一對一的留學顧問，從需求客製化到申請精緻化服務系統——劍橋教育有限公司

2024/09/19 更新2024/09/19 發佈閱讀 3 分鐘

留學不見得能力比較好，但是若你真的有心學習，留學所獲得的語言工具及開闊眼界，就是在台灣就業市場獲得的入場券；更別說在外接觸到的人事物的差異，幫助有心人和國際教育接軌，獲得人力市場上的價值，這也是為何劍橋教育有限公司總經理Derek決定出來創業的原因。

從自身生活經驗開啟創業之路

也許有些人能靠自己的力量順利留學，但不見得每個人都有相同的能力及資源，獲得出國唸書的機會。劍橋教育有限公司總經理Derek分享到，其實自己是因緣際會，才會走上創業的路。他坦承自己在大學畢業前，並沒有特別明確的職涯規劃；家中長輩鼓勵他到海外留學，總經理Derek決定申請海外研究所，拓展自己的視野。

在求學期間，身邊許多對「留學」抱有疑惑的親朋好友，都紛紛向其詢問相關事項，也讓原本主修金融的他，敏銳地嗅到這類資訊及經驗都是相當珍貴的，也發現原來「書中真的有黃金屋」。經過一段時間仔細觀察和分析之後，他決定夥同好友在2019年創辦「劍橋教育有限公司」，投入海外教育領域。

客製化升學服務，從目的就開始，全面性提升成功機率

總經理Derek在創業之前，就發現留學雖然有其市場，但要如何在市場上突破才是重點。打開搜尋引擎，關鍵字輸入「留學顧問」會得到超過一百萬項結果，劍橋教育有限公司在當中有什麼特別之處？總經理Derek仔細分析整體市場優缺點，並決定以客製化升學服務為其市場利基，要打造出不同於市面上的留學顧問服務。

「客製化」、「團隊合作」、「多樣服務流程」就是他要強調的品牌三個特點，打破現在市面上機構常常因為和國外學校合作的關係，往往在輔導過程中不能客觀性的推薦學校，反而變成學生在配合顧問機構的現象，本末倒置；所以，這也是劍橋教育想要打造的市場區隔。

除了前期的留學顧問服務之外，劍橋教育也深耕於和周邊異業品牌做合作，從國內學校機構到國外的語言學校、住宿機構，甚至電信商等，都在為劍橋教育建立一個可以交流、互動的留學生態圈。

顧問在於降低流程風險，修行在個人

現在網路資源這麼多，為何還要找顧問公司呢？總經理Derek認為，或許網路上可以找到「相似的」留學經驗和疑問，但是每個人真正在實行中會遇到的問題其實難以完全複製，這也是為什麼顧問公司有其存在的必要性。劍橋教育有限公司有許多實戰經驗豐富的顧問，能統整自身具有的龐大資源，方方面面都是團隊可以出面協助的點；包含之前有些學生甚至是在要出國前，才發現簽證出問題，這些「意外」事件絕對不只有一個人會發生，但卻常常不是網路資源能協助的。

除此之外，總經理Derek也分享近幾年出國念書的年齡有逐年下降的趨勢，尤其很多人因為家庭背景及網路資訊，可能從高中開始就嚮往出國留學，但是卻不知道如何找到想和適合自己唸的科系和學校。劍橋教育的顧問就會著重在引導，從興趣和唸書目的的差異，除了協助顧客找到適合自己的留學學校，也提供如何提升成功申請的秘訣和課程學習目標。

強化目前品牌目標，數據資料庫到系統商 AI服務

從創業開始就從商業面來分析，面對品牌未來的目標，總經理Derek說起來也有條不紊。短期內，品牌仍會持續強化客製化升學服務的優勢，完善各部門團隊合作，提供多樣性的服務內容，從前期語言加強、住宿服務等；中期則透過完整的資料庫分析，幫助顧客能透過線上進行個人資料和服務的整合；長期則會以智能化為其目標，建立系統化的服務，讓品牌可以建立24小時的服務系統，讓劍橋教育真的幫助到台灣學生走出台灣，看到國際。