在組織管理中，我常聽到高階主管無奈地問：
👉「部屬對我情緒化，是不是因為我領導能力不夠？」
👉「團隊不開心，難道就是我沒把事做對？」這種懷疑，往往讓領導者陷入無止境的自責。
但真相是：別人的情緒，不等於你的責任。
職場痛苦源，模糊的責任界限
某位部門主管 Andy，因業務壓力，情緒容易起伏。每當績效未達標，他就會在會議上情緒爆炸，甚至指責「都是你們沒做好！」。
在場的副總 Bob，每次聽到這種指責，總會懷疑：
「是不是我領導方式不夠好？是不是我沒有給團隊足夠的支持？」
結果，副總 Bob 在一次次的自責中，越來越疲憊，甚至開始懷疑自己是否勝任。
但問題真的是出在他身上嗎？
職場壓力的真相
心理學家艾利斯（Albert Ellis）的「情緒 ABC 理論」指出：
- A（事件）：績效不達標
- B（信念）：A主管認為「失敗一定要怪人」
- C（結果）：情緒爆炸、指責他人
同樣的事件，換成另一位心態成熟的主管，可能會說：「好，我們來檢視流程，找出改進方案。」
這說明了：情緒是對方的選擇與責任，而不是你必須承擔的包袱。
劃定責任界限，減輕團隊壓力
- 區分責任界線
- 你的責任：提供清楚的目標、合理的資源、專業的支持。
- 部屬的責任：對自己的情緒管理負責，為結果承擔角色。
- 拒絕「情緒甩鍋」
當部屬說：「我這麼焦慮，都是因為你……」
不要立刻自責，而是溫和但堅定地回應：
「我理解你有壓力，但情緒的調整是你自己的功課。」
- 專注行動而非情緒
不要被部屬的情緒牽著走，請把焦點拉回到行動：
「我們接下來怎麼做，才能改善績效？」
- 給自己喘息空間
領導者不是情緒回收桶。
當你承擔過多他人的情緒，你會逐漸失去判斷與能量。
請記得：領導者的力量，來自清晰的心，而非盲目的承受。
劃清界限不是冷漠，是最高效的職場共事模式
走到高階管理的位置，你必須明白：
- 不是所有的情緒都要你買單
- 真正的責任，是帶領團隊往前走，而不是成為大家的「出氣筒」
如同一句管理金句：
「別人怎麼對你，是他的人品；你怎麼回應，是你的修養。」
當你劃清情緒界線，你不只放過自己，也讓團隊學會成熟面對責任。
在職場裡，真正能讓領導者走得長遠的，不是凡事攬責，而是能清楚地分辨：哪些是我的責任，哪些該還給對方。
🌱 所以，當部屬的情緒壓過來時，先問自己：
這是我的責任，還是他的功課？
📌 你是否也曾被部屬或團隊情緒壓得喘不過氣？
A. 常常發生，我容易自責
B. 有時候會，但已學會分辨
C. 幾乎不會，我懂得劃清界線
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