這學期有幸透過三校聯合跨校選課方式，參與陶韻智教師的《創新思考與策略實務：全球頂尖企業的創新思維與作法》。這次第七週的課程教師邀請到擁有深厚科技產業經驗的嘉賓 洪福利 Felix，他曾任職於鴻海、Nest Labs、Google Nest，在台灣以製造業為主體、與美國市場緊密連結的高科技產業中積累了豐富的實戰經驗。不僅分享了領導者策略思維，也勉勵學子們對於職涯發展提出了深刻見解。
本課程並非演講方式，而是透過學生們不斷發問來獲取解答。從上課到課堂休息間，學生們幾乎不間斷接續提問，很佩服也很感謝講師體能與無私分享。由於學生們問題類型順序隨機跳題，因此將當時課堂筆記，透過 NotebookLM 來輔助整理。
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1.執行力比任何東西都重要
許多人覺得必須將所有知識和整套方法學習完了，才開始動手去做，但 Felix 建議應該擺脫這種心態，強調「做就對了」擺脫「不好意思」的心態，勇於發問，並建議對所有事物永遠保持強烈的好奇心，不要先入為主。
- 執行力先於完美：真正的學習發生在實踐之中。執行力遠比任何事都重要。
- 擺脫「不好意思」的心態：記住，「不好意思只會害到你自己」。勇敢地舉手發問，表達自己是成長的關鍵。
- 保持永恆的好奇心： 不要輕易地對任何事物抱持「先入為主」的成見，覺得「這不適合我」或「我沒興趣」。職涯走得越久越會發現，很多機會都藏在意想不到的地方。對世界保持開放的探索心態，你永遠不知道哪扇門會為你敞開。
2.沒有遇到問題，卻錯把目標當成痛點
新創團隊在商業策略上，常見錯誤是鋪陳太多，沒有直指重點或痛點。成功的商業模式必須能解決客戶的痛點。像是法拉利解決了人們什麼痛點？法拉利解決的痛點是客戶的「虛榮心」，而不是講背後的一堆品牌歷史和行銷策略。
因此，行銷應帶給客戶的利益，而非僅僅羅列產品功能。而一個好的商業模式，必須直接回應市場最根本需求。當和投資人或客戶溝通時，請直接了當說明產品或服務，到底解決了誰的什麼問題。
3.做出「有道理的選擇」，而非追求標準答案
商業環境充斥著複雜問題，並非僅依靠個人努力就能很好地解決的。在複雜情況下，重點是能做出「有道理的選擇」，而非追求標準答案。
學生提問起音樂產業面對 AI 的議題，Felix 認為音樂給予終端使用者是個體驗，音樂是主觀的，AI 不會取代它而消失，而是變了一種方式。
陶韻智教師補充到：面對技術劇烈改變的時代，從古到今，核心的客戶需求不會變，但這些需求會重新分配。轉變的過程即是機會所在，往往充滿了許多灰色地帶。
談及如何應對 AI 時代的開發工作，陶老師提供了一套「知識的巨人，行動的侏儒」的哲學。這意味著工程師應將精力集中在商業和策略的思考上，將繁瑣的程式碼、配置文件的修改，以及部署工作，全權交給 AI 工具，例如付費的 Cursor 搭配 GPT-5 模型來完成。透過觀察 AI 的行為，可以加速學習工程師的工作模式。
4.不適合創業，就加入大公司建立人脈
有同學提問到何時該思考商業模式？ Felix 認為，如果打算將某個點子或項目當成職業來做，應該現在就開始思考；若只是抱著善心來做業餘性質的事務，等到有天成果意外受歡迎後，再轉為商業模式。
Felix 建議若在時間點上判斷不適合創業，那就加入大公司建立人脈。不知道如何評判是否好的共同創辦人特質？加入大公司會給一些範例。你能親眼見識到優秀人才的工作方法與思維模式，這會為你建立起一套未來識人、用人的判斷標準。
Felix 原本念工程材料，興趣不在科技。但對於專業優秀的人非常感興趣，以他們為模範讓他願意鑽進這個領域。雖在當時時代下資訊沒有那麼多和選擇，很幸運進鴻海就與做iPod 跟蘋果的人才接觸，進對的產業能夠向優秀的人學習機會更多了。雖然不是初心，但從當中學習到很多。未來當你走上創業之路，無論是尋找共同創辦人還是核心團隊，這些過去的同事都可能成為你最寶貴的資源。
陶老師補充到：大公司懂的怎麼管全球的人，所以會有一套完整訓練制度。鼓勵在期間多發問，問題會帶來好答案。獲得知識不像教科書制式，跟高階經理人學習會有不同見解。
5.領導並非成為最強者，而在凝聚強者們共創成果。
憑什麼去帶領他人或去面試更厲害的人？當擔任管理職位時，領導者的主要職責不在於執行面的技術，而在於商業分析、決策力與管理能力。當團隊中出現技術能力比自己更優秀，學歷更高的人才時，領導者不應感到威脅，因為團隊加總的表現就是身為主管的表現。主管必須具備比組員更清晰的公司藍圖、策略與文化認知。真正的領導力不在於比所有人更強，而在於讓比自己更強的人願意跟著你、並一起把共同藍圖變成成果。
