註:此諮商創作小說人物、內容、事件皆為完全虛構,是以個案角度為出發點的小說。
曉琪回到家後,洗了個熱水澡,讓自己放鬆下來。她坐在書桌前,開始思考著今天和小默聊天的內容,以及諮商師所說的「現實生活」。
她試著思考,自己與工作的身份界線,是不是也能像諮商師一樣,能夠自由地調整、切換。
她想了很久,卻發現答案好像不太行。光是LINE群組爆炸式的訊息佈達,就讓她難以切割工作與生活。她拿起手機,滑開LINE,看到公司群組裡,同事們仍然在討論著工作上的事情。各種訊息、圖片、文件,不斷地跳出來,讓她感到一陣頭暈目眩。
她嘆了口氣,心想:「看來,要完全切割工作與生活,對我來說,真的是一件很困難的事情。」
曉琪決定將今天諮商所學到的,應用到實際生活中。隔天上班時,她嘗試在餐廳裡做回真實的自我,不再刻意迎合客人,而是以更自然、更輕鬆的態度面對他們。
然而,她很快就發現,理想與現實之間,存在著巨大的差距。一旦餐期忙碌起來,她根本沒有時間去思考什麼「真實的自我」,光是應付如潮水般湧入的客人,就已經讓她筋疲力盡。
不要說做回真實的自我了,連努力保持親切的笑容,都變得異常困難。
雖然說戴上帽子跟口罩,客人看不到她有沒有保持微笑,可是她認為整體上散發出的氣息,客人一定能夠感受到。如果她只是面無表情地完成工作,客人肯定會覺得不舒服。
她感覺自己就像一臺制式的機器,冰冷地重複著差不多的事情:點餐、送餐、收錢、清理桌面…日復一日,毫無變化。
經過幾天的嘗試,曉琪感到非常沮喪。她發現,要在繁忙的工作中做回真實的自我,比她想像的還要困難。她開始懷疑,自己是否真的能夠做到。
就在她感到灰心喪氣的時候,小默突然出現在餐廳,給了她一個驚喜。
「曉琪,我來探班了!」小默笑著說,手上提著一杯熱卡布奇諾和一塊草莓蛋糕。
看到小默,曉琪的心情稍微恢復了一點。她接過咖啡和蛋糕,感激地說:「謝謝你,小默。你怎麼知道我今天心情不好?」
小默笑了笑,說:「看妳的臉就知道啦!而且,妳這幾天一直在跟我抱怨工作的事情,我當然知道妳心情不好。」
趁著休息時間,曉琪和小默一起坐在餐廳角落,享用著咖啡和蛋糕。她告訴小默,她嘗試在工作中做回真實的自我,卻發現非常困難。
「我真的覺得很沮喪,小默。我不知道該怎麼辦了。」曉琪沮喪地說。
小默聽了,溫柔地安慰她說:「別想太多,曉琪。妳已經很認真在工作了,先調適好自己的狀態就好,再來思考怎麼做真實的自己。」
他繼續說道:「做回真實的自己,不是一蹴可幾的事情,需要時間和耐心。妳可以慢慢來,不用急著一時。」
空班休息時間,曉琪卸下了餐廳制服上衣、圍裙,換上自己的輕便外套跟休閒帽,總算能稍微喘口氣。她和提著咖啡蛋糕來探班的小默,窩在餐廳角落的員工休息區,享受難得的放鬆時光。
小默看著曉琪,注意到她雖然換下了大部分的制服,卻仍然戴著一頂深藍色的休閒帽,帽簷壓得很低。
「對了,曉琪,妳休息時間都換衣服了,為什麼還要戴帽子啊?」小默好奇地關心問道。
曉琪有些不好意思地笑了笑,伸手摸了摸帽簷,解釋道:「唉,因為我今天睡過頭了,沒時間整理頭髮,現在頭髮亂得跟鳥窩一樣。而且,我空班只有兩個小時,戴休閒帽比較方便,反正等一下上班又要戴回外場工作帽,就懶得弄了。」
小默聽了,若有所思地看著曉琪頭上的帽子,突然靈光一閃,輕聲說道:「面具也是一樣的東西啊!」
曉琪疑惑地抬起頭,不解地看著小默。
小默繼續說道:「在工作上,真實的妳可能也很亂,需要時間去梳理,才能夠呈現出來。就像妳現在的頭髮一樣,需要先整理好,才能夠摘下帽子,展現出最自信的一面。」
