前陣子在一個很特別的場合，聽到幾位前輩對於他們所領導的公司歷經幾次改革，卻成長緩慢的憂慮；在經過內部幾次檢討之後，結論是認為公司在策略規劃方面沒有問題，但在策略的執行面上需要加強。
而頂尖的公司必然是要在策略規劃—Strategy，與營運執行—Operation兩個面向都優秀，才能屹立不搖，出類拔萃。
這間企業我十分熟悉，絕對是間不可多得的好企業，如果營運與執行出了問題，確實需要擔心。所以，如果有機會去他們的工作現場觀察，有很大的機會找到問題出在哪裡。好的策略觀，關鍵在於取捨
一間優秀的企業還是要有自己的策略觀點，而所謂的策略，如果一言以蔽之，就是「選擇和集中」。
看一間企業的策略是否正確，其中精妙之處在於「選擇之後的捨棄」，找出最關鍵的目標，把經營資源集中投入，完全不要理會其他的選項。畢竟資源有限，一但什麼都想嘗試，拉長戰線的話，是很難成為業界第一的。
前面提到的這家企業在「選擇和集中」這方面長期的表現算是十分優秀，雖然中間也曾經嘗試一些多元創新，造成一些浪費，但確實是相當程度的符合策略性集中在特定領域這樣的經營智慧，也難怪會是業界的隱形冠軍。
但為甚麼明明有好的規劃能力，也能做好「選擇和集中」的策略布局，卻沒有期待的高效成長出現？這就要談到，另一個也很重要的「營運執行」面向了。
營運是個綜合戰力，看現場才能判斷優劣
我們可以將營運執行，進一步定義為「實現策略的組織能力」，這是團隊和組織的能力，而非單一個人的能力，這個部分必須透過日常工作現場的互動來實現。
作為一個領導人要如何判斷企業在這方面能力如何？是否可以做到「高效的營運執行」？
我建議要觀察工作現場，是否滿足以下三項條件：
首先，現場要具備一流的「問題解決」能力。如果只是努力工作執行業務，又或只是完成上頭交代的工作就結束，也不會多加思考，那就只是在盡本分而已。一流的組職，其工作現場必須成為問題解決型的現場。
再來，則是「全員投入」。這是一個組織能力，它必須是全體的力量，而非個人。如果只有一部分的人拼命想解決問題，但其他人卻冷眼旁觀的話，這一定無法持續，因此一個好的現場，一定是全員投入。
最後，是否「追求獨特價值」。日常的工作中，是不是總想著透過持續改善、不斷解決問題，創造出其他公司沒有的頂尖價值或成為某個領域的冠軍。
頂尖工作現場的特徵
這樣頂尖的工作現場，會呈現以下三種特徵：
第一、因為需要協作與團隊力量，必然樂於「溝通與合作」。
第二、全員投入，相互影響，所以也會十分「具有榮譽感」。
第三、了解企業方向與資源的限制，不會抱怨，懂得「限制產生智慧與價值」的道理。
「策略規劃」和「營運執行」就像腳踏車的兩輪一樣，它們是一個組合。一但產生某項策略方向之後，必定需要一定的組織能力才能去推動執行。這中間的一致性和整合性如何產生，非常關鍵。
好策略產生的優勢不持久，堅實的營運很難被模仿
從目前企管學界以及企業競爭的實際案例來看，似乎策略規劃的重要性有逐漸被降低的趨勢。其中，最大的理由在於資訊的傳播與透明讓「策略容易被模仿」。當越來越多競爭對手開始追隨，企業是無法單靠策略做出差異化的。
或許，先想出好策略的企業，仍然有先發優勢；可是我們會越來越常看到營運執行能力強的企業，在模仿先行者的策略後，往往能後發先至追上對方，贏得最終勝利。
換句話說，就算企業靠獨特的策略創造或因應需求，若是營運執行能力很差，也是無法取勝的。
歸根究底，企業競爭力來自於日常營運的現場。我們不一定看得懂它們的策略，但是頂尖企業，一定有一流的現場，這倒是無庸置疑。
