你允許別人對你亂發脾氣嗎？可以第一時間接住他人情緒是高EQ展現，但絕非選擇隱忍，懂得表達感受，適時的提醒對方，才能守住關係，也守護自己。
撰文 / 晨暮
每個人都有情緒，但情緒的管控卻極為重要！當情緒像巨浪般席捲而來時，要任憑它爆發，還是學習管理，找到合宜的出口？
有一次，上級交辦我與同事共同完成任務。因為指令不斷變更，讓人有些無所適從。突然，那位同事情緒失控，對我大吼：「不做了！」隨即轉身離開，留下不知所措的我收拾善後。那是他第一次對我發脾氣，我選擇忍下來。
不久之後，我們再次合作一起做事，他因為不滿上級的命令，竟在眾人面前又一次對我發飆，喊著：「我不做了！我為什麼要做？！」現場空氣瞬間凝結，我只好摸摸鼻子離開。
溝通前先停看聽 冷靜整理思緒再行動
回家後，我反覆思索：我為何要被他大吼？又不是我的錯？只因他不願服從就可以任意妄為，把怒氣隨意發在我身上嗎？或許，他的憤怒來自對上級的不滿，只是因不當表達而轉移到了我身上。於是，我鼓起勇氣想要撥通電話給他。通話前，我花了一些時間讓自己冷靜下來，先整理好自己的情緒，再思考如何跟對方溝通。
電話撥通時，那頭傳來不耐煩、不友善地口氣：「喂，有什麼事嗎？」我深吸一口氣，以平和的語氣說：「有件事想跟你溝通一下，我覺得即使你不想做這件事，也不需要對我大吼。不是我冒犯你，而是公司要求我們一起完成任務。大家都是同事，應該互相合作。我希望能繼續把你當朋友，所以才打這通電話跟你談。」聽完後，他沉默了一下，語氣放緩下來，說：「對不起！我為我的態度和口氣向妳道歉！」
被冒犯時不妨勇敢表達感受 是善意提醒對方，也是守護自己
那一刻，我慶幸自己選擇了勇敢表達自己的感受，說出自己覺得被冒犯的地方，對方也願意誠心道歉。我們沒有因為這件事而失去彼此的友誼，他也學習到情緒控管的重要性，不再用大聲吼叫的方式來表達自己的情緒或不滿。
當我們被冒犯時，可以選擇勇敢說出來，不要過度壓抑內心的委屈，或是選擇沉默，這樣只會讓彼此之間的衝突和誤會越來越深。勇敢溝通不僅能保護自己，也能讓對方學習自我覺察。如以一來，彼此之間的誤會才有機會可以化解，進而維繫並深化彼此之間的友誼。
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