曉琪聽完,眼睛一亮,彷彿一道閃電劃過腦海,點點頭,開心地表示:「小默,你說得好有道理!原來是這樣啊!我一直想著要馬上做回真實的自己,卻忽略了自己內心可能也很混亂,需要時間去整理。」
空班時間結束,小默將空杯和蛋糕盒收拾好,溫柔地對曉琪說:「好啦,我先走了,妳好好上班,別太累了。記得,慢慢來,別給自己太大的壓力。」
曉琪點點頭,露出一個淡淡的微笑,說:「嗯,我知道了,謝謝你,小默。」
小默揮揮手,轉身離開了餐廳。
曉琪看著小默的背影消失在人群中,心中湧起一股暖意。她深吸一口氣,調整好自己的心態,重新戴上工作帽,回到工作崗位。
經過和小默的談話,她不再那麼執著於一定要立刻做回真實的自己。她明白,這是一個需要時間和耐心的過程,急不得。
她決定放輕鬆,以平常心面對工作,不再刻意迎合客人,也不再強迫自己保持笑容。她只是盡力做好自己的工作,用真誠的態度對待每一位客人。
她相信,只要堅持下去,總有一天,她能夠在工作中找到屬於自己的平衡點,展現出更真實、更自在的自我。
諮商日這天,曉琪特別把自己精心打扮了一番。她打開衣櫃,仔細挑選了一件亮眼的鵝黃色洋裝,洋裝的剪裁簡約大方,卻能完美襯托出她的好氣色。為了讓整體造型更顯活力,她搭配了一雙舒適的白色球鞋,讓自己看起來充滿自信和朝氣。
她坐在化妝臺前,仔細地化了妝,讓自己看起來更有精神。她輕輕刷上粉底,遮蓋住臉上的瑕疵,再用眼影和眼線勾勒出深邃的眼神。最後,她塗上了一層淡淡的粉色唇膏,讓雙唇看起來更加飽滿誘人。
她還特別噴了自己最喜歡的香水,讓自己散發出迷人的香氣。那是Dior的Miss Dior香水,帶有淡淡的花香和果香,清新而甜美,讓她感到心情愉悅。
她對著鏡子,滿意地笑了笑。她知道,今天的諮商對她來說非常重要。她希望能夠在諮商師的幫助下,更深入地探索自己,找到更真實、更快樂的自己。
曉琪提著包包,走進熟悉的諮商所。明亮的燈光、柔和的音樂,以及空氣中淡淡的薰衣草香,都讓她感到放鬆和安心。
她走到櫃檯,向櫃檯小姐繳了諮商費用,並確認了今天的預約時間。櫃檯小姐親切地對她微笑,並告訴她可以在等候區稍作休息。
曉琪轉身走向等候區,卻意外地發現,今天等候區裡空無一人,安靜得有些不尋常。以往,等候區總是坐滿了等待諮商的個案,彼此之間保持著微妙的距離,卻又隱約感受到彼此的陪伴。
今天,卻只有她一個人。
她選了一個舒適的位置坐著,拿出手機,開始瀏覽網頁。雖然她看起來很專注,但心思卻早已飄向遠方,想著今天諮商要和諮商師分享的事情。
時間一分一秒地過去,曉琪的心情也越來越緊張。她不時抬頭看看牆上的時鐘,焦慮地等待著諮商時間的到來。
終於,諮商室的門打開了,王心怡諮商師面帶微笑地走了出來。
「曉琪,妳來了,請進。」王心怡諮商師溫柔地招呼著曉琪,並示意她進入諮商室。
曉琪連忙站起身,對王心怡諮商師露出一個微笑,說:「心怡諮商師,您好。」
她深吸一口氣,跟隨著王心怡諮商師的腳步,走進了熟悉的諮商室。
曉琪和王心怡諮商師在諮商室的沙發上坐定後,曉琪深吸一口氣,開始向諮商師述說這一個禮拜在餐廳工作中的嘗試。
她詳細地描述了自己如何試圖在工作中做回真實的自我,卻發現非常困難,以及她因此感到沮喪和挫折的心情。
「心怡諮商師,我真的覺得很難,要在工作上做回真實的自己,好像是不可能的事情。」曉琪沮喪地說。
她接著又提到了小默的探班,以及小默用帽子來比喻她內心的混亂,讓她茅塞頓開。
「小默說,就像我需要先整理好頭髮,才能夠摘下帽子一樣,我也需要先整理好內心,才能夠在工作中展現出更真實的自我。」曉琪說道。
