在職場裡，很多主管常掉入一個隱形陷阱：
當部屬情緒失控、同事言語激烈、上級壓力過度時，我們下意識地想去「承接」對方的情緒，甚至認為自己要負責解決。
結果呢？👉 團隊的焦慮，變成你的焦慮。
👉 別人的情緒責任，變成你的責任。
👉 你越忙著救火，內心卻越無力。
有一位總監客戶跟我分享過：某次部屬在會議中情緒激動，抱怨資源不足，他立刻安撫、承諾，甚至加班幫忙解決。最後，部屬短暫舒緩了，但他的疲憊和壓抑卻無處安放。久而久之，他感覺自己快被團隊情緒掏空。
這並不是領導力不足，而是少了一項關鍵能力—— 建立情緒界限。
為什麼高階主管更需要情緒界限？
主管常常把自己當「避雷針」，但真相是：
- 別人的情緒 ≠ 你的責任。
- 你無法替部屬長大，只能引導他學會管理。
- 承擔太多，反而讓團隊失去獨立解決問題的機會。
成熟的領導，不是替團隊承擔所有情緒，而是幫助他們學會承擔自己的情緒。
建立情緒界限的 3 步驟：停、看、應
1. 停：暫停承接，保護自己
當部屬情緒激烈時，不必急著反應。先「離開現場」或「暫停對話」，這不是逃避，而是為自己爭取空間。
👉 意義：讓對方知道，他的情緒無法隨意傾瀉在你身上。
2. 看：覺察並接納自己的感受
離開後，問自己：
- 為什麼我會覺得不舒服？
- 這是我願意承擔的嗎？
接納憤怒、委屈、焦慮，不批評自己。當你允許自己的感受存在時，你才知道「我真正想要的是什麼」。
3. 應：回到「想要」而非「害怕」的選擇
在回應前，先分辨：
- 這個決定是出於害怕被討厭？
- 還是出於我真正的想要？
當你的回應來自「想要」，你會感覺掌控感與自信回到手裡。反之，若只是因害怕衝突而妥協，你會越來越無力。
領導者最該戒掉的，是「拯救者心態」
很多高階主管會說：「可是如果我不承擔，團隊會覺得我不負責。」
其實，真正的責任，不是替部屬背情緒，而是：
✔ 建立清晰界限，讓每個人對自己的感受負責。
✔ 在界限內給予支持，而不是無條件承接。
✔ 幫助團隊學會面對，而不是依賴。
當你願意放下「救世主」的角色，團隊才能真正長大。
在職場裡，學會「停、看、應」，不是冷漠，而是一種成熟。
它幫助你保護能量，保持清醒，也讓團隊明白：情緒的責任，應該由自己承擔。
別忘了，好的領導者不是燃燒自己來照亮別人，而是能夠 界限清晰地帶領大家走得更遠。
💬 如果有一天，部屬在你面前情緒爆發，你會怎麼做？
A. 立刻安撫並承擔下來
B. 選擇暫停，先保護自己
C. 覺察後，再有意識地給出回應
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