點。
本文介紹了藥品臨床試驗的相關知識,包括進行臨床試驗的不同階段及階段間的關聯性,還有CRN工作範疇的六大面向。
臨床研究護士 (CRN) 在臨床試驗中扮演重要角色,協助執行試驗過程並確保病人福祉與數據品質。本文介紹CRN的工作內容與相關資訊,並鼓勵更多護理人員加入這個領域。
從畢業後成為急診護理師到轉任研究助理,再到北漂的過程。其中描述了迷茫的職涯抉擇,以及逐步進入臨床試驗領域的心路歷程。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
我很鼓勵投資人不要只投資台股,對股市有一點熟悉度後,建議範圍擴況大到美股,甚至是投資全球。因為台股僅是單一國家/市場,如果能將資產投資到其他國家,風險會更分散,機會也更多,特別是美國股市。 美股會很難懂嗎?我相信你認識的美國企業可能會比台灣企業多,我從標普500成分股前15大企業裡隨便抓十
Thumbnail
美股因多家熱門話題與龍頭企業市值快速增長受到關注,本文介紹如何透過國泰世華CUBE App 開設台股及美股複委託帳戶、定期理財的便利性。 定期投資適合單筆資金有限、經驗不多的理財小白、上班族,或者忙碌、沒時間研究基本面的朋友,國泰世華CUBE App美股定額投資功能,操作便利性幾乎完勝海外券商。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
《弟子規》是一本專為國中、小階段學子的量身著作,除了有中、英文雙語對照,可以同時學習兩種語言之外,提升閱讀樂趣,培養真、善、美的陶冶涵養。觀音山發起助印《弟子規中英圖文本》2000冊,歡迎十方善信法友隨喜護持助印,廣修福慧二資糧,您所助印的每一本佛經善書,都將成為改變生命的力量!
Thumbnail
日頭未落的時候,眾民來勸大衛吃飯,但大衛起誓說:「我若在日頭未落以前吃飯,或吃別物,願上帝重重地降罰與我!」 眾民知道了就都喜悅。凡王所行的,眾民無不喜悅。 那日,以色列眾民才知道殺尼珥的兒子押尼珥並非出於王意。—撒母耳記下‬ ‭3‬:‭35‬-‭37‬ 一個對神忠心、敬畏、良善的品格
Thumbnail
慈悲 龍德上師:戀愛前必學!從日常看出對方品格 https://youtube.com/shorts/abkh35NR6jY?feature=shared 更多請見「觀音山 全球資訊網」 https://www.fazang.org/info/events.php
Thumbnail
這本書所探討的品格,是基於帶領組織上會產生什麼效果,如果你是帶領班級、軍隊、消防班、警察、幫派等,就很適合閱讀。 「品格支撐信任,信任支撐組織。」
Thumbnail
,基督徒在承受主的恩典時,應如何追求品格的增長呢? 使徒彼得是個漁夫,雖然未受正規教育,也許沒什麼學問,但因謙卑學習,致使他在跟從主耶穌時不斷長進。《彼得後書》中對於基督徒如何增進品格成長,曾有發人深省的教導。
Thumbnail
品德,其實決定了你的生命格局;決定了其他人有多麼願意幫助你、成就你的夢想! 這是我在辦公室裡突然的領悟。關於領導、關於管理績效、關於企業的獲利能力,諸多的顯化,最後都追溯到【品德】這件事。
Thumbnail
        其實我並不是一個盡職的母親,我的大寶:十二歲,小寶:六歲,因為工作的關係都是我的另一半照顧他們二人,我呢?是個假日媽媽,但我的工作能夠放假的時間其實算很多,所以能夠陪伴他們二人我就盡量陪伴。         昨日是大寶也是我的母校,九十九週年校慶兼運動會,前幾日我與朋友北上苗栗遊玩順
Thumbnail
我很鼓勵投資人不要只投資台股,對股市有一點熟悉度後,建議範圍擴況大到美股,甚至是投資全球。因為台股僅是單一國家/市場,如果能將資產投資到其他國家,風險會更分散,機會也更多,特別是美國股市。 美股會很難懂嗎?我相信你認識的美國企業可能會比台灣企業多,我從標普500成分股前15大企業裡隨便抓十
Thumbnail
美股因多家熱門話題與龍頭企業市值快速增長受到關注,本文介紹如何透過國泰世華CUBE App 開設台股及美股複委託帳戶、定期理財的便利性。 定期投資適合單筆資金有限、經驗不多的理財小白、上班族,或者忙碌、沒時間研究基本面的朋友,國泰世華CUBE App美股定額投資功能,操作便利性幾乎完勝海外券商。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
《弟子規》是一本專為國中、小階段學子的量身著作,除了有中、英文雙語對照,可以同時學習兩種語言之外,提升閱讀樂趣,培養真、善、美的陶冶涵養。觀音山發起助印《弟子規中英圖文本》2000冊,歡迎十方善信法友隨喜護持助印,廣修福慧二資糧,您所助印的每一本佛經善書,都將成為改變生命的力量!
Thumbnail
日頭未落的時候,眾民來勸大衛吃飯,但大衛起誓說:「我若在日頭未落以前吃飯,或吃別物,願上帝重重地降罰與我!」 眾民知道了就都喜悅。凡王所行的,眾民無不喜悅。 那日,以色列眾民才知道殺尼珥的兒子押尼珥並非出於王意。—撒母耳記下‬ ‭3‬:‭35‬-‭37‬ 一個對神忠心、敬畏、良善的品格
Thumbnail
慈悲 龍德上師:戀愛前必學!從日常看出對方品格 https://youtube.com/shorts/abkh35NR6jY?feature=shared 更多請見「觀音山 全球資訊網」 https://www.fazang.org/info/events.php
Thumbnail
這本書所探討的品格,是基於帶領組織上會產生什麼效果,如果你是帶領班級、軍隊、消防班、警察、幫派等,就很適合閱讀。 「品格支撐信任,信任支撐組織。」
Thumbnail
,基督徒在承受主的恩典時,應如何追求品格的增長呢? 使徒彼得是個漁夫,雖然未受正規教育,也許沒什麼學問,但因謙卑學習,致使他在跟從主耶穌時不斷長進。《彼得後書》中對於基督徒如何增進品格成長,曾有發人深省的教導。
Thumbnail
品德,其實決定了你的生命格局;決定了其他人有多麼願意幫助你、成就你的夢想! 這是我在辦公室裡突然的領悟。關於領導、關於管理績效、關於企業的獲利能力,諸多的顯化,最後都追溯到【品德】這件事。
Thumbnail
        其實我並不是一個盡職的母親,我的大寶:十二歲,小寶:六歲,因為工作的關係都是我的另一半照顧他們二人,我呢?是個假日媽媽,但我的工作能夠放假的時間其實算很多,所以能夠陪伴他們二人我就盡量陪伴。         昨日是大寶也是我的母校,九十九週年校慶兼運動會,前幾日我與朋友北上苗栗遊玩順