王心怡諮商師聽完曉琪的敘述,溫柔地笑了笑,點點頭,表示理解。
「曉琪,妳的感受我很能理解。要在工作中做回真實的自我,確實不是一件容易的事情。不過,妳能夠意識到這個問題,並且積極地尋找解決方法,這已經是很棒的開始了。」王心怡諮商師鼓勵道。
她停頓了一下,繼續說道:「其實,探索如何在工作中更自在地展現真實自我,或者找到一個平衡點,可以從以下幾個面向著手。」
「首先,我們可以從價值觀探索開始。妳可以試著釐清自己內心真正看重的事,例如誠實、助人、創造力等等。然後,評估一下妳目前的工作環境,看看它是否與妳的價值觀相符?有哪些部分是可以調整的?」
曉琪聽了,若有所思地點點頭,說:「心怡諮商師,我好像有點明白了。我一直覺得在工作上需要戴著面具,可能是因為我的工作環境與我的價值觀不太相符。」
王心怡諮商師笑了笑,說:「沒錯,這是一個很重要的發現。接下來,我們可以試著設定界線。明確工作與生活的界線,下班後就關掉工作訊息,留給自己休息的時間。同時,也要設定人際關係的界線,適時拒絕不合理的要求,保護自己的權益。」
曉琪皺著眉頭,說:「心怡諮商師,設定界線好像有點難,我總是怕拒絕別人會讓別人不高興。」
王心怡諮商師溫柔地說:「我知道,這需要練習。妳可以試著用溫和但堅定的方式表達自己的想法,用『我訊息』表達自己的感受與需求。同時,也要選擇適當的時機與對象,在安全、信任的環境下表達真實的想法。」
她繼續說道:「另外,接納不完美也很重要。允許自己犯錯,從錯誤中學習,不斷成長。同時,也要接納自己的優缺點,欣賞自己的獨特性,不必追求完美。」
「最後,別忘了尋求支持。與信任的同事分享妳的感受,建立支持網絡,互相鼓勵。當然,妳也可以繼續透過諮商,探索內在的阻礙與潛力。」
王心怡諮商師語重心長地說:「曉琪,我們的目標並非完全拋棄工作面具,而是在保有專業的同時,也能展現真實的自我。透過不斷探索與嘗試,找到一個讓自己感到舒適自在的平衡點。」
曉琪聽完王心怡諮商師的建議,覺得很有道理,但同時也感到有些困難。
「心怡諮商師,您說的我都明白,但我覺得設定界線好像有點難。尤其是工作與生活的界線,下班後就關掉工作訊息,這根本不可能吧?如果我不回覆訊息,老闆或同事一定會覺得我不敬業,甚至會被罵欸!」曉琪擔憂地說道。
王心怡諮商師溫柔地笑了笑,說:「曉琪,我知道妳的顧慮。這確實是一個挑戰,但並非不可能做到。設定界線並不是要完全與工作斷絕聯繫,而是要找到一個適合自己的平衡點,保護自己的時間和精力。」
她停頓了一下,繼續說道:「從心理學的角度來看,過度投入工作,不僅會影響個人的身心健康,也會降低工作效率。適當的休息和放鬆,反而能夠讓我們更有活力,更有創造力。」
「而且,設定界線也是一種自我保護的行為。如果我們總是隨時待命,無條件地滿足他人的要求,很容易會感到疲憊和壓力,甚至會失去自我。學會拒絕不合理的要求,才能夠更好地保護自己的權益。」
「當然,設定界線需要技巧和策略。妳可以先從一些小地方開始嘗試,例如在下班後設定一個固定的時間,專門處理工作訊息,而不是隨時隨地都回覆。或者,妳可以學會用委婉的方式拒絕不合理的要求,例如說『我現在手邊還有其他工作要處理,可能沒辦法幫你,你可以找其他人幫忙嗎?』」
「最重要的是,要讓老闆和同事明白,妳設定界線並不是因為妳不敬業,而是因為妳想要更好地完成工作,並且保護自己的身心健康。只要妳能夠用真誠和專業的態度與他們溝通,相信他們會理解妳的。」