- 釐清角色價值： 首先，不要感到被威脅。作為主管，你的價值不僅僅在於技術執行，更在於商業分析、策略藍圖、溝通管理。你要比團隊成員更清楚公司的未來藍圖與策略方向。
- 視團隊為共同體： 優秀的人才是團隊的資產，而不是你的威脅。你要樂見強者發揮，因為團隊的總體表現，最終就是你身為主管的表現。團隊表現優異，你自然臉上有光。
- 建立客觀流程： 如果與技術強的下屬在專業上意見分歧時，建議的方法是將個人情緒與自尊抽離。一切回歸到「白紙黑字」，用數據和事實說話。建立一個客觀的流程，例如固定的 「Technical Review」會議，讓所有技術爭議都在這個框架下，就事論事地被討論解決，而不是陷入在對錯爭執中。
6.細膩的溝通與訊息傳遞
對於中間管理層而言，傳遞訊息有不同的模式：
- 重要但不複雜的資訊： 如裁員等資訊，傳遞直接且快速。
- 重要且複雜的資訊： 如產品藍圖或組織變動。高階主管會採用細膩的溝通策略，包括發送電子郵件摘要重點、召開員工大會解釋並設有 Q&A，高階主管親自回答員工問題來讓中間層主管輕鬆多。
中間主管的關鍵在於技巧性地翻譯上層的商業決策給下層執行者。上層常從商務面思考，而下層多從執行面像是工作量、辛勞度來考量。主管必須清楚傳達決策的商務原因及好處，同時將下層執行中實際遭遇的困難點反饋給上層。
7.好 Mentor 引發思考，而好 Mentee 需用行動回應
與提供可採取行動方案的 Coach 不同，Mentorship 的目的在於提供豐富的生活與工作經驗，針對那些沒有正確答案的重大抉擇（如是否舉家搬遷、轉換產業）提供新的思考視角。一個人願意無償的教導你是為了什麼？出自於什麼動機？好的 Mentor 應是無償且出自善意的指導，動機是純粹的善意。同時，他足夠謙虛，會承認自己並非全知全能，並樂意為你引薦其他更適合的人，當介紹別人給你認識時，所有責任都在 Mentor 身上。因此，作為被指導者，要有相對等付出。這包括：
- 主動與 Mentor 互動，規劃對談的頻率。
- 每次對談前做好萬全準備，珍惜對方的時間，讓交流具有成效，而不是閒聊。
- 將導師的建議付諸行動，並在下次見面時主動反饋結果，讓他感覺到自己的時間與建議是被尊重且真正產生了價值。
8.人生越到後面迷惘，沒有人給你正確答案。
在高壓產業中，焦慮幾乎是長期存在的。Felix 應對高壓的方式是保持任務導向（Mission Driven）。
至於「Work-Life Balance」工作與生活平衡的觀點，Felix 認為這是一個假議題。工作意義為了生活變得更好！但是工作帶來的回報不一定會在當下馬上讓生活變得更好，而是在累積未來的財富、人脈、機運與專業能力，沒有人能保證投資會不會一天就沒了。這就像企業營運，現階段的投入（痛苦指數）是為了未來可以做更大、更好的事情（如實現財務自由），但沒有人能保證投資一定會有回報。
人生越往後走時，面臨的迷惘和大型決策將越多，且沒有人能給你正確答案。因此，在面對無助或迷惘時，還是要回歸到自己，確立自己的最終目標。
9.想脫穎而出就主動出擊，並忠於自己想過的人生。
實習生這個職位是需要在某時間點內有目標成果產出。對於剛踏入職場或實習的學生，若想從中學習更多、脫穎而出，必須保持積極主動。不應被實習生的「雜務」性質所限制，主動跨部門找人學習，請人喝飲料找前輩聊天，拓展人脈與連結。
陶老師提供了一種方式「Stand up」，即便是雜務也要做得比別人更快，然後厚著臉皮去問還有什麼可以幫忙，或主動提出更好的解決方案。
在職涯轉換或規劃初期，必須對自己誠實，必須誠實面對自己最根本的「人生痛點」是什麼？釐清自己真正嚮往的人生體驗，並衡量自己的經濟能力。
Felix 自述曾與一位主修社工的同學交流，她對服務社會有熱忱，但同時也渴望體驗更廣闊的世界。這沒有對錯，關鍵在於真正想要什麼？社工可以帶來巨大的成就感，但可能無法讓你開法拉利。反過來說，追求財富能讓你體驗瑞士滑雪、享受高檔音響，但這也是一種人生選擇。
問自己二十年後，嚮往的人生體驗是什麼？如果那樣的體驗需要經濟基礎，那麼就去選擇能達成目標的道路。賺了錢依然可以用捐款方式來回饋社會。人生的路不只一條，前提是必須忠於自己內心最深處的渴望，並做出與之匹配的選擇。
心得
從同學們與 Felix 訪問中感受到成功並非總是一條筆直的康莊大道。旅程始於迷惘，卻因對「人」的好奇心而找到了方向。有幸能在這堂課程認識很多優秀人才在巨人的肩膀上學習，盼能忠於自己對人生的嚮往，活出自己理想的模樣。
該課相關筆記：
- 《創新思考與策略實務》課堂筆記#5：台灣創投教父 林之晨 的職涯「金三角」心法
- 《創新思考與策略實務》課堂筆記#6：透過整合性思維、藍海策略從衝突中找的創新
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