矽谷篇:如何看出真正的公司文化?

2024/08/25閱讀時間約 5 分鐘

前言

本篇文章會回答"什麼是公司文化"，為什麼公司文化重要"以打工人角度跟管理者角度，還有"如何知道公司真正的文化"等一些問題

什麼是公司文化:價值觀

以前剛成為社會新鮮人，在選擇公司時候，聽到前輩常常提"公司文化"，但問了前輩也說不出什麼所以然，而加入公司問了工作二十年主管，只說了做事的方式，很籠統的回答

我待過四家美國公司，對公司文化這問題略有興趣，以下是我的回答

確實，公司文化是大家做事的方式，但有人問，做事方式?工作方式?工作不就把上面事情做完就好了嗎?哪有啥方式不方式?我以前也這樣想，但隨著資歷越高，發現工作越來越模糊，有很多trade-off，而針對這些trade-off哪個答案比較好?就取決於"價值觀"

公司跟人一樣，舉例來說，當你現在在準備研究所考試，但有好朋友找你出去玩，你要怎麼做選擇？你可以選A:繼續讀書;B:答應邀約; A的收益是不確定性的，可能增加你考上機率1%; B的收益是你跟他關係增加1分; 考上機率1%跟增加一分，哪個更重要?

舉個人為例，我們可以借用經濟學的"效用函數"來回答，也就是滿意度/開心度，以上面例子，假設考上好研究所，效用是100分，增加1%，當作一個函數f(1%)*100，假設是25分好了;另外一個增加友誼一分，效用是10，所以這個人會選擇A，至於效用函數長什麼樣子，每個人都不一樣！理論上取決於天生跟後天，以後有機會再打一篇來說說這個，總結來說，公司文化等於公司的價值觀，對於每個事件的在意程度

舉例來說，Amazon有個文化是簡約，所以對Amazon來說，假設你的project是幫助訓練大模型成本少10%，這project的impact可能比其他公司來得大，因為計算下來對公司收益大

公司文化為什麼重要

一個公司要管理人，尤其是數百人以上，要如何讓這些人照自己的方式做事呢？最簡單的辦法就是規定，把規定定得死死的，像是九點打卡上班;五點打卡下班，那如果今天下大雨塞車呢或是有其他突發事情呢?;另外一個例子，上課不會喝飲料;但可以喝水，那氣泡水算飲料嗎?氣泡水加糖呢？規定得越多，如果每一個都要管的話，管理/監督成本越高，而公司文化可以讓管理成本下降，讓底下的人照個上層方法做事

公司文化定義了每件事的價值，也暗示CEO/創辦人價值觀，以打工人來說，要讓自己如魚得水，就需要跟上面的人alignement，這邊不是說要上下交相賊！而是知道他們內心想法，做的決策符合他們內心想法，如此一來可以減少"管理/溝通成本"

試想，當你在做一個project，有A,B,C要下決策，但如果你不懂老闆的價值觀，A,B,C都需要問老闆，就需要"溝通成本"，當然你也可以不溝通，而去猜然後直接做，這時候，如果決策錯誤，事後成本可能更大，你就浪費你的其他時間機會成本，而以組來說，老闆也少了你的資源可以用，是個雙輸局面，這也可是管理成本，而之後老闆更micromanage你，增加管理成本

如何知道公司文化

上面說了一堆形而上的解釋，什麼價值觀/做事方式，有沒有一眼就知道的方式，當然是有的

第一個方式:去glassdoor上看公司文化，像美國公司，都會用4,5個詞當作自己公司文化，但我私心覺得這文化有點不真實，為什麼呢，有幾個原因，一來很多都很抽象詞彙，二來說都不用錢，假設我公司很爛但是不是也可以把自己文化說得很好？當然可以，說是沒有成本的，又為什麼有一定參考度呢，一個是公司創辦人的想法，他們至少想要傳遞這樣的做事方式，雖然實際可能不一定，但理論上不會差距太遠，二是招募效果，因為公司文化擺在那，喜歡這文化就去，不喜歡也不會投遞履歷，進來的人有部分比例是符合文化的，個人覺得這也是為什麼公司都有定義自己文化

第二個方式:看升遷機制，看升遷在意哪幾個維度，那幾個維度就是公司在意的文化，為什麼呢？上面提到宣傳文化不用錢，但升遷是要給錢的，也就是用錢投票，對公司有成本，公司不會花更多錢在一個不符合做事方式的人;再來大家都是打工人，都想要賺更多錢，為了升遷即使自己本身風格不符合公司做事方式，也會盡量符合，所以呈現就是公司要的做事方式;這更加明確，上面提到口號不明確問題，但是對於升遷，一定是很明確(雖然有些公司也有點不透明)，公司會要求提交一些"證據"，而證據就是一堆example，藉由example你也可以知道公司喜歡的做事方式是怎麼樣

performance review對應到公司文化

先舉個朋友身邊的例子，以Linkedin跟meta來說，兩者要升遷上的performance review有些許差異，雖然都重視impact, 品質,人，但我感覺meta更重視客觀，但缺點是有些東西不是客觀可以衡量的，像是系統複雜度，舉例來說，A,B兩個系統，Ａ複雜但A impact少那怎麼辦，很多公司重視A但換個例子，A,C系統都複雜，那如何評價兩者？這時候就多了一些模糊地帶了

總而言之，performance review直接影響員工做事方式還有價值觀，是公司經營跟打工人選公司的核心

如何選擇公司文化

提到公司文化後，那要怎麼選擇呢？簡單的答案是回歸自己的價值觀，認為對自己來說哪些東西是最重要的，或者是自己最喜歡哪種，像我喜歡快速reward，不喜歡寫一堆東西說服別人，可能更適合快速客觀的meta;有人更喜歡慢工出細活，慢慢雕塑作品，就適合google，沒有好壞，還有個有趣例子，我還聽過某日本公司在意"和諧"文化，但我忘了具體他如何融入他的績效考核，和諧有時候跟美國公司文化比較不相干，美國更多不是工程師導向就是產品導向之爭