曉琪聽了王心怡諮商師的建議,點點頭,但臉上還是充滿了困惑。
「心怡諮商師,您說的我都明白,但具體上要去執行的話,我完全沒概念,不知道該怎麼做。用溫和但堅定的方式表達自己的想法,用『我訊息』表達自己的感受與需求……聽起來很容易,但實際操作起來,我根本不知道該怎麼開口。」曉琪苦惱地說道。
王心怡諮商師溫柔地笑了笑,說:「曉琪,我知道妳的困惑。這確實需要練習,不過別擔心,我們可以一步一步來。所謂的『我訊息』,其實就是用『我』作為主語,來表達自己的感受、想法和需求,而不是指責或批評對方。」
她停頓了一下,舉例說明:「比如說,如果同事臨時要求妳幫忙處理一件很緊急的工作,但妳手邊也有其他重要的事情要處理,妳可以這樣說:『我很能理解這件事很緊急,但我現在手邊也有其他重要的工作要完成,如果我現在幫妳處理,可能會耽誤到我的工作進度。』」
「這樣說,既表達了妳的理解,也明確地表達了妳的困難,而不是直接拒絕對方,讓對方覺得妳不願意幫忙。或者,如果老闆經常在下班後傳訊息給妳,要求妳處理工作,妳可以這樣說:『老闆,我知道您很重視這項工作,但我下班後需要休息和放鬆,才能夠更好地完成工作。如果您有緊急的事情需要我處理,可以在上班時間告訴我。』」
「這樣說,既表達了妳的需求,也明確地劃分了工作與生活的界線,而不是直接抱怨老闆打擾妳的私人時間。總之,『我訊息』的重點是,用真誠和尊重的態度,表達自己的感受和需求,而不是指責或批評對方。只要妳能夠掌握這個原則,就可以在各種情況下,用溫和但堅定的方式表達自己的想法。」
曉琪聽了王心怡諮商師的舉例說明,似乎有些明白了,但內心仍然存在著一些疑問。
「心怡諮商師,您說的『用溫和但堅定的方式表達自己的想法』,我好像有點懂了。但是,您剛剛說的『接納不完美,欣賞自己的獨特性』,這句話我就不太明白了。我知道要接納自己的優缺點,不要追求完美,但是,我根本不知道自己的獨特性是什麼,要怎麼欣賞啊?」曉琪困惑地問道。
王心怡諮商師溫柔地笑了笑,說:「曉琪,這是一個很好的問題。很多人都會有這樣的困惑,不知道自己的獨特性是什麼。其實,獨特性並不是指妳擁有一些與眾不同的才能或特質,而是指妳的個人風格、價值觀、興趣愛好等等,這些東西加起來,就構成了獨一無二的妳。」
她停頓了一下,繼續說道:「從心理學的角度來看,每個人都是獨特的個體,都有自己的優點和缺點,都有自己的價值和意義。妳可以試著從以下幾個方面來探索自己的獨特性:」
「首先,妳可以回顧自己的成長經歷,看看有哪些事情是妳特別感興趣、特別擅長的?有哪些事情是妳覺得特別有意義、特別有價值觀的?這些事情可能就是妳獨特性的來源。」
「其次,妳可以觀察自己與他人的不同之處。比如說,妳的思考方式、行為模式、溝通方式等等,有哪些地方與其他人不一樣?這些不同之處可能就是妳獨特性的體現。」
「最後,妳可以問問身邊的朋友或家人,他們覺得妳有哪些優點和特質?他們覺得妳與其他人有什麼不同?從他人的角度來認識自己,可能會發現一些自己沒有注意到的獨特性。」
「總之,探索自己的獨特性是一個需要時間和耐心的過程。妳可以慢慢地去體驗、去觀察、去思考,相信總有一天,妳會發現自己的獨特性,並且學會欣賞它。」
曉琪聽了王心怡諮商師的建議,內心感到既充滿希望,又有些許的擔憂。
「心怡諮商師,您說的我都明白了,但是,最後一點『尋求支持,與信任的同事分享感受』,我覺得這個是最困難的地方。」曉琪嘆了口氣,無奈地說道。
