AI時代必備技能:流程梳理

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解鎖AI潛力,流程優化是關鍵


在AI浪潮席捲全球的今日,職場技能的定義正悄然改變。流程梳理不再只是流程改善專案的加分項,而是攸關職場生存的必備技能,如同賦予你駕馭AI、提升效率的超能力。掌握流程優化,你將在AI時代立於不敗之地。


從被動執行到主動優化:迎接AI驅動的變革


過去,許多人遵循前人的腳步完成工作,未深入探究流程背後的邏輯及優化空間。然而,在AI時代,這種被動的態度將成為阻礙。我們必須主動拆解、分析、重組現有的流程,找出AI的最佳應用場景,甚至創造全新的數位流程。


AI助力,化繁為簡:以員工報到流程為例


員工報到的流程往往耗費HR大量時間處理文件、安排訓練等行政程序。藉由重新梳理流程,我們可以找出可自動化的環節。例如,利用AI聊天機器人解答員工常見問題、自動生成報到文件,像是勞動契約,或是自動化讓系統派發新人訓練課程等,讓HR能將時間和精力投入更具策略性的工作,例如人才發展、經營員工關係或是雇主品牌等。


提升流程梳理能力:方法與工具並進


提升流程梳理能力有多種途徑。

  1. 我認為最重要的是學習繪製流程圖,以視覺化方式呈現流程步驟,找出瓶頸及優化空間,流程圖是流程梳理的根本!
  2. 參與團隊工作坊,集思廣益,共同設計最佳作業模式
  3. 培養批判性思維,不斷思考如何讓流程更有效率、更人性化


善用科技工具更能事半功倍。流程圖軟體如Miro或是微軟的Visio軟體可協助繪製和管理流程圖,也可以善加利用AI來幫忙拆解流程,找出潛在的優化方向。這些工具能幫助我們更有效率地梳理流程,並將其轉化為數位流程,為AI的應用奠定堅實基礎。


擁抱AI,引領未來:流程梳理開啟無限可能


在AI時代,流程梳理是提升效率、釋放人力潛能的關鍵。掌握這項技能,就取得進入和AI協作的門票。

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這裡是 HR 的 AI 實驗室,我會把我的人力資源領域經驗,試著和AI一起協作,看看有什麼好玩的好東西。我也會分享我對HR的經驗、想法。
2024/09/16
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