本篇延續前篇《就業服務法》第1至11條的內容，聚焦於「公立就業服務機構」的設置與運作，透過條文＋實務舉例的方式，幫助你在理解法條同時，也更貼近職場現場！
第12條｜設立就業服務機構的原則
條文說明：
主管機關得視業務需要，在各地設置公立就業服務機構。直轄市、縣 (市) 轄區內原住民人口達二萬人以上者，得設立因應原住民族特殊文化之原住民公立就業服務機構。前兩項公立就業服務機構設置準則，由中央主管機關定之。
舉例說明：
花蓮縣原住民人口比例高，因此可依據此條文設立「原住民專屬就業服務站」，提供族語協助、文化友善諮詢，幫助族人就業。
第13條｜公立就服機構原則上免費服務
條文說明：
公立就業服務機構辦理就業服務，以免費為原則。但接受雇主委託招考人才所需之費用，得向雇主收取之。
舉例說明：
公立就服機構辦理就業服務，原則上是免費，但甲公司想招募50位作業員，委託台中市就業服務站辦理筆試與面試，就服站可以依規定向甲公司收取作業成本。
第14條｜不得任意拒絕服務申請
條文說明：
公立就業服務機構對於求職人及雇主申請求職、求才登記，不得拒絕。但其申請有違反法令或拒絕提供為推介就業所需之資料者，不在此限。
舉例說明：
乙公司欲刊登職缺，但提供的職稱模糊、薪資過低，經查疑違反《就業服務法》第5條，就服站可依法拒絕刊登。
第16條｜蒐集區域就業市場資料
條文說明：
公立就業服務機構應蒐集、整理、分析其業務區域內之薪資變動、人力供需及未來展望等資料，提供就業市場資訊。
舉例說明：
高雄市政府每年發布「五大行業起薪報告」，供求職者與雇主瞭解地區行情，作為就業與薪資談判的依據。
第17條｜提供就業諮詢與後續推介服務
條文說明：
公立就業服務機構對求職人應先提供就業諮詢，再依就業諮詢結果或職業輔導評量，推介就業、職業訓練、技能檢定、創業輔導、進行轉介或失業認定及轉請核發失業給付。 前項服務項目及內容，應作成紀錄。 第一項就業諮詢、職業輔導及其他相關事項之辦法，由中央主管機關定之 。
舉例說明：
小華失業後到台北就服站求助，經過職涯諮詢，發現他擅長設計，因此被推薦參加數位行銷職訓，結訓後獲得工作機會。
第18條｜與學校合作輔導學生就業
條文說明：
公立就業服務機構與其業務區域內之學校應密切聯繫，協助學校辦理學生職業輔導工作，並協同推介畢業學生就業或參加職業訓練及就業後輔導工作。
舉例說明：
台南某高中與就服站合作，讓應屆畢業生參加「青年就業準備營」，了解履歷撰寫、面試技巧與市場趨勢。
第19條｜協助缺乏職能者接受訓練後就業
條文說明：
公立就業服務機構為輔導缺乏工作知能之求職人就業，得推介其參加職業訓練；對職業訓練結訓者，應協助推介其就業。
舉例說明：
阿成因家庭因素中斷學業多年，無明確技能。透過就服站參加冷凍空調班，訓練結束後順利到設備廠就業。
第20條｜領失業給付者應接受就業服務
條文說明：
公立就業服務機構對申請就業保險失業給付者，應推介其就業或參加職業訓練。
舉例說明：
小芳申請失業給付後，需就服站進行面談與回報求職進度，否則將失去給付資格。
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