曉琪繼續無奈說道。「所謂『上班好同事,下班不認識』,雖然我身邊的同事沒有這麼誇張,但是,大家都是來賺錢的,為了更高的權力跟薪水,踩著別人往上爬是常態。在這種環境下,要找到可以信任的同事,分享自己的感受,真的很難。」曉琪沮喪地說道。
曉琪聽了王心怡諮商師的建議,點點頭,但臉上的表情卻顯得有些黯淡。
「心怡諮商師,您說的『尋求支持,與信任的同事分享感受』,這個…這個恐怕是最困難的地方了。」曉琪的聲音低了下來,帶著一絲無奈。「所謂上班好同事,下班不認識。雖然我個人沒有這麼極端,但…但大家都是來賺錢的,為了更高的權力跟薪水,踩著別人往上爬是常態,真的很難找到可以信任的同事,更別說是分享感受了。」
王心怡諮商師看著曉琪,眼神中充滿了理解。她微微向前傾身,語氣更加輕柔。「曉琪,我明白妳的感受。職場的確是一個充滿競爭和壓力的環境,要建立真正的信任關係並不容易。但是,尋求支持並不一定意味著要找到可以完全信任的同事,而是可以從一些小地方開始嘗試。」
她停頓了一下,嘴角微微上揚,露出一個鼓勵的微笑。「首先,妳可以試著觀察身邊的同事,看看有沒有一些比較友善、比較樂於助人的人。可以先從一些簡單的交流開始,例如一起吃午飯、聊聊工作上的事情,慢慢地建立起初步的信任。」
「其次,妳可以參加一些公司舉辦的活動,例如聚餐、運動會等等。在這些活動中,妳可以放鬆心情,與同事們進行更輕鬆的交流,增進彼此的瞭解。」
「另外,妳也可以主動地向同事提供幫助。當妳看到同事遇到困難時,可以主動地伸出援手,幫助他們解決問題。這樣做不僅可以建立良好的人際關係,也可以讓同事們感受到妳的善意和真誠。」
王心怡諮商師的表情變得更加認真。「最重要的是,要學會保護自己。在職場上,並不是所有的人都值得信任,所以要學會分辨哪些人是真心對待妳,哪些人只是想利用妳。對於那些不值得信任的人,要保持適當的距離,不要輕易地向他們透露自己的隱私。」
她溫柔說道。「曉琪,建立支持網絡需要時間和耐心,不要急於求成。只要妳能夠保持真誠和善良,相信總有一天,妳會找到可以信任的同事,建立起屬於自己的支持網絡。」
曉琪聽了王心怡諮商師的建議,眼神中仍然帶著一些疑惑。
「諮商師,您說的『建立支持網絡』,我還是不太明白。支持網絡到底是什麼?是要找到一群可以互相依靠、互相幫助的朋友嗎?還是要建立一個可以互相利用、互相交換利益的關係?」曉琪的語氣中帶著一絲困惑和不安。
王心怡諮商師看著曉琪,眼神中充滿了溫柔和耐心。她微微一笑,說:「曉琪,妳的問題很好。支持網絡並不是要建立一個可以互相利用、互相交換利益的關係,而是要建立一個可以互相支持、互相鼓勵、互相分享的關係。」
她停頓了一下,繼續說道:「從心理學的角度來看,每個人都需要社會支持。社會支持是指個人從他人那裡獲得的關心、愛護、尊重、理解和幫助。社會支持可以幫助我們應對壓力、增強自信、提高幸福感。」
「支持網絡就是由那些能夠給予我們社會支持的人所組成的。這些人可以是我們的家人、朋友、同事、同學,也可以是我們的伴侶、鄰居、社團成員等等。他們可以給予我們情感上的支持,例如關心、安慰、鼓勵;也可以給予我們實際上的幫助,例如提供建議、提供資源、提供協助。」
王心怡諮商師的表情變得更加柔和。「建立支持網絡並不是要找到一群完美的朋友,而是要找到一些能夠理解妳、支持妳、鼓勵妳的人。這些人不需要完全認同妳的觀點,也不需要完全滿足妳的需求,只要他們能夠在妳需要的時候,給予妳關心和支持,就足夠了。」
