如果你是剛進職場承接業務的新人，那有機會聽到「這是前手某某某留下來的問題，反正他就是亂做，你現在重新再來……」或是「你的前人都不知道到底怎麼搞的，反正你就想辦法解決就是了……」彷彿，那個素未謀面的上手背負著許多的罪過，而你，準備進來撥亂反正？不過，有沒有想過哪一天，如果當我們離職的時候，對於我們的工作，你現在的同事，未來的前同事，又會不會對你的接手說著一樣的話呢？
職場中，人員流動是常態。然而，有時離職後，原職場卻出現將責任歸咎於離職者的現象，彷彿他們成了最佳的「代罪羔羊」。這種情況不僅對離職者不公平，也反映了團隊內部可能存在的問題。
程式設計師Roy的離職風波
Roy是一位經驗豐富的程式設計師，在一家軟體公司工作了五年。他負責維護一個重要的系統模組，工作表現一直受到肯定。然而，由於公司調整了發展方向，Roy認為與自己的職涯規劃不符，因此決定離職。離職前，他花費了大量的時間撰寫詳細的交接文件，並耐心地向接手的新同事說明系統的運作方式。
Roy離職後的三個月，系統突然出現了一個難以追蹤的錯誤。由於Roy是先前的主要維護者，團隊中開始出現一些聲音：「這個錯誤一定是Roy之前留下來的」、「他交接的時候一定沒有講清楚」、「早知道當初就應該多問他一些問題」。離職後的究責心態
面對這樣的指控，熟悉職場生態的你我，不免覺得熟悉。這種看似幾分真實，卻又不盡然貼合事實的職場控訴，對於無法再為自己辯白的離職者（某種程度蠻像把兇手指向已經無從辯證的死者有異曲同工之妙）是最理想的選擇。
對此，我們來看看從不同角度，不同環節背後可能存在的心態：
原職場員工
- 卸責心態：面對突發狀況，部分員工可能基於自我保護的心理，傾向將責任推給已離職的人，以避免自己受到責難。
- 倖存者偏差：留在原團隊的員工，可能會不自覺地合理化自己的選擇，透過貶低離職者來肯定自己留下來的決定。
- 資訊落差：隨著時間過去，員工可能對系統的細節逐漸遺忘，更容易將問題歸咎於「不在現場」的離職者。
新接任者心態
- 壓力與不安全感：新接任者可能因為對系統不熟悉，加上突發狀況的壓力，更容易受到團隊輿論的影響，甚至也開始懷疑是否真的是前任留下的問題。
- 急於證明自己：為了盡快擺脫「前任陰影」，新接任者可能會急於找出問題的「證據」，反而忽略了更深入的調查和分析。
自保是人類的本能，趨吉避凶、規避風險更是生存的膝跳反應，更何況在職場中遇到問題，第一時間往往不是聚焦如何處理、解決，而是先撇清責任、將自己保持在問題的連結層級以外，盡可能形塑一種自己也是迫於無奈的委屈姿態，試圖讓自己遠離風暴核心。
不同角色的因應方式
對於這種自掃門前雪、極力撇清的情境雖不少見，但擺在眼前的卡關業務終究要繼續下去，總不可能靠著不斷鞭屍（抱怨離職者）問題就能得到解決；面對這樣的情況，以下是從不同角色的角度提出的因應方式：
新接任者
面對這種情境，當職場同仁一窩蜂將責任往你已經無法掌握的前手推時，新接任者可以採取以下策略：
- 客觀分析：不要輕易受到團隊輿論的影響，應以客觀的態度分析問題，仔細檢查系統日誌、文件和程式碼，找出真正的問題根源。
- 積極溝通：與團隊成員保持開放的溝通，了解他們對問題的看法，但也要堅持自己的判斷。
- 尋求協助：若遇到無法解決的問題，應主動向資深同事或主管尋求協助，而不是將責任推給前任。
- 建立信任：透過專業的表現和負責任的態度，逐步建立自己在團隊中的信任和聲譽。
工作終究是自己要接續下去，他人的評價或情緒、批判，如果對於實際問題的解決並沒有太大的幫助，再高的情緒價值總無法當成問題解決的鑰匙，重新建構自己的工作邏輯與模式才是當務之急。
離職者的心情
此外，這種過去職場歸咎檢討的聲音也很有機會傳到離職者的耳中，得知過去職場的指控，離職者通常會經歷複雜的情緒，包括：
- 委屈與憤怒：明明已經盡力做好交接，卻還要背黑鍋，自然會感到委屈和憤怒。
- 無奈與失望：對於過去曾共事的團隊產生失望，甚至開始懷疑自己過去的努力是否值得。
離職者如何有效地面對
- 情緒調適： 首先要接受這些負面情緒，並透過適當的方式排解，例如與親友傾訴、運動或從事其他興趣活動。
- 客觀看待：認知到職場中這種現象並非罕見，並非完全是個人的問題。
- 避免捲入：盡量避免與原職場的同事進行爭辯或衝突，以免事態擴大。
- 尋求支持：若感到壓力過大，可以尋求親友、職涯顧問或諮商師的支持與協助。
離職者如何有效展開下一段職涯
- 聚焦未來：將重心放在新的工作和未來的發展上，不要讓過去的負面經驗影響到未來的職涯規劃。
- 持續學習：不斷精進自己的專業技能，提升自身的競爭力。
- 建立人脈：積極拓展人脈網絡，與業界人士交流互動，為未來的職涯發展創造更多機會。
- 反思成長：從過去的經驗中學習，反思自己在工作和人際關係方面的優缺點，為未來的職涯發展做好準備。
回到案例
在Roy的案例中，後來經過新接任者仔細的調查，發現系統錯誤是因為伺服器的一次意外重啟導致的，與Roy的交接並沒有關係。真相大白後，團隊中的一些聲音也逐漸平息。Roy得知此事後，雖然有些無奈，但也選擇放下，專心投入新的工作。
迎接下一場修練
「離職後的莫須有」不僅對離職者造成傷害，也反應了團隊內部可能存在的問題，而這些問題只是因為離職者的離職成為觸發事件，與離職本身的性質有很大的差異。
因此，透過了解不同角色的心態和應對方式，我們可以更有效地處理這種情況，對於離職者而言，保持健康的心態，並將重心放在未來的發展上，才是最重要的。
畢竟那些都已經是身後事了，下一場修練輪迴，正要展開不是嗎？
