《搞定!》: 游刃有餘搞定事情的5個步驟

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書名:《搞定!: 工作效率大師教你:事情再多照樣做好的搞定5步驟》

作者: 大衛‧艾倫

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《搞定!》這本書在教我們如何利用GTD方法論(Getting Things Done)來管理好承諾與任務,讓我們能夠從無止盡的待辦事項和工作壓力中釋放出來,以一種游刃有餘的態度來工作,享受工作和生活的樂趣。

GTD方法論不同於傳統的時間管理技巧,傳統時間管理著重在管理時間,根據任務的優先順序來安排工作時間表; GTD著重在管理承諾與任務,它不強調優先級排序,而是鼓勵我們清空大腦、釋放壓力

傳統時間管理和GTD有許多重疊之處,我想許多人就算使用傳統時間管理,也有自己的待辦事項清單吧,例如人生目標清單、年度目標清單、工作清單、生活清單等等。然後利用這些清單和行事曆來管理人生大小事。這些清單也是透過外部工具來清空大腦,只是傳統時間管理著重在任務的優先順序,如果有許多緊急的任務被安插進來,會影響到其它重要任務的時程,進而引發焦慮感,覺得事情怎麼都做不完!

GTD著重在拆解下一步行動,然後根據目前情境來選擇適合的行動。例如你可以使用電腦的時候,就處理「需要電腦」的清單; 外出時,就處理「需要打電話/外出」的清單。根據你目前的情境、時間和精力來挑選適合的任務來執行,當然這不是叫我們忽略那些緊急和重要的事項,而是把優先性當作較後面的篩選條件。如果有緊急狀況時,不管是用傳統時間管理或者GTD,都必須及時地應對,因為那是當下最重要的事情。

GTD中的承諾,是你心智中所有覺得應該要完成、記得、處理或關注的事情。包含對自己的承諾、對他人的承諾、對工作職責的承諾,和對人生的負責等等。像工作任務一樣把這些承諾列舉出來,然後像管理任務一樣來管理這些承諾。

【搞定事情的五個步驟】

《搞定!》這本書提供搞定事情的五個步驟,讓你能夠從無止盡的待辦事項和工作壓力中釋放出來,這幾項步驟需要你安排時間來實踐,才能發揮它的最大效用:

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1. 捕捉(Capture):把腦中要做的事全部寫下來放到收件匣,包含工作、家庭、生活、人生目標、人際關係、健康等等的大小事務、承諾或想法。

2. 理清(Clarify):判斷這些事情是行動、資料還是垃圾。如果可以行動,判斷這個行動能否在兩分鐘內完成,如果可以就立馬執行,不行就延後或委託他人執行。如果是資料,判斷這些資料有沒有用處,有用處就保留,沒有用處就丟掉。

3. 整理(Organize):將理清的任務放到合適的清單或系統,例如下一步行動清單、專案清單、等待清單、行事曆、將來/也許清單、參考資料等等。可以依照不同情境(@電腦、@電話)、優先順序或計畫細分成不同的清單。這些清單或系統即後面在行動時,決定要做什麼的依據。

作者大衛‧艾倫認為比起記錄待辦事項,還不如記錄下一步行動清單,這些「下一步行動」具體可行,可以在往後選擇任務時,能夠快速地執行工作。

4. 回顧(Reflect):定期檢視系統,調整清單內容。每日或每週定期檢視行事曆、下一步行動清單,把過時的任務刪除或延後。每週也能檢視專案進度,看看目前的進度是超前還是延遲,然後適時調整工作步調。

5. 執行(Engage):根據情境、時間、精力和優先度,選擇能立即執行的行動去做。傳統時間管理會根據優先順序安排每週或每日要完成什麼工作,GTD則是依照當下的情境,去選擇合適的行動。

【心得】

使用GTD真的比較能夠釋放壓力,以一種游刃有餘的態度進行工作嗎? 使用GTD真的比較能夠提升生產力嗎? 傳統時間管理無法提升工作效率嗎? 這是我看這本書所產生的疑問。

第一個問題,GTD強調「把腦中的待辦事項卸載到一個可靠的系統」,避免大腦不斷提醒你「還有某件事沒做」。這也許能夠降低焦慮感,不過傳統時間管理也會列待辦事項清單,就算有緊急事項,也可以選擇立刻做、委託他人或者延後執行,所以看起來也沒什麼不同。

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唯一的問題可能在於,如果傳統時間管理的計畫表一直被打亂或延後,可能會讓人感到焦慮,覺得事情怎麼都做不完! 甚至會想要靠加班來追上進度。當然,如果你本身的工作內容很固定,或者比較不會被打斷的,使用傳統時間管理也可以有餘裕。

GTD並不鼓勵我們當一個工作狂,而是要我們享受工作與生活。你不用被時間計畫表追著跑,也不用為手機或電腦一直跳出任務提醒而感到焦慮。你只需要在工作的時候選擇適合的任務執行,在生活的時候選擇適合的活動執行就可以了。這樣看來確實可以用比較游刃有餘的態度來面對工作和生活。


第二個問題,使用哪種方式比較能夠提升生產力,還是要看工作的性質而定。如果是單純的工作、短期專案、例行性工作,那麼使用傳統時間管理可能會比較有效率。但如果是比較雜亂的任務、多任務並行、突發事件多的狀況,使用GTD也許效率會比較高。

會使用GTD也是因為常常面臨計畫趕不上變化的情況,導致心理承受過大的壓力,而不得不改變安排工作的方式。也許「心如止水」並一定能夠提升多少工作效率,但能夠讓人專注在眼前的任務上,不被其它瑣事打擾而分心,進而進入「心流」的狀態。

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第三個問題,傳統時間管理使用得當,也能夠提升工作效率,因為這就是許多人一直在用的工作流程,成效也不錯。有許多方式都能夠提高集中力或生產力:

(1) 善用黃金時段處理重要或複雜的事項,在這個時段要儘量排除干擾專心做事。在精神比較渙散的時段處理一些簡單的雜事或體力活。

(2) 分辨哪些事情才值得做,哪些事情才有生產力。不要花太多時間在不重要的小事上面,必要的時候要學會拒絕,或者委託他人。

(3) 不要把行程排太滿,免得出現變故時會影響後續行程的進行。還有在預估時程時要保持彈性,因為常常會出現處理事務時,比想像中的花時間。

(4) 在執行任務前可以先想想要做到什麼程度就好,有些較不重要的事情夠好就好,不必追求完美。在執行任務前也可以尋找比較有效率的做事方式,與其努力地工作,不如聰明地工作。

(5) 任務要設定截止期限,才能避免任務一再拖延。如果有些不重要的任務一再拖延,那就果斷捨棄吧,除非是必要的工作。

(6) 使用番茄鐘工作法、固定儀式和場所,來幫助自己快速進入集中狀態,提升工作效率。

(7) 適當地休息,避免當工作狂累積過多壓力,太疲憊反而會降低工作效率。


要使用什麼樣的時間管理或任務管理方式,依照個人的需求和喜好而定。如果你很享受被任務追著跑的刺激感,那麼你比較適合傳統時間管理方式; 但如果你不想要面對那麼大的壓力,那麼你比較適合GTD、子彈筆記法、防彈筆記法或其它系統。重要的是要能夠有餘裕地處理好工作,而不是手忙腳亂地應付工作,搞得自己身心俱疲。

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