她鼓勵地說道。「曉琪,建立支持網絡是一個需要時間和耐心的過程。妳可以從一些小地方開始嘗試,例如主動地關心身邊的人、積極地參與社交活動、真誠地表達自己的感受等等。只要妳能夠保持真誠和善良,相信總有一天,妳會建立起屬於自己的支持網絡。」
曉琪聽了王心怡諮商師的解釋,似乎更加明白了,但心中仍然存在著一些疑問。
「心怡諮商師,我好像有點懂了。可是,我那個唯一可以跟我談諮商問題跟憂鬱狀況的小默,只有一個人,他算是我的心理支持重要支柱,可是好像不能算是網絡,網絡感覺很龐大,需要很多人才能稱得上是網絡。」曉琪的語氣中帶著一絲擔憂和不確定。
王心怡諮商師看著曉琪,眼神中充滿了理解和鼓勵。她輕輕地點點頭,說:「曉琪,妳說的沒錯,小默是妳非常重要的心理支持來源。但是,支持網絡並不是一定要很龐大,才能發揮作用。即使只有一個人,只要他能夠給予妳足夠的支持和鼓勵,就已經是一個非常重要的支持來源了。」
她停頓了一下,繼續說道:「從心理學的角度來看,支持網絡的質量比數量更重要。與其擁有一個龐大但缺乏信任和理解的支持網絡,不如擁有一個小而精的支持網絡,這個網絡中的成員能夠真正地理解妳、支持妳、鼓勵妳。」
「而且,支持網絡是可以不斷擴大的。隨著妳與更多的人建立起信任和理解的關係,妳的支持網絡也會逐漸擴大。妳可以試著將小默介紹給妳的其他朋友或家人,讓他們也成為妳的支持來源。或者,妳可以參加一些社團或活動,結識更多志同道合的朋友,擴大妳的社交圈。」
王心怡諮商師的表情變得更加柔和。「重要的是,要珍惜妳現有的支持來源,並且積極地尋找新的支持來源。不要害怕向他人尋求幫助,也不要害怕表達自己的感受。只要妳能夠勇敢地走出舒適圈,相信妳一定能夠建立起一個屬於自己的、充滿愛和支持的網絡。」
王心怡諮商師看了看牆上的時鐘,露出一個溫和的笑容。「曉琪,今天我們談了很多,時間也差不多到了。妳今天分享了很多內心的想法,也提出了一些很好的問題,我希望妳回去可以好好地吸收和消化。如果在生活中遇到任何問題,或者有任何新的想法,都歡迎在下次的諮商中提出來,我們一起討論。」
她站起身,溫柔地對曉琪說:「今天的諮商就到這裡,我送妳到大門。」
王心怡諮商師領著曉琪走出諮商室,一路上輕聲地關心著曉琪的心情。走到諮商所大門口,王心怡諮商師停下腳步,轉身面向曉琪,再次露出一個鼓勵的笑容。
「曉琪,今天的諮商對妳來說可能有些挑戰,但我也看到了妳的成長和進步。記得,在探索自我的道路上,妳並不孤單。隨時歡迎妳回來,我們一起繼續前進。」王心怡諮商師溫柔地說道。
她微笑道別。「再見,曉琪。祝妳有個美好的一天。」
曉琪向王心怡諮商師道別後,獨自走出了諮商所。陽光灑落在她的身上,卻沒有讓她感到特別溫暖,反而覺得有些刺眼。
她漫無目的地走在街上,腦海中不斷地回想著今天諮商的內容。價值觀探索、設定界線、接納不完美、尋求支持……每一個詞語都像一顆小石子,在她的心湖中激起一圈圈漣漪。
她知道王心怡諮商師說的都很有道理,但要真正做到,卻並不容易。尤其是「尋求支持」這一點,讓她感到特別的困難。在職場上,她真的能夠找到可以信任的同事嗎?她真的能夠建立起一個屬於自己的支持網絡嗎?
她想起了小默,那個唯一可以跟她談諮商問題和憂鬱狀況的人。小默是她非常重要的心理支持來源。質疑著真的一定要建立支持網絡嗎?少數幾個能懂自己的,難道不行嗎?
她抬頭望向天空,灰濛濛的一片,彷彿也映照著她此刻的心情。她感到有些迷茫,有些徬徨,不知道接下來該怎麼辦。
(